Trazendo Good Old Fashioned Comunicação Voltar

Quando se trata de comunicação nos negócios -? Porque todos nós temos ido completamente louco

Eu sou uma mãe de duas adolescentes. Ambos têm a capacidade de multi-tarefa e quando se trata de tecnologia que sabem coisas que surpreendem até a mim, e eu pensei que era muito mais experiente techno! Recentemente perguntei a meu 16 anos porque ela simplesmente não pegar o telefone para falar com as pessoas como eu. Ela olhou para mim como se eu fosse uma aberração de um outro planeta que está em necessidade desesperada de um transplante de cérebro!

Um par de semanas atrás, ela correu para fora de crédito telefone. Tendo tido minha bolsa aberta para ela durante toda as férias escolares, informei a ela que eu não iria comprar-lhe mais crédito até que ela conseguiu um emprego. O desempenho que se seguiu foi bater-gob, e na mente de meu agente rapidamente a viu no palco receber seu Oscar

Além de possuir Coyote, eu também trabalho como um recrutador e entrevista muitos dos Y Generation. Parte de recrutamento envolve a leitura de centenas de currículos. Normalmente eu posso dizer antes de eu sequer olhar para o CV se é de um Y Gen porque ele vai ter algo parecido com isso como uma carta de apresentação (que é se ele tem uma carta de apresentação, é claro): oi im interessado neste trabalho me ligar se quer falar comigo eu posso ver u na próxima semana - sim, isso poderia facilmente ser uma carta de candidatura para um cargo. Eles não são todos assim, é claro, alguns são muito bem escrito e para aquelas aplicações que eu fazer o esforço para tocar-los e dizer-lhes o quanto sua carta me impressionou, mesmo se eles não se encaixam nos critérios para a posição.

Houve momentos em que eu recebi um SMS de alguns dos meus candidatos mais jovens - o único problema é muitas vezes eu não tenho idéia do que eles têm escrito - é uma linguagem totalmente nova! Só hoje minha mãe reclamou para mim que minha sobrinha tinha enviado um par de sms ', mas ela tinha que dizer a ela para parar de usar' que a linguagem ', porque ela não sabia o que ela estava dizendo.

Então, vamos voltar para o básico quando se trata de comunicar

Não é apenas que basearam sua comunicação do Y Gen em torno da tecnologia, parece que a maioria de nós são culpados de confiar demais em se comunicar de qualquer forma, em vez de contato pessoal . Como vendedora, eu edificarei a minha base de clientes na construção de relacionamento pessoal. Aqui estão meus pensamentos sobre como podemos começar a trazer de volta o toque pessoal no mundo dos negócios.

E-mail
Lidar com seus e-mails algumas vezes por dia. Quer responder de imediato, delegá-la, despejá-lo ou depositá-las em uma pasta com um lembrete configurar para que você responda. Às vezes eu vídeo por e-mail pessoas no exterior para colocar um toque pessoal para a correspondência. Tente não confiar totalmente em e-mail, por vezes, pegar o telefone para responder, isso mostra que você realmente tem tempo para essa pessoa.

Pegue o telefone
próxima vez que você quiser fazer um compromisso, dizer obrigado você, felicitar alguém ou desejar a alguém feliz aniversário etc - pegar o telefone. Use sua voz em vez do e-mail ou mensagem de texto impessoal. Isso cria um bom relacionamento. Eu não estou dizendo isso sempre, mas tentar fazê-lo às vezes. É muito raro para mim receber um inquérito telefone a partir de um candidato que está se candidatando a uma posição, no entanto, quando eu faço, que o candidato faz chamar minha atenção e tempo.

Correio de voz
é tão fácil chamadas de tela e se esconder atrás de correio de voz nestes dias. É ruim o suficiente quando telefonar para uma empresa e tem que ouvir "pressione 1 para vendas", etc Experimente e atender o telefone enquanto em sua mesa. Isso é bom para o relacionamento com clientes. CEO da deve dar um passeio em torno de seus escritórios, às vezes improvisadas apenas para monitorar quantos de seus funcionários realmente usar o correio de voz quando estão sentados em suas mesas. Voicemail foi projetado para levar mensagens para pessoas fora do seu espaço de trabalho, não como um meio de se esconder deles. Se você não pode pegar o telefone e, em seguida, tentar torná-lo uma prioridade para tocar as pessoas de volta.

Atendimento ao Cliente Online em minha opinião, o serviço ao cliente é a melhor ferramenta de marketing que você tem. Então, muito melhor ter do seu cliente que cantam seus louvores do que falando mal de sua empresa. Não é difícil para ir um pouco mais longe para ajudar as pessoas. Um sorriso em sua voz vai um longo caminho. Quando eu recrutar para uma recepcionista Estou constanlty lembrando-lhes como muito importante o seu papel é. As primeiras impressões fazer uma grande diferença e uma recepcionista esnobe pode custar uma empresa muitos dólares em vendas perdidas.

escritos mão cartões
Enviando uma nota de agradecimento à moda antiga faz uma grande impressão nos dias de hoje. Eu tenho caixas de cartões na minha mesa pronto para mim escrever rapidamente um agradecimento você ou parabéns. Eu também tive alguns cartões postais pessoais feitas para quando eu conhecer pessoas e querer acompanhar. Ela faz uma boa impressão.

Seja generoso com o seu tempo
Estamos todos ocupados, mas não faz mal para dar a alguém que não está tendo um bom dia um pouco do seu tempo. Se um colega está tendo um mau dia ir comprar-lhes um café e trazê-lo para eles com um sorriso.

sorrir e rir
Assim que se você está sob estresse no trabalho, que não lhe dá a desculpa para ser rude e mal-humorado. Sorrir e rir com seus colegas ou clientes - pode fazer uma enorme diferença.

Seja pontual e não cancelar compromissos
Estar atrasado é o último sinal de grosseria. Só porque você está atrasado não significa que você pode manter alguém espera e desperdiçar seu tempo. Da mesma forma para o cancelamento de compromissos no último minuto, a menos que você tem uma boa desculpa.

Integrity
Sempre trabalho com o melhor de integridade e valores. Ele vai voltar para você de uma forma positiva.

Mentoring
Para ajudar a Geração Y de se comunicar melhor no mundo corporativo, criou um programa de mentoring. Eu tenho muitos mentor de, alguns são dos livros que li e outros são as pessoas em minha vida que eu admiro e tomar o conselho de. Alguns provavelmente nem sequer percebem que eles são um mentor para mim. Tornando-se um mentor para uma pessoa mais jovem é uma ótima maneira de incentivar o seu desenvolvimento pessoal e crescimento. Um mentor pode mostrar uma pessoa mais jovem como se tornar auto-motivado, como tirar uma crítica construtiva, ensiná-los sobre a cultura corporativa e tornar-se alguém que pode confiar na organização sempre que eles têm um problema e precisar de alguma orientação.
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