Respondendo é chave para seu sucesso

Não deveria surpreender-me mais, mas ele faz. Quando um potencial cliente contata treinador me, muitas vezes eu fazer duas perguntas: "Como você me encontrou?" e "O que fez você se interessar?" Noventa por cento das vezes, a resposta para a primeira pergunta é: "Eu Googled 'coach de carreira." "Não é surpresa, eu trabalho duro para tornar mais fácil para as pessoas a encontrar o meu negócio e me. É a segunda resposta que é chocante: "Bem que você era a única pessoa que ligou de volta." O quê? Os meus colegas estão a gastar muito tempo e dinheiro agarrar a atenção de potenciais clientes e quando eles obter o olho de alguém, eles não conseguem responder? É chocante, mas bom para o meu negócio.

Toda essa falta de capacidade de resposta chamou a minha atenção quase ao ponto de distração. Nós pôr a culpa em demasiada informação - também muitos e-mails, muitos sites, muito networking social. Talvez verdade, mas não necessariamente uma desculpa justificável por não voltar para alguém. Agora, não me interpretem mal, há pessoas e empresas (Olá Verizon) que gostariam para que eu tome a sua chamada, ler o seu e-mail e /ou devolvê-lo. O mesmo é verdadeiro para muitos comerciantes do Internet. Adivinha? Eu nunca vou. Não tenho nada a beneficiar de um esforço em seus pedidos. Por outro lado, é claro para mim há muito a ganhar com sendo uma resposta de consciência não para torná-lo uma prioridade
.

Como eu cavou mais fundo no comportamento, parecia havia uma ligação entre a capacidade de resposta eo sucesso ou fracasso. Eu não estou falando sobre quantos problemas você poderia entrar se você não conseguir obter de volta para uma pessoa idosa, isso é óbvio. Estou me referindo a sua abordagem e atitude para responder a perguntas de alguém, confirmando um compromisso, ou atualizar as mudanças e quanto ele acrescenta ao seu valor todos os dias.

Eu comecei a pensar sobre as pessoas mais bem sucedidas que eu conheço. Será coincidência esses adultos bem sucedidos sempre responde aos meus e-mails ou chamadas?
Mesmo que seja apenas um "Vejo você às 10 horas" ou "preciso pesquisar mais, vai voltar para você", ou " recebeu o seu e-mail, dando-lhe algum pensamento, e irá responder em cheio amanhã. " É uma ação que dá receptores certo sentido, eles estão sendo ouvidos e
valorizado. Com não-respondedores ou respondedores tardios, tenho a sensação de nossas comunicações tem ido para um buraco negro ou que estou sendo ignorado. . Ele pode se sentir como um comportamento rude e shows de alguns dos meus colegas, é provavelmente estúpido

Aqui estão algumas disciplinas que têm trabalhado para os outros e me:

1. Criar um protocolo de resposta.
   O que isto significa é definido um prazo razoável em que você vai, pelo menos inicialmente, responder para entrar em contato. Muitas organizações colocar isso em 24 horas. Eu tento manter um prazo apertado para os clientes atuais e passados, sabendo que muitas vezes entrar em contato comigo entre as sessões, querendo algum feedback imediato. É um bom negócio.
   
2. Retiradas responder vezes.
   Dependendo do seu padrão de trabalho, que pode variar de quinze em quinze minutos, uma hora, provavelmente para um mínimo de duas vezes por dia. Se você não pode manter para esse período de tempo, talvez porque você está voando cross country, é geralmente uma boa idéia ter uma resposta automática de e-mail e mensagem no seu correio de voz que diz que você não estão disponíveis até ____. A outra opção é ter alguém que você confia monitorar sua caixa de entrada enquanto você estiver fora.
   
3. Projete alguns modelos de resposta.
   Ao fazer isso, você não tem que wordsmith um responder a cada vez que você responde o mesmo pedido ", recebeu o seu e-mail e entraremos em contato com você por ____."
   
4. Defina suas prioridades resposta.
   Eu sempre brinquei que, se minha pai me chamou no trabalho, eu gostaria de voltar a sua primeira chamada. Não por qualquer outra razão, mas que ele nunca me chama no trabalho, a menos que seja uma emergência. Para outras pessoas na minha vida, aqueles que pensam que nada de pegar o telefone ou atirando-me um e-mail durante o dia para conversar, eu tenho que ser mais exigentes. Certamente, na minha vida corporativa, hierarquia desempenhou um papel mas assim como os novos funcionários, membros da equipe e as pessoas que deixaram uma mensagem convincente. Quem e quais são as suas prioridades?
   
5. Elaborar um sistema de destacar mensagens importantes.
   Eu usar bandeiras da cor, outras pessoas criar pastas, enquanto algumas pessoas transferir mensagens importantes para caixas de lembrete. Às vezes eu até mesmo colocá-los no meu telefone, uma vez que a caixa parece sempre o mais vazio. Independentemente do sistema que você desenvolve (ou começar a desenvolver), usá-lo de forma consistente.
   
6. Por fim, reservar tempo suficiente.
   É difícil responder a qualquer forma de correspondência em 10 segundos sem ser brusco, incompleta e, aparentemente distraído. Separe um tempo real para resolver o seu mail. Muitas vezes é preciso mais do que você espera. Fixação de um prazo, digamos quinze minutos, também ajuda você arado através de um grupo.
   

   As pessoas não recebendo de volta um para o outro atingiu níveis epidêmicos.
   Tem pouco a ver com a idade , sexo, nível, ou até mesmo a carga de trabalho. Independentemente do perfil ou a razão, é um mau negócio, para não falar que não é grande para sua vida pessoal se você levar o mesmo comportamento lá também. Definir alguns padrões para si mesmo
   - tempo, que é uma prioridade, formas eficazes de responder, e uma atitude que conectar-se com os outros é
   essencial e benéfico Restaurant ..