Vocês? Um gargalo?

Esta é uma história verdadeira – ouvido todos os dias – de todas as esferas da vida. Os nomes foram alterados para proteger os inocentes e culpados

Jane poderia ser um colega de trabalho, estudante, subordinado direto, membro da família – na verdade, ninguém na sua vida

Nesta versão – ela é uma representante de serviço ao cliente tentando manter seus clientes satisfeitos

Você – você é o patrão.

Jane recebe chamadas e problemas de clientes.

Ela vem a você de soluções.

Há um acúmulo de decisões para você fazer.

Jane é frustrado.

Todo mundo fica pressionando-a para respostas que ainda não tenham dado a ela para dar a eles.

Se você é como a maioria das pessoas, você está desejando alguém mais poderia fazer algumas dessas decisões. MAS você &'; re medo de confiar em suas soluções, para que esperamos que haja um fim à loucura logo

E se você usou uma ferramenta a partir do mundo dos esportes.? E se você criou um livro de jogo de modo que Jane pode estudar as jogadas, praticá-los e executá-los em seu próprio?

Sem tempo para fazer um livro de jogo?

Então o que acontece com essa idéia?

A próxima vez Jane chega até você com uma pergunta –
don &'; t respondê-la

Em vez – lhe fazer uma pergunta

Por exemplo – “ Bem Jane – o que você acha que é a melhor maneira de lidar com isso &";?

Se você gosta de sua resposta – felicitá-la

Se não – fazer sugestões para melhoria

Pode demorar várias vezes para ela dominar cada jogo, mas com paciência, você vai colher os frutos:.
1. Seus clientes vão obter respostas mais rápidas Página 2.. Jane vai ser mais independente.
3. A sua moral e auto-confiança vai crescer.
4. Ela estará mais confiante em sua liderança, porque já não será um gargalo de garrafa.
5. Você pode até mesmo acabar com um livro peça valiosa se você ou Jane vai escrever para baixo cada situação e solução aprovada ao longo do caminho
6. E – uma vez Jane e equipe ter dominado os jogos, você pode fazer uma pausa do jogo, deixar uma equipe vencedora no campo e ter a certeza de um final feliz.

Como eu sei tudo isso?

Porque eu tenho sido o gargalo.

Vá em frente. Orientá-los para executar as jogadas. Você vai adorar. E eles vão também Restaurant  !;