Liderança Gestão para o Novo Milênio

Em uma força de trabalho de vencedores, os gerentes pensam como líderes. Eles orientar e outros treinador para trazer para fora o seu melhor e incentivá-los a esticar suas capacidades.

Não muito tempo atrás, ouvi uma troca entre um amigo e seu filho adolescente. O menino queria pedir emprestado o carro da família para participar de um evento especial em uma cidade vizinha. Significava seu pai teria que tomar o ônibus para trabalhar e reagendar uma reunião com um cliente potencial. Após a discussão, o pai concordou em deixar seu filho ter o carro - desde que ele iria colocar em oito horas de limpeza da garagem no sábado seguinte. "Dessa forma," o pai afirmou alegremente, "que ambos ganham."

"Eu acho que sim", seu filho respondeu, parecendo duvidoso ", mas se você olhar de outra maneira, ambos perdemos. Eu perco um sábado inteiro e você perde a chance de fazer uma venda."

O diálogo fura comigo porque ele dramatiza algo que eu acreditava que para a maioria da minha vida: situações vantajosas só pode existir se todas as partes envolvidas se sentir como vencedores. E nós podemos sentir como vencedores, não importa o que os outros nos dizem ou como as circunstâncias favoráveis, apenas se ser um vencedor é consistente com nossa auto-imagem - em outras palavras, somente se nós nos vemos dessa forma.

A pergunta que surge naturalmente é um com implicações tremendas para todos nós: Por que algumas pessoas se vêem como vencedores e agir em conformidade, enquanto tantos outros só podem ver e ser - muito menos?

A resposta, de acordo com estudos que saem de Harvard, Stanford, da Universidade da Pensilvânia, e outros institutos, é que as pessoas aprendem a se ver como vencedores.

Learning to Win - e perder

Aprender a se sentir como um vencedor acontece principalmente como resultado de ter experiências bem-sucedidas e pensamentos de auto-afirmação. Quando acreditamos que nossos esforços sejam bem sucedidos, nós nos tornamos venturesome e são mais propensos a desenvolver uma actividade ou tarefa. Porque nós esperar para ter sucesso, nós persistimos em nossos esforços até que o façamos. Esta experiência bem sucedida faz com que pensamentos de auto-afirmação, que, por sua vez, aumentar a nossa auto-estima e auto-eficácia percebida, nos fazem sentir bem, e levam-nos a acreditar que vai fazer bem se tentarmos mais no futuro. Assim, nós tentar mais, ea espiral ascendente continua. É um sistema interno muito eficiente, que parece ser concebidas, se for usado corretamente, para nos ajudar a crescer e se desenvolver como seres humanos - uma espécie de programa naturais melhoria contínua da qualidade.

Há, no entanto, a possibilidade de uma espiral descendente igualmente poderosa que pode interromper a, processo de busca de crescimento natural, se acreditamos que somos propensos a falhar. Por causa dessa crença, comprometemo atividades timidamente, esperando um resultado negativo. Sentimo-nos muito preocupados com nosso desempenho, e nós olhamos para as oportunidades para evitar ou remover-nos de situações que produzem ansiedade o mais rapidamente possível. Quando falhamos, nós dizemos: "Eu avisei" para nós mesmos e fazer uma (geralmente inconsciente) nota mental para evitar situações semelhantes no futuro. Sentimo-nos menos e menos competente, nos comportamos em conformidade, e para baixo e para baixo nós vamos.

As raízes da espiral descendente geralmente pode ser rastreada até o início da vida. Quando somos jovens, temos pouco, ou nada, para dizer sobre as experiências a que estamos submetidos ou as mensagens que recebemos do mundo. As figuras de autoridade em nossas vidas muitas vezes exercer o poder de moldar nossos primeiros pensamentos e sentimentos para nós, ou não fazê-lo conscientemente. Se somos condicionados a acreditar que o mundo não é um lugar amigável, que temos de lutar para conseguir nossas necessidades básicas atendidas, que não são amados (amável), no valor (valioso) ou competente, não há muito o que pudermos fazer sobre isso. Os anos passam eo padrão se repete muitas vezes. Torna-se parte de quem somos, impressa em nossos cérebros e nossa voz interna, a nossa auto-fala, assume o som dos nossos críticos mais severos. Nós jogamos para fora o condicionamento negativo que recebemos, e já não pensamos sobre isso.

mudar as regras

Quando nos tornamos adultos, no entanto, o jogo muda. Podemos reconhecer essas primeiras experiências dolorosas para o que eram, deixar ir deles, e deixar para trás os pensamentos autodestrutivos e comportamentos que causam. Podemos optar por um novo e melhor modo de vida - escolher não só o que pensamos, mas também a forma como pensamos e como vamos responder a nossas experiências.

Albert Einstein disse: "Nenhum problema pode ser resolvido pela mesma consciência que o criou. Precisamos aprender a ver o mundo de outra forma." Como adultos com dado por Deus o livre-arbítrio, podemos aprender a pensar como e ser vencedores, mesmo que nós fomos ensinados a acreditar outra coisa. E podemos escolher para ganhar de uma forma que ninguém mais faz um perdedor. Para fazer essas escolhas com inteligência no entanto, precisamos saber quais são as nossas opções, como começar o processo de crescimento, como lidar com contratempos e obstáculos, como alimentar o processo para o longo curso, e onde obter as ferramentas - o informações e recursos - de que precisamos.

Estou mais convencido do que nunca que a maioria das pessoas sabe, em algum nível que eles poderiam estar vivendo vidas muito mais gratificante e - se lhes for dada a opção, as ferramentas adequadas, e um ambiente de apoio - eles vão optar por fazê-lo.

Como vencedores Pense

Ao longo dos anos, o meu trabalho me colocou em contato próximo e prolongado muitas vezes com um grande número de pessoas que são, sem dúvida "vencedores". Você reconheceria imediatamente alguns dos seus nomes porque eles são estrelas do esporte, políticos ou líderes mundiais. A maioria deles, no entanto, você nunca ouviu falar, e muitos têm solicitado nem ganhou muitos bens materiais ou de reconhecimento público, mas são altamente bem sucedido no que eles escolheram para fazer com suas vidas. A única característica comum não é o que, mas como eles pensam.

Através de uma incrível variedade de experiências e com um deslumbrante conjunto de diferenças individuais, todos eles aprenderam a importância de uma visão clara e senso de propósito, tanto para o curto e futuro a longo prazo. Eles descobriram que cada objetivos claramente articulados previstos e ajudá-los a acelerar o seu carro em direção a realizar esse propósito. Eles desenvolveram uma tremenda resiliência, grande fé em sua capacidade de fazer as coisas, e auto-fala que constantemente afirma seu próprio sucesso e valor como seres humanos. Além do mais, eles sentem profundamente ligado ao mundo em que vivem e totalmente responsáveis ​​por suas ações. Em outras palavras, eles aprenderam a pensar como vencedores.

Se nós estamos falando de uma equipe de esportes, uma corporação, uma nação, ou apenas você e eu, as melhores ferramentas e as informações mais recentes não vai nos ajudar a explorar o nosso potencial mais rico até que aceitar que nós , e ninguém mais, são responsáveis ​​por quem somos, o que fazemos eo que nos tornamos. Isto significa que estamos dispostos a desistir de procurar alguém ou algo para culpar e abandonar qualquer indício de mentalidade de vítima que pode ter adquirido.

Por que Nós Evitar ou alcançar o sucesso

Se aprendemos a pensar como os perdedores (ou pessimistas), inconscientemente criar situações que reforçam nossas crenças. Quando, de vez em quando, nós esperamos falha e realmente conseguem ter sucesso de qualquer maneira, nós jogá-lo fora de sorte ou um acaso, dizem que é apenas temporária, e agarrar a nossas crenças negativas para a cara vida.

Nós fazemos isso porque é muito mais importante para nós para manter a sanidade do que para ter sucesso, e pela sanidade eu quero dizer um estado de ser onde a nossa imagem mental da realidade, na verdade, corresponde a realidade. Se a imagem dominante que temos de nós mesmos é como perdedores ou falhas, nós faremos tudo o que pudermos, consciente ou inconscientemente, para certificar-se realidade suporta a nossa visão. Desvio do que a imagem, mesmo que isso signifique uma mudança positiva, que nos deixa muito desconfortável, produzindo ansiedade e um desejo quase irresistível de voltar onde nós pertencemos.

Por outro lado, se a nossa imagem da realidade é que nós lidar com obstáculos bem e persistir até conseguirmos, vamos fazer o que for preciso para fazer esse retrato coincidir com o mundo exterior. Vamos procurar desafio, recorrer a ajuda, ficar muito criativo chegando com estratégias de resolução de problemas, e se recusam a sair até que tenhamos atingido nosso objetivo. Vamos ver a mudança como oportunidade e nós mesmos como capazes de se adaptar com sucesso. Tornamo-nos exultante com a vida e se o sucesso nos escapa, não vamos interpretá-lo como fracasso. Derrota não corresponde a nossa imagem. Em vez disso, vamos vê-lo como informações úteis sobre o que não funciona, um revés temporário, e nós não levá-la pessoalmente ou acreditam que ele vai passar para outras áreas de nossas vidas.

E se nós pôr o cavalo First?

Não faz sentido bom para mudar a nossa imagem interna antes de sair por aí tentando mudar os resultados que estamos recebendo - certamente antes de começar a tentar mudar (ou a nossa própria) o comportamento de outras pessoas de maneiras que não se encaixam a sua imagem interna de quem eles são? Estudos nos dizem que os indivíduos com uma visão otimista de suas próprias capacidades (de alta auto-eficácia) realizar-se aqueles que estão em dúvida, assim como aqueles que são simplesmente mais "realista", apesar de suas habilidades reais são praticamente idênticos. Eles não desistem tão facilmente, eles não se preocupe com obstáculos ou contratempos, porque o resultado final nunca está em dúvida, e eles se vejam como solucionadores de problemas criativos, engenhosos. Em suma, eles acreditam em ser mais. A se vêem como vencedores, assim que agir como tal.

Em um ambiente empresarial, é certamente desejável para ensinar as pessoas como fazer seus trabalhos bem, mas a menos que a sua imagem interna é uma das competências, não importa quão bom o seu ensino é, você não vai obter competência - a menos, claro, você está disposto a ficar em cima deles o tempo todo. Você vai ter que ficar em cima deles, porque o minuto que você não fizer isso, eles vão reverter para a sua imagem dominante. É simplesmente a natureza humana.

Mesmo se um trabalhador tem uma imagem interior de qualidade e competência, estar pronto para algumas surpresas, a menos que a imagem se aproxima a realizada pela administração e colegas de trabalho. Atingir esse jogo exige esforço concertado, mas não é difícil imaginar o quanto mais fácil gerir esse processo de harmonização torna-se se todas as pessoas envolvidas aprenderam a pensar em maneiras que são compatíveis e otimista.

Se os princípios bastante negligenciado que afetam lado comportamental de qualidade são reconhecidos, os resultados vão surpreender muita gente. Sempre que os programas de qualidade estão funcionando bem, acho que uma profunda compreensão gerencial desses "fatores humanos" todo-importantes e um sistema sensível no lugar de aplicá-los e torná-los parte integrante da cultura. Isso acontece não só por causa de seu impacto linha de fundo, mas também porque, muito simplesmente, os gestores se preocupam com o bem-estar das pessoas que trabalham para eles. Eles sabem que a forma como seus funcionários pensam eo que eles acham que tem uma grande importância, e eles se comportam em conformidade. Por outro lado, abundam histórias de programas caros e extensos que produzem na melhor das hipóteses, resultados medíocres para as empresas que dão pouca atenção e investimento mínimo para preparar sua força de trabalho para novas maneiras de pensar e de se comportar.

Os gerentes que pensam como Líderes

Os executivos que pensam como líderes entendem a importância de capacitar seus funcionários, e eles estão empenhados em ajudar as pessoas em sua organização crescer e se desenvolver. Eles criam uma visão comum ou propósito, e trabalhar para mantê-lo dinâmico, ágil e mais alto na mente das pessoas. Eles aprendem o ambiente é necessário para um determinado grupo de pessoas para fazer o seu melhor trabalho, e eles fazem o seu melhor para fornecê-la, juntamente com recompensas e incentivos significativos. Finalmente, eles se preocupam com o seu próprio crescimento e desenvolvimento pessoal, e eles se comportam como uma questão de disciplina de formas que inspiram os outros.

Se nós estamos indo para competir - e cooperar - com sucesso, os nossos trabalhadores e gestores terão de aprender a pensar como vencedores. Esta revolução no pensamento está acontecendo agora em muitas organizações. Mas sua maneira de pensar e de se comportar precisa tornar-se a regra, não uma exceção notável. Se queremos criar uma força de trabalho de vencedores, devemos estar dispostos a mudar a forma como pensamos, sair da idade das trevas do comportamento humano, parar sobre fatores psicológicos cruciais como "soft", "melosas", ou de outra forma irrelevantes, e começar a dar-lhes a consideração e peso que merecem. Devemos aprender, como Einstein sugeriu, de ver o mundo - e nós mesmos - de novo.

Visão e Missão

Então, o que você realmente quer? Você tem que se concentrar em uma idéia ou ideal, visão ou missão, fazendo uso construtivo da sua imaginação. Você construir um futuro pela primeira vez em sua mente. Por exemplo, você tem uma idéia de um futuro jantar, filme, ou partido. Ou, você imagina o produto que você está indo fazer, a organização que você está indo para a construção, a viagem que você vai tomar. É simples assim. Cada um de nós deve pensar e trabalhar em ideais. Um ideal é uma imagem, uma imagem ou visão que existe atualmente apenas em sua mente. Você olha para a realidade atual, a maneira como as coisas realmente são no momento presente - a maneira como você vive agora, a maneira de se vestir, seu trabalho, sua saúde, sua comunidade, eo estado do mundo - e você diz para si mesmo "Qual seria o ideal seja para mim e para a organização?"

Deixe-se estar livre de "realidade" por um momento. Deixe-se imaginar esse ideal sem se preocupar se você sabe como chegar lá, como fazê-lo ou até mesmo o que isso implica. Basta desenhar uma bela imagem, simples de como poderia ser, e, em seguida, manter essa imagem em sua mente.

Motive e Motivação

Precisamos de muita movimentação e energia para ir daqui até lá em nossas vidas. A maioria dos que deve vir de dentro - de motivação intrínseca que brota a partir de valores e motivos bem definidos. Precisamos entender por que agimos da forma como fazemos; caso contrário, não saberemos por que razão continuamos recebendo em nossa própria maneira, ou como sair do nosso caminho quando ele conta para executar em um nível de pico de demanda.

Por que você quer ser, fazer ou ter o que você quer? Por que você quer chegar? Como altruísta são as suas motivações? Como nobre é a sua missão?

Com sorte, você amadurecer até o ponto em que você faz as coisas de forma desinteressada, onde você dá sem segundas intenções em tudo, onde estão principalmente interessados ​​em ajudar as pessoas em torno de você, porque essa é a maior sensação de recompensa que você pode encontrar . Você faz isso simplesmente porque é a coisa certa a fazer, não para impressionar qualquer um, não porque você quer alguma coisa com ele. Sua intenção é altruísta. Você está motivado por amor e justiça.

Ele realmente me ajuda a ter claro em minha própria mente que é importante para mim em uma hierarquia de valores. Dessa forma, eu não estou jogado fora pelas pequenas coisas. Eu aprendi, no entanto, que as pequenas coisas para me pode ser muito grandes coisas para os outros - e que eu preciso respeitar seus valores. Uma vez que Diane e eu estávamos correndo dois dos nossos cavalos puro-sangue no Golden Gate, nos arredores de San Francisco, Califórnia. Um dos nossos cavalos quebrou uma perna e precisava ser morto. Este era um cavalo favorito da mina - um que tinha levantado a partir de um potro. Nosso instrutor, um jovem que viajou conosco e levou nossos cavalos em todo o país na época, estava conosco. Quando deram ao cavalo uma injeção letal, este jovem começou a chorar.

Naquela noite estávamos jantando, os três de nós, e nós começamos a falar sobre o cavalo. E este jovem começou a chorar novamente. Eu lhe disse: "Espere um minuto. Como você pode chorar sobre um cavalo? Você está comendo uma vaca, você sabe." Eu dei-lhe lição # 77 em ética e valores e disse-lhe que era mais importante na hierarquia de valores, mas não parecem fazer qualquer bom. Ele era mais do que nunca desconsolado.

Mais tarde naquela noite, Diane e eu estávamos conversando, e ela disse: "Você sabe, você se tornou muito insensível. Eu acho que você está perdendo seu senso de valores." Sua declaração me bateu duro. E ela disse: "Você não mostrou muita empatia por ele. Sua vida inteira é amarrado em corridas. Não se trata apenas de perder o cavalo que ele, mas o seu tratamento de machucá-lo. Você perdeu a sua compaixão, a sua sensibilidade para a pessoa eo que sua vida é tudo. Você está começando a tratá-lo não como pessoa, mas como uma posse. É como se ele é apenas uma coisa para trabalhar com os seus cavalos para levá-los a vencer. Ele tem o direito de ficar chateada, esta é sua vida ";

de repente eu percebi que sim, eu tinha começado a usar pessoas ao meu redor como se fossem apenas meios para um fim de que eu queria possuir. Eu não choro muito frequentemente, mas eu comecei a chorar logo em seguida. E eu disse a Diane, "Eu não quero ser assim."

Cada um de nós precisa identificar nossa própria hierarquia de valores. Resolver por si mesmo o que o essencial é, por que você está na terra, o que é importante para você, e que sua vida vale a pena. Convido você a usar afirmações e definir metas para trazer mais daquelas coisas que são importantes para você em abundância em sua vida. Eu sei que as coisas milagrosas ocorrem quando nós alinhamos o nosso espírito, nossa verdadeira intenção, com amor e honestidade real, e trabalhar para o bem de outras pessoas.

Por que você está fazendo o que você faz? Se sua intenção é egoísta, auto-serviço, desonesto, ou superficial, cabe a você para mudar sua intenção utilizar o seu próprio auto-fala.

Eu garanto que você vai obter resultados surpreendentes: 2 + 2 não se torna 4; torna-se 16. Com sinergia, você pode fazer um salto quântico para a frente. A verdadeira fonte de qualidade é este espírito altruísta de intenções, por isso, se você se preocupa com a qualidade do seu produto, a qualidade de sua vida, então dê uma boa olhada no seu espírito de intenções e tentar se concentrar em fazer as coisas pelas razões certas .

Parece tão fácil, mas pode ser tão difícil. Uma vez eu estava na Universidade de Seattle procurando algumas coisas para a biblioteca. Eu estava me preparando para um seminário que eu estava programado para dar em duas horas em todo o Puget Sound. Para chegar lá na hora, eu tive que pegar uma balsa que estava programado para sair em 20 minutos em toda a cidade. Se eu perdi, eu precisaria de dirigir quatro horas para chegar ao meu seminário. Então, eu pulei no meu carro esportivo e fugiu, apenas para encontrar o tráfego de backup. Agora eu estava em pânico, como eu só tinha alguns minutos para pegar a balsa. Eu puxado para olhar para frente e ver o que estava bloqueando o tráfego. Eu vi que um velho cavalheiro chinês estava tentando atravessar uma rua movimentada. Ele ia começar para fora, ficar com medo, vire para trás, frango para fora, voltar, começar de novo, vire-se, frango para fora, voltar.

Então, eu puxei o freio de mão no meu carro, desceu e se aproximou desse cara. Eu disse: "Deixe-me ajudá-lo a atravessar a rua." E eu levei-o pela mão e saiu com ele do outro lado da rua. Ele, então, me disse: "Muito obrigado por me ajudar. Vou me lembrar para sempre sua bondade."

Ele me fez sentir como um vagabundo, porque eu não estava ajudando outro lado da rua para ser gentil. Eu só queria pegar a balsa. Mas ele, e talvez outros que observaram a minha ação, não sabendo a minha intenção, chegou à conclusão errada: "Ele não é uma pessoa maravilhosa para ajudar o velho outro lado da rua" By the way, eu fiz pegar a balsa. Mas eu teria que me senti melhor sobre mim mesmo se, no sentido de obter a partir daqui para lá, eu tinha feito a boa ação pela razão certa Restaurant  .;