Quando Utilizar Independente Resolução de Conflitos Processos

Disputas surgem o tempo todo e em todos os contextos que se possa imaginar. Algumas delas são insignificantes, enquanto outros podem ser extremamente graves. No contexto do local de trabalho, é uma habilidade de gestão importante para ser capaz de dizer a diferença entre uma vida curta disputa que terá pouco impacto duradouro sobre o desempenho do negócio e um conflito arraigada que devem ser tratadas com rapidez e severamente antes de o negócio sofre.

Não existem regras duras e rápidas para a determinação do nível de gravidade de um determinado conflito. Intuição e experiência, tanto desempenhar um papel neste processo avaliativo e nenhum destes pode ser ensinada, embora haja algumas orientações úteis que vão ajudar a fazê-lo pensar no caminho certo e fazer as perguntas certas para determinar se você precisa procurar ajuda externa na gestão do conflito na mão.

Em primeiro lugar, você vai precisar para realizar uma pesquisa básica para o conflito. Perguntas que deve preocupar qualquer gerente incluem: quanto tempo tem sido a disputa acontecendo e qual é a natureza do problema? É a disputa afetar o trabalho de qualquer trabalhador em causa?

O segundo passo será o de aconselhar os funcionários em questão que eles devem deixar de lado suas diferenças pessoais em nome de conduta profissional e continuar a trabalhar como uma equipe eficaz ou outras medidas podem ser tomadas. Uma vez que os trabalhadores em causa ter sido dada a oportunidade de resolver a questão entre si, eles devem dispor de um prazo curto para que a promulgar esta resolução - esta poderia ser uma questão de dias ou algumas semanas, embora não devem ser autorizados a prolongar por muito tempo. Vale ressaltar que este não é sempre o caso:. Em casos onde há acusações de assédio sexual, violência física ou discriminação, pode ser melhor para saltar directamente para a etapa três

Passo três serão para informar o os funcionários em causa que você decidiu envolver um especialista em resolução de conflitos independente para ajudá-los a resolver suas diferenças. O processo de mediação depende do consentimento de seus participantes por isso é importante para explicar os benefícios da mediação para seus funcionários ao mesmo tempo. É também importante para explicar a natureza do processo de mediação e que isso implica. Talvez os aspectos mais importantes da mediação é que ela é confidencial (exceto sob circunstâncias extremamente limitadas), é imparcial, e é colaborativa, em vez de contraditório.

Embora seja quase impensável, a quarta etapa seria consulte um determinado caso a um tribunal. Isso só é apropriado em disputas muito graves de natureza específica quando outros métodos de resolução foram ineficazes. O âmbito de tribunais de emprego é limitado e estes só podem lidar com certos tipos de casos, por isso é importante ser claro sobre o que exatamente está sendo reivindicado antes de ir por este caminho Restaurant  .;