Um processo educativo para mudança e melhoria Esforços

"Ordem e simplificação são os primeiros passos em direção a maestria de um sujeito." — Thomas Mann, escritor alemão início do século 20 e ensaísta

Uma vez que uma equipe de gestão tenha estabelecido um plano de mudança e melhoria, há muitas maneiras de ajudar a todos na organização a entender o que está acontecendo e por quê. Estes incluem um-a-um discussões, apresentações de grupo, workshops ou seminários, vídeos, materiais impressos, e assim por diante.

Os melhores abordagens são pessoais e interativo. Ao invés de apenas apresentar a alteração ou melhoria de plano, educação e comunicação eficaz envolve todos em discussões que aprofunda a compreensão e fornece feedback, opções, e mais idéias para a equipe de orientar o esforço de melhoria. É por isso workshops ou seminários com apresentações e discussões por gerentes seniores são uma ferramenta educacional tão eficaz no processo de melhoria.

A seguir estão os principais componentes em mais ou menos a ordem em que eles podem ser usados ​​em uma oficina pedagógica ou seminário. Obviamente esses pontos que serão os mais importantes para o público, a cultura da organização e da gestão direção está tentando se mover em direção a necessidade de ser estressado ou realçado.

Por que devemos mudar ou melhorar? — este é o primeiro e mais importante passo. As alterações e melhorias que de não parecem ter razões sólidas por trás deles olhar lunático. Eles vão (e deve) ser resistida. Essas razões devem falar em termos de público &'; s interesses

Balanceamento de Liderança, Gestão, Tecnologia e — todos precisam entender esse equilíbrio crítico. Os gerentes podem identificar onde a organização ou equipe é agora, e que precisa mudar, a fim de mover-se para um melhor equilíbrio

Auto-Liderança — liderança é uma ação não uma posição. A organização precisa ser "Leaderful." Em hoje &'; s em rápida mutação mundo, precisamos de todos para ser proativo e tomar a iniciativa de melhorar a si mesmos, suas equipes ea organização continuamente

Foco e Contexto — a equipe ou organização visão, valores e propósito precisa ser claro e convincente. Nós também podemos ajudar a todos desenvolver o seu foco pessoal e Contexto e procurar maneiras de alinhar seus próprios com os de sua equipe e da organização

Clientes /Parceiros — compreensão e desenhando uma cadeia-parceiro do cliente (com dados diferença de desempenho se disponível) que coloca o público que estamos trabalhando com para o meio da grande imagem

Aprendizagem Organizacional e Inovação — descrever e discutir como a organização está à procura de necessidades latentes /não atendidas mais profundas, explorando novos mercados, experimentando e aprendendo com tentativas desajeitadas. Em seguida, clarificar o papel ea participação do público

equipe e da organização de Metas e Prioridades — apresentar e discutir equipe e /ou imperativos estratégicos da organização, metas de melhoria e medidas fundamentais. Contorno e discutir as metas e objetivos em cascata, juntamente com o processo de revisão em curso o público estará envolvido em

O Modelo de Melhoria, Plano e Processo — introduzir, actualizar ou esclarecer o modelo de melhoria que está sendo usado e por quê. Caminhe por todas as sub-componentes e os planos que têm sido desenvolvidos (ou estão em desenvolvimento) para este período de planejamento. Estes devem incluir estrutura de melhoria e de processos, gestão de processos, equipes, desenvolvimento de habilidades, medição e feedback, estrutura de organização e sistemas, estratégias de educação e comunicação contínuas, recompensa e reconhecimento, e os planos para rever regularmente, avaliando, celebrando, e reorientar o processo de melhoria .

Ferramentas de Melhoria, Techniques, Princípios e Práticas — introduzir ou rever os métodos que a equipe e /ou organização irá utilizar. Discuta como esse grupo será treinado e esperado para usar as ferramentas de melhoria e abordagens

Próximos Passos — explicar o que vai acontecer a seguir e como o público pode esperar — e será esperado — para tornar-se mais envolvidos no esforço de melhoria Restaurant  .;