Diretrizes para Alocação de Recursos

A escassez de recursos são um fato da vida empresarial. Na esteira de cortes devastadores orçamento, folgas, e /ou demissões, no entanto, os níveis "normais" de escassez têm sido exacerbados. A questão para muitas organizações tornou-se, "Como é que vamos avançar a partir daqui o mais eficazmente?"

Quando lhe pediram para ajudar os clientes a responder a essa pergunta, eu recomendo que eles começam pela identificação de algumas informações cruciais que irão orientar a sua subsequente ações e decisões.

1. Definir claramente a principal missão da organização.

Tendo em conta as circunstâncias atuais, a missão existente pode ter que mudar. Por exemplo, durante os períodos de maior disponibilidade de recursos, algumas organizações expandidos ou ampliou sua missão inicial, oferecendo produtos ou serviços que são "bom ter", ou eles aumentaram o nível de serviço oferecido do básico ao premium. Agora é o momento para avaliar a principal missão da organização, articulando especificamente o que é e será fornecido o nível de serviço, para, pelo menos a curto prazo.

2. Identificar as funções que são fundamentais para a capacidade da organização para cumprir sua missão.

funções críticas são aquelas sem o qual a organização seria incapaz de cumprir sua missão, ou aqueles cuja perda seria rápida e substancialmente impedir um grande fluxo de trabalho . Aqui está uma pergunta que ajuda a funções separadas que são críticas daqueles que são não-crítica: "Será que a organização será capaz de alcançar a sua missão principal, se esta função não é pessoal?"

Nota: uma função que pode ser fundamental para uma organização pode ser apenas importante para o outro - ou seja, ele adiciona valor, mas não impede a realização da missão. Por exemplo, o serviço ao cliente pode ser uma função crítica para uma companhia aérea que promete aos passageiros uma "experiência de viagem excepcional", mas provavelmente não é uma função crítica para uma companhia aérea que promete obter os passageiros do ponto A ao ponto B de forma segura e de baixo custo .

3. Identificar as habilidades que são fundamentais para o bom funcionamento da organização

Habilidades críticas são raras, original, ou em falta; eles não têm substitutos aceitáveis ​​no curto prazo; e eles são necessários para a realização da missão da organização. Ao contrário de funções críticas, habilidades críticas são dinâmicos, variando com fatores ambientais, como condições do mercado de trabalho e as mudanças na tecnologia.

Muitas vezes, as competências tornam-se críticas devido a desequilíbrios temporários entre a oferta ea procura no mercado de trabalho. No entanto, uma vez que essas forças estão de volta em equilíbrio, as habilidades não são mais crítico - mesmo quando as funções que suportam continuam críticas. Por exemplo, na década de 1990, muitas habilidades relacionadas à tecnologia estavam em falta, para que as pessoas com essas habilidades foram capazes de comandar grandes salários. No entanto, como outros começaram a adquirir a formação e competências necessárias, as habilidades perdeu seu status "crítico". Como resultado, os salários para estes postos de trabalho não realizado um prêmio.

4. Recursos disponíveis diretos em direção de pessoal as funções críticas e obter as habilidades críticas.

Os líderes devem se concentrar implacavelmente sobre a missão da organização, e as funções e competências necessárias para alcançá-lo, se a organização é sobreviver no curto prazo e prosperar a longo prazo. Isso requer tomar decisões difíceis, dizer "não" para as pessoas, e usando a missão como critério último - ou seja, avaliar a medida em que cada programa, decisão, função, trabalho, política e sistema suportar a missão primária. Somente aqueles que contribuem diretamente para a missão deve ser retido ou acrescentado.

Para ilustrar os conceitos acima de um pouco mais de clareza, vamos considerar um corpo de bombeiros, cuja missão é salvar vidas e preservar a propriedade. A maioria das pessoas concordaria que funções críticas estão apagando incêndios e prestação de cuidados médicos de emergência para vítimas de acidentes. No entanto, outras funções críticas incluem a comunicação, manutenção do veículo, e folha de pagamento. Eis o porquê: sem aprender dos incidentes e despachando as pessoas e os equipamentos adequados, sem veículos que operam com segurança quando necessário, e sem pagar aqueles que fornecem os serviços, os bombeiros não puderam cumprir sua missão primária. Funções não críticas para o departamento pode incluir recebendo gatos fora das árvores e transportar pessoas para os hospitais que não estão gravemente doentes e /ou pode usar meios alternativos de lá chegar.

Algumas habilidades são essenciais para o corpo de bombeiros por virtude do fato de que é necessário conhecimento ou conhecimentos especializados (por exemplo, lidar com materiais perigosos, fornecer cuidados médicos apropriados). Outras habilidades são críticos porque eles não estão prontamente disponíveis no mercado de trabalho relevante no curto prazo (por exemplo, manutenção de sistemas de computadores de missão crítica, reparação de veículos).

Recursos permanecerá invulgarmente escasso no curto prazo . Que medidas está a tomar para garantir que você alocá-los de forma a permitir a sua organização para cumprir sua missão Restaurant ?.