Nenhuma perfuração, nenhuma Corrida & # 8212; Comunique-se! Como resolver conflitos

O que é a melhor maneira de lidar com o conflito? Sua mãe lhe disse para não bater em ninguém, e seu pai disse don &'; t se atreva a correr. Quando você entrar na força de trabalho e você enfrenta uma situação de conflito, o que as escolhas que você tem? Na vida real, não podemos vencer os nossos adversários. Se o fizermos, poderemos nos encontrar em custódia. Alguns de nós decidir a “ se vingar, &"; que muitas vezes isn &'; t quer a melhor escolha. Se nós “ virar as costas e correr, &"; nós matamos nossa auto-confiança.

Eu ofereço mais uma escolha. Comunique-se. Conflito ocorre “ Quando duas ou mais pessoas ocupam o mesmo espaço ao mesmo tempo, mas não &'; s espaço para apenas um &"; Como um filho do meio, posso me relacionar com essa definição. Não importa qual o espaço particular eu queria ocupar, uma das minhas irmãs alegou ele. Lamentando, reclamando, perfuração didn &'; t alterar essa realidade. Como um adulto, eu posso ver situações de conflito decorrentes todos os dias. O espaço pode não ser o assento da janela, mas pode ser o escritório com a janela. O espaço também pode ser uma visão filosófica. Quando duas pessoas se chocam sobre ideologias, que ocupam um espaço mental que só eles podem ocupar.

Como podemos resolver conflitos através da comunicação? I &'; ve criou um método de comunicação, a Say It Just Right Modelo que pode nos ajudar. Este modelo prático irá ajudá-lo a comunicar a sua saída do conflito

O Say It Just modelo certo tem três componentes:..

The Three C &'; s

Alterar
Reconhecer que a mudança acontece dentro de você. Você não pode mudar as outras pessoas. Depois de reconhecer este fato muito importante, você vai parar de tentar impor sua vontade sobre os outros. O que você quer fazer é dizer o que você quer dizer, ouvir o outro ponto de vista com uma mente aberta, e, em seguida, seguir em frente. A outra pessoa deve decidir mudar.

Curiosity.
Digite a situação de conflito com um genuíno interesse e curiosidade. Quando você vem para a conversa agindo como se você tem todas as respostas, como você pode descobrir o que a outra pessoa está pensando? Use sua curiosidade nato para descobrir o que levou alguém a fazer algo ou o que os leva a querer algo

Compaixão
Ao colocar-se na outra pessoa &';.. S lugar, você descobre o que se sente ao ser essa pessoa. O que está acontecendo em sua mente? Que preocupações, valores, interesses ocupar seu tempo?

A decisão por pontos

Antes de decidir entrar em uma discussão conflito, você deve considerar três componentes.

Quais são os custos?
Quando você olha para os custos, você examinar o que você vai ganhar por ter a conversa eo que você pode perder por não ter a conversa. Você quer olhar para estas questões de forma realista. Você vai realmente perder seu emprego se você confrontar seu chefe sobre um desentendimento? Será que o seu casamento acabou porque você quer que seu cônjuge para fazer mais trabalho em torno da casa? Como é que é importante para você a enfrentar diretamente esse comportamento? Se você não confrontar o comportamento, isso vai acontecer de novo?

Quais são os limites?
Onde você está indo para desenhar a linha? Antes de ir para uma conversa conflito, você quer ter certeza de que você é claro sobre o que você vai aceitar eo que você não vai aceitar. Em outras palavras, o que concessões você está disposto a fazer? Onde está a sua linha na areia?

Quais são as fontes de energia
? Power vem em muitas formas e tamanhos. Só porque você é o subordinado não significa que você não detêm o poder. Pense sobre o poder você segurar e o poder a outra pessoa detém. Como você pode usar o seu poder para a sua vantagem? Como você pode destacar o seu património?

Personalidade Overlay

Como as pessoas respondem a você depende muito de seu estilo de personalidade. Aqui estão algumas dicas para lidar com quatro estilos típicos de personalidade

Aggressor:. Seja dirigir-se. Saiba o que você quer dizer e dizê-lo rapidamente. Não responder defensivamente quando atacam. Lembre-se que eles ataquem todos. Neste caso você deve ter limites muito claros

Persuader:. Permitam-los a falar. Faça perguntas abertas que levá-los a falar sobre o problema ou assunto em questão. Neste caso, você vai querer mostrar muita curiosidade. Esteja aberto e ouvir.

Fato-Finder: Dê-lhes fatos e dados que apoiam a sua posição. Seja tão direta como você faria com o agressor, mas de uma forma clara e ordenada. Neste caso, você vai querer fazer as fontes de energia bem claro. Ela ajuda se você pode descobrir um objetivo mútuo — algo que você tanto deseja realizar.

Listener: Compartilhar abertamente o que são as suas preocupações. Eles vão ouvir você. Seu trabalho é para ouvi-los com compaixão. Mostre-lhes a mesma compaixão que mostrar. Não termine o conflito com um pedido de desculpas mútuo sem uma resolução.

Agora que você tem o pensamento através dos Pontos de Decisão e de ter decidido o tipo de personalidade que você está lidando com, você está pronto para conduzir o Say It Just conversa com o direito Três C &'; s em mente. Mas o que você diria? Meu próximo artigo irá introduzir os componentes do Say It Conversa apenas com alguns exemplos Restaurant  .;