Say What You Mean Sem ser mau
 (Trecho do RESISTENTE CONSTRUÍDO?) 
 
 Muitas vezes eu encontro pessoas que se referem a si mesmos como difícil. Minha percepção, às vezes, é completamente o oposto: eu os vejo como mesquinha. O que exatamente significa ser difícil? 
 
 Ford Motor Company fabrica vários caminhões de tamanho. Sua linha de tag é "Ford caminhões, construído resistente". Na indústria automóvel, dura refere-se à capacidade de resistir a mais do que a média. Estes veículos têm a força para transportar cargas extremamente pesadas. Eles são construídos para suportar os elementos, segurando a estrada, mesmo no tempo inclemente. Eles não permitem rochoso, terreno irregular para atrasá-los nem se quebrar se bater em um buraco. E eles durar mais que seus concorrentes. . O que eles (os caminhões) não fazer é executar outros carros fora da estrada, dirigir de forma imprudente ou ignorar a segurança de outros motoristas 
 
 Na vida, as pessoas difíceis têm características semelhantes: eles enfrentam situações difíceis sem caindo aos pedaços . Eles perseverar onde os outros desistem. Eles assumem enormes desafios sem vacilar. Eles transportar cargas mais pesadas do que a pessoa média. E eles se realizar todos os outros. Eles não se comportam de forma irresponsável para com o outro 
 
. Há quem confunda ser mesquinho com ser difícil. Eles são orgulhosos de amaldiçoar alguém para fora; eles se gabam da sua vontade de se envolver em brigas físicas; eles se sentem completamente justificado em deixar escapar o que quer que está em sua mente, independentemente de como a outra parte pode sentir ou reagir. Eles não vêem nada ofensivo sobre o seu comportamento. Eles afirmam não ter medo. 
 
 Mas isso não é difícil. Difícil é caracterizada pela força; maldade pela maldade. Aquele que é resistente tem uma profunda coragem e convicção, uma determinação interna, uma perseverança inabalável em face da adversidade. Aquele que é mesquinho carece de compaixão e sensibilidade e é impulsionado por ego e insegurança (medo). Há uma grande diferença * 
 
 Dicas sobre como dizer o que você quer dizer, sem ser mau:. 
 
 Fale sem ofender, ouvir sem defender 
 
 Prática Coração /Comunicação Cérebro - uso não só o seu cérebro e boca, mas permitir que as suas palavras para ser temperada com compaixão 
 
 Uma comunicação positiva é poderoso (firme e confiante) e educada (atencioso e sensível) 
 
 Expresse sua raiva para o outro pessoa sem tirá-lo sobre elas. 
 
 Utilize Honestidade Polite (cuidados e aspectos) ao invés de honestidade brutal (rude, mesquinho) 
 
 Abordar a questão. Não atacar a pessoa. 
 
 Sempre que você tem a oportunidade de estar certo ou ser gentil, sempre escolher bondade. Ambas as partes ganham. 
 
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