O Que Você Precisa Saber Sobre Business Process Outsourcing

O que é a terceirização de processos de negócios ou BPO? BPO é uma espécie de terceirização do serviço ao exercício das actividades da entidade adjudicante e responsabilidades, especialmente as atividades terceirizadas. BPO é geralmente classificado como (1) o outsourcing de back-office que inclui processos de negócios internos, tais como recursos humanos, finanças e contabilidade, e (2) terceirização front-office, que inclui serviços para os clientes, tais como serviços de call center. Offshore outsourcing, por outro lado, concluiu um acordo fora da empresa BPO serviços de terceirização country.Nearshore assinou uma empresa de serviços de BPO no país vizinho.

BPO difere da tecnologia da informação terceirização de TI é que ele se concentra na equipe de leasing prestadores de empresas e serviços de TI de terceiros para executar funções relacionadas, tais como gerenciamento de aplicativos e desenvolvimento de aplicações, operações de centro de dados, testes e controle de qualidade. Há sub-segmentos, como BPO ou KPO Knowledge Process Outsourcing e Processo Legal Outsourcing, ou LPO. Enquanto a indústria de TI é classificada como um serviço de tecnologia da informação ou ITES.

Quais são os riscos e ameaças à sua terceirização de processos de negócio?

O risco é, principalmente, a problema de business process outsourcing BPO. Por exemplo, a terceirização de um sistema de informação pode causar riscos de segurança, tanto em termos de comunicação e privacidade. Do ponto de vista do conhecimento, no entanto, uma mudança de comportamento dos funcionários, os custos operacionais não são consideradas realistas, perdendo independência e outras questões relacionadas à terceirização geralmente leva a diferentes relações entre a empresa e seus subcontratados.

Portanto, estes riscos e ameaças da terceirização devem ser tratadas para alcançar o máximo de benefícios. Um modelo de Business Continuity Management ou BCM foi criado para gerenciar a terceirização de uma forma estruturada, aproveitando ao máximo os resultados positivos, reduzir riscos e evitar ameaças. BCM contém um conjunto de procedimentos para a classificação de forma eficaz, gerir e controlar os processos de negócios que pode ser usado para chamadas de call center outsourcing Restaurant  .;