Serviço Begins At Home

O serviço é não apenas um sorriso ou o tom de voz agradável. Autêntico serviço é ético, o valor base e praticado o tempo todo. Nossos valores podem incluir integridade, responsabilidade, qualidade, colaboração e trabalho em equipe. Um valor pode ser definido como "o que é importante para alguém e que afeta a maneira como uma pessoa age." Baseamos nossas escolhas diárias comportamentos, e, esperamos, nossos planos estratégicos sobre as normas e princípios que surgem a partir de nossos valores pessoais. Nós olhamos para isso em nossos líderes, em nossas equipes, e uns com os outros. It &'; s surpreendente como muitas vezes nós compartilhamos os mesmos valores, mas nunca discuti-los.

Tente isto: usar um facilitador ou fazê-lo sozinho. Dedique alguns minutos e pedir a outros em sua equipe: “ Que valores você acha que vivemos por neste ambiente? Ou que valores devemos viver por &"?; Se você pode obter algum consenso sobre valores 2-3, você está no seu caminho para níveis mais elevados de serviço. Se, por exemplo, a sua equipa escolhe integridade como um valor alto, torna-se mais fácil de ser direto com o cliente e outro. Ela se torna a norma esperado. Valores compartilhados podem fornecer consistência, a comunidade, e concentrar-se tanto interna como externamente para as nossas equipas e organizações
.