A maioria das companhias errar Liderança

A maioria das empresas ter uma boa abordagem para o desenvolvimento de líderes, mas geralmente erram o alvo. Há um monte de ênfase na boa tomada de decisões, comunicação eficaz, e do edifício da equipe. E todos aqueles que são importantes, mas não resolvem o que mais importa

Quando você começa a pena direita, a essência da liderança -. A coisa que melhor reflete a boa liderança - é quando um líder é capaz de trazer o melhor em outros. Se um líder é capaz de suscitar a excelência das pessoas ao redor dele ou dela, então essa pessoa pode realmente ser considerada grande líder.

A fim de ser uma grande empresa, a cultura de trazer à tona o melhor nos outros deve permear toda a organização. Deixe-me oferecer alguma perspectiva sobre como fazer isso acontecer. A fim de fazer isso, três perguntas precisam ser feitas e respondidas.

A primeira pergunta que precisa ser feita é: "Quem é a pessoa mais importante para a sua empresa?" (Repare que eu não pedi "em" sua empresa, mas sim "para" de sua empresa.) A resposta, claro, é o seu cliente. Nenhum cliente = Sem Company.

A próxima pergunta é: "Quem é a pessoa mais importante na sua empresa para seus clientes?" É evidente que a resposta não é "o CEO". Não ... a pessoa mais importante para um cliente é a pessoa que eles entram em contato com -. A "linha de frente"

E a pergunta final é o que realmente impulsiona o ponto em casa liderança. Aqui está: "Qual é então o trabalho do gerente dessas pessoas da linha de frente?" O trabalho desse gerente é trazer o melhor nas pessoas que ele ou ela "gere". (Leia isso como "leva".) O gerente deve garantir que sua equipe tem a formação e os conhecimentos que eles precisam. Ela precisa fornecer o apoio e ambiente, que lhes permitam ser o seu melhor. Todo o objetivo é fazer o seu trabalho mais agradável, produtivo e recompensador possível.

Se esta filosofia é levado para um nível acima e aplicado ao gerente dos gerentes, e, em seguida, para o líder dos gestores, e, finalmente, para o líder dos líderes acaba-se com uma organização líder servo. Isso resulta em um organograma que se parece com uma pirâmide invertida; uma organização que reconhece a importância da linha de frente e reflete uma filosofia de serviço por toda parte.

Isto não é simplesmente uma teoria ou um tipo de cultura de bem-estar que compromete o lucro e desempenho. Longe disso. É uma abordagem prática, comprovada, e extremamente eficaz para a realização de negócios. I pode apontar para três empresas que adotaram uma filosofia líder servo e não só fizeram bem, mas estão fora de estimulação seus concorrentes por ordens de magnitude.

O primeiro exemplo é uma empresa relativamente pequena em Denver. É em uma indústria onde muitos dos seus concorrentes estão lutando apenas para sobreviver. No entanto, esta empresa está fazendo um lucro de sete dígitos! O proprietário tem adotado uma filosofia de ajudar aqueles ao seu redor para se tornar um sucesso. Ele aplica essa filosofia a seus funcionários, seus clientes e até mesmo seus fornecedores. Eu entrevistei o proprietário e seus funcionários, e encontrou sua equipe para ser fiel, entusiasta, profissional, livre de stress, e altamente produtiva. Os resultados falam por si.
O segundo exemplo é Frontier Airlines. Em uma indústria atormentada por estagnação do crescimento e evaporando lucros, a empresa adotou uma abordagem líder servo de negócios e out-paced sua competição aos trancos e barrancos - tanto em crescimento e lucros. A título de exemplo, quando o escritório fecha para férias, muitos dos funcionários de escritório vai entrar em campo para ajudar o pessoal de linha de frente com a carga de trabalho pesada férias. Líderes servidores são abundantes dentro da organização.

O terceiro exemplo é Nucor Steel, que acabou dominando a indústria siderúrgica os EUA através da adopção de um líder servo, quase igualitária, modelo de negócio. A liderança da empresa minimizou as diferenças percebidas entre a linha de frente e /equipa de gestão executiva. Tornou-se uma empresa que reconheceu o papel importante que cada pessoa desempenha no sucesso da organização.

A adopção de uma filosofia líder servo pode fazer uma enorme diferença na produtividade, crescimento e lucratividade de uma organização. Trazendo o melhor em pessoas sempre produz excelentes resultados. Ele avança as pessoas que fazem o seu melhor, avança como um líder, e ele avança a empresa. Esta é uma abordagem inteligente e mais experiente para negócios que devem ser adoptadas e aplicadas em qualquer empresa, não importa o que a indústria ou o tamanho Restaurant  .;