Você tem certeza disso?

Quase duas décadas se passaram desde que vi pela última vez Leroy. Então, quando finalmente nos encontramos para apanhar nenhum tópico estava fora dos limites. Falamos sobre todos os tipos de coisas. Nossa conversa acabou dirigiu-se em direção ao objeto de percepção e como ela informa nossas crenças e ações. Eu disse Leroy sobre uma experiência de um amigo comum nosso, Norman, tinha.

Norman perdeu o cabo de carregamento que pertencia a seu modo - chamado telefone inteligente &'; s-bloco de poder externo. (Na verdade, o descuido da parte dele o levou a perder-lo, mas isso é uma história totalmente diferente). O cabo de telefone padrão não era compatível. Norman poderia ter facilmente retirado do pacote de alimentação externa e se baseou unicamente no construído na bateria. Mas, como a maioria, se não, todo mundo sabe, os chamados “ telefones inteligentes &"; sugar energia. E a maneira como Norman usou seu dispositivo, ele definitivamente necessário energia adicional.

Norman procurou o site do fabricante do pacote de energia, com a esperança de encontrar um cabo de substituição que ele poderia comprar. Ele achou; mas não era &'; t barato. Preço, no entanto, não era &'; t uma preocupação. O tempo que levou para receber o acessório, se comprado diretamente do fabricante &'; s website, era motivo de preocupação. Para que levaria até vários dias. Norman necessário * um cabo, e ele queria * rápido. Aliviar sua inconveniência era prioridade. O que fazer?

Foi uma jogada ousada, mas Norman voltou à loja onde comprou o telefone e poder-pack, pensando que o acessório só poderia estar disponível. Que &'; s onde as coisas começam a ficar interessantes, para dizer o mínimo

“. Entre em contato com o poder-pack &'; s fabricante. Eles &'; ll enviar-lhe um substituto - at &'; sem custo, &'; &"; o representante de vendas disse Norman. Esse representante é absolutamente errado, pensou Norman. Ele tinha certeza disso. Eu perguntei o que Norman fez pensar a declaração do representante de vendas estava incorreta. “ Você quebra que você paga, &"; Norman me disse. O que Norman realmente quis dizer foi que nenhuma empresa vai dar algo quando o cliente é a culpa para um produto &'; s perdas ou danos. Norman também viu o cabo de substituição que está sendo anunciado para venda (não livre) do fabricante &'; s website. Este fortificada ainda mais sua crença. Então, ele estava pronto para pagar. Toda tentativa de corrigir o que o representante de vendas disse apenas criou atrito entre eles. Cada um tomou uma posição firme, de pé por aquilo que disse – e justamente acreditava

Mas alguém teve a “. piscar, &"; por assim dizer, mais cedo ou mais tarde. Norman fez. Por quê? Era inútil segurando este impasse. Além disso, o vendedor &'; s convicção intrigado Norman. Mas acima de tudo Norman queria provar que o vendedor errado. Então ele foi para um café nas proximidades e fez uma chamada para o fabricante poder-pack &'; s departamento de serviço ao cliente

Surpresa …. O vendedor estava certo! “? Como &"; Norman pensou. Por que anunciar algo para venda quando uma chamada que você pode obter o mesmo produto – ? sem nenhum custo ... Perguntas bombardeados Norman &'; s mente. Mas ele nunca se preocupou em encontrar as respostas. Conseguir um cabo de carga de substituição era mais importante. Mas o tempo foi o único trade-off. Isso foi bom embora. Obtendo a cabo por qualquer meio era importante.

Here &'; s a coisa interessante: Leroy e eu nos encontramos novamente vários dias mais tarde e ele me fala sobre sua recente café e queque experiência: ... Obter uma xícara de café e um muffin de trigo integral de seu favorito café carrinho era Leroy &';. s rotina matinal enquanto se dirigiam para o trabalho

Uma manhã, enquanto espera na fila, esperando sua vez de ser servido, Leroy notou que o café-cart &'; s pastelaria vitrine estava quase vazio. Ele não viu sua pastelaria favorita em exibição também. Tudo deve já foram vendidos antes de ele chegar, Leroy pensei, o que foi uma surpresa para ele. Para isso nunca tinha acontecido antes. Mas não &'; sa primeira vez para tudo o que ele pensava. Então Leroy apenas pedi café e seguiu o seu caminho.

Leroy, em seguida, disse que a história que eu contei a ele sobre Norman &'; s experiência cabo de carga brilhou em sua mente, fazendo-o parar, virar e perguntar o servidor do carrinho café se ele tinha alguma bolinhos de trigo integral. Sim! O servidor do carrinho de café tinha-los. Mas uma súbita onda de clientes exigentes café atrasou-lo de re-estocar o caso de exibição antes de Leroy chegou

Estas são duas histórias e experiências diferentes; ainda, um tema conecta-los. Norman, aceitando a responsabilidade por perder o seu cabo de carga, e vê-lo anunciado por um preço significava que ele era esperado para pagar o cabo de substituição. Faz sentido, certo? Leroy, não vendo o muffin de trigo integral na vitrine do carrinho café significava que nenhuma foi disponíveis. Faz sentido, certo?

O ponto é o que percebemos ser a realidade às vezes não é. Podemos nos tornar tão rígida que não há outros pontos de vista pode entrar a nossa mente quando pensamos que está certo sobre alguma coisa, e achamos que tenham elementos de prova. Essa rigidez pode revelar-se por vezes úteis; em outros momentos, podemos perder oportunidades, porque esse foco “ blinds &"; nos de perspectivas existente dentro de nossa periferia. Sabendo que opções estão disponíveis nos dar o poder de escolher o melhor ou um apropriado (s). It &'; s, em seguida, vale a pena prestar atenção a nós mesmos e perceber quando estamos tão “ convencidos &"; de alguma coisa, e não estão dispostos a ceder a outras perspectivas. It &'; s vale a pena, em seguida, para “ afrouxar &"; rigidez, permitindo que outro ponto de vista para entrar. Só para ver o que acontece

Citando o Dr. Richard Bandler, “ Tem a certeza suficiente para estar incerto &";

* - “.! Necessidades e" e “ Quer &"; são duas modalidades diferentes. Diga essas frases para si mesmo. Preste atenção à sua experiência interna:

= 1 “ Eu preciso de um carro &";
2 = “ Eu quero um carro &" ;.
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