Lidar com acentos: 7 maneiras de melhorar a comunicação

Os Estados Unidos sempre foram uma nação de imigrantes e com a economia global, muitos de nós lidar com alto-falantes mais não-nativos de Inglês do que nunca. Essas relações são valiosas e para fazê-los funcionar, precisamos não só boas habilidades de comunicação, mas também o respeito mútuo.

1. CULTIVAR RAPPORT
Eu vivi no estrangeiro e sabe o quão difícil pode ser para expressar-se numa língua que não seja o seu próprio. Falantes não-nativos podem ser sensíveis sobre seu sotaque. Eles podem não ter confiança ou pode ter sido humilhado por alguma pessoa insensível que fez observações depreciativas sobre a forma como eles som. Ajude colocá-los à vontade, mostrando interesse genuíno. Uma maneira é perguntar-lhes sobre a origem do seu nome. As pessoas geralmente são orgulhosos de sua herança e gosta de falar sobre isso. Quanto mais confortável você ajudá-los a sentir, melhor eles vão se comunicar; um ganha-ganha para todos.

2. Educadamente pedir-lhes para falar mais devagar
Diga a eles que você está tomando notas e quer ter certeza de que você don &'; t perder nada eles têm a dizer

3.. Fale devagar VOCÊ MESMO
E don &'; t levantar a sua voz. Só porque eles têm um sotaque, doesn &'; t significa que eles são surdos

4.. Evite o jargão e gírias
Isto é especialmente verdadeiro se o falante não nativo doesn &'; t viver aqui ou é recém-chegado

5.. Convide-os a pedir que você repita-SE
Você parece tão estranho para eles como eles som para você. Peça-lhes para dizer-lhe se há alguma coisa que você pode fazer se tornar mais facilmente compreensível.

6. RESUMA
No final da conversa, resumir os pontos-chave. Isto vai dar tanto de você uma oportunidade de corrigir mal-entendidos. Para conversas de missão crítica, volta tudo por escrito.

7. SEJA PACIENTE
Ponha-se em seus sapatos. Enquanto Inglês pode ser fácil para nós, não-nativos dizem que &'; s uma das línguas mais difíceis de aprender. Muitas pessoas de outros países falam várias línguas, mas a maioria dos americanos falam apenas um - e alguns se tornam facilmente irritado quando um estrangeiro &'; s Inglês é menos do que perfeito.

8. Escrever seu nome e dizer que LENTAMENTE
Se seu nome é de origem estrangeira, pode ser difícil para os outros a entender. Diga-o lentamente e soletrá-lo, especialmente quando deixar correio de voz.

A propósito, as orientações anteriores não são apenas para falantes não-nativos. Os Estados Unidos têm muitos sotaques regionais e dialetos que podem tornar a comunicação difícil, mesmo entre os nativos. Se você pode &'; t compreender alguém, don &'; t sofrer em silêncio. Se sua intenção é promover a boa vontade e abra canais de comunicação, essas diretrizes ajudarão em qualquer situação Restaurant  .;