Decodificação Conflcit

DECODING CONFLITO
por
Bill Cottringer

As empresas de hoje são confrontados com conflitos inevitáveis ​​em formação de equipe que vai exigir resoluções criativas que podem ser apenas ligeiramente fora o líder &'; s caixa de ferramentas. Até mesmo os líderes mais experientes tem que abordar cada novo conflito com renovada compreensão, porque os conflitos são todos um pouco diferente em ingredientes e sabores. Claro que você pode ter uma estratégia geral, mas tem que ser adotada localmente para obter resultados e isso requer aprendizagem permanente.

conflitos organizacionais podem envolver muitos sintomas desagradáveis, ruidosos de valor e pensando diferenças ao fracasso de se adaptar à necessária mudar o relacionamento do cliente pobres. Ou podem ser lutas clássicas entre relva operações, vendas e contabilidade ou disputas de personalidade mesquinhas. O lance em coisas como supervisão remota ou virtual, a reestruturação da empresa e sindicatos ea situação torna-se ainda mais ruidoso e mais irritante.

É certamente mais fácil de se irritar e reclamar sobre esses sintomas incômodos do que para fazer algo sobre o problema um núcleo que faz com que a maioria dos outros problemas — a má comunicação. Mas o verdadeiro culpado que impulsiona a má comunicação que estraga edifício da equipe é realmente falta de compreensão. O que é necessário para resolver hoje &'; s conflitos no local de trabalho é um pouco de decodificação inteligente para desbloquear no topo da montanha, a compreensão perspicaz.

Um erro comum que todos nós temos é que temos a tendência de se contentar com a compreensão superficial das coisas. Isso é porque nossos cérebros quer certeza rápida, fácil e simples e vai se contentar com artificial, verdade incompleta apenas por uma questão de encerramento. Tome o nível habitual de compreensão de algo como a comunicação, por exemplo. Quantas vezes nós vamos além das palavras que ouvimos, tentando entender como e por que a outra pessoa está usando-los, o que eles significam para a outra pessoa, se eles representam exatamente as idéias e intenções originais, e da relevância do contexto vivo em que tudo isto ocorre.

Muitas vezes basta ouvir uma conversa, a fim de responder, ao invés de realmente entender, o que não é uma coisa fácil de fazer. É muitas vezes leva agressiva de escuta de duas orelhas para pegar o que está sendo dito abaixo como está sendo dito, ou para pegar o que isn &'; t ser dito do que é dito. E que doesn &'; t conta para todas as distrações normais, como impaciência, agendas pessoais, ou mau timing.

Talvez o único erro que é responsável pela leão &'; s partes do conflito não resolvido é em não tomar tempo suficiente para entender o propósito positivo do próprio conflito. Afinal de contas, o conflito muitas vezes fornece a motivação para uma pessoa para a etapa até a placa e bateu um home run ou para ir para baixo balançando. Nenhuma organização pode crescer profissionalmente e financeiramente sem resolver seus conflitos; organização de sucesso é muitas vezes codificado em conflito.

A maioria dos líderes tiveram sucesso suficiente para saber-se o que parece ativar e desativar a resolução de conflitos, bem o suficiente para dar bons conselhos. Mas por que doesn &'; t este som “ revelador &"; conselhos parecem funcionar na maioria dos casos? Simplesmente porque o problema central real não está sendo tratado, apenas os seus sintomas. O trabalho real dos líderes é ensinar as pessoas a compreender os problemas fundamentais, não para oferecer soluções rápidas para a superfície sintomas. A única maneira isso pode ser feito é o de demonstrar o nível de entendimento de que é necessário, em primeira mão. E porque cada novo conflito é diferente, isso significa alguma aprendizagem permanente por parte do líder.

O trabalho pode ser um enorme livro de história para ler e entender. Há muitos “ testes &"; no trabalho, mas tentar construir uma equipa é o exame ensaio final para ver se você pode aplicar tudo o que você &'; ve aprendido anteriormente. Em certo sentido, teambuilding pode ser um teste de todos &'; s personagem e ver como a equipe criativa pode ser na resolução do conflito. E os conflitos não podem ser resolvidos sem todas as partes interessadas e' compreensão exata e completa do outro, ou, pelo menos, um compromisso muito forte nesse sentido.

O que precisa ser entendido?

1. Cada conflito tem um propósito exclusivo — para nos ensinar algo que precisamos aprender para chegar ao nosso próximo estágio de desenvolvimento e aumentar o nosso nível de consciência e produtividade. Encontrar este efeito não é fácil porque há muitas distrações tentadoras, sedutoras ficando no caminho. Além disso, esse conhecimento básico é muitas vezes tão perto de nós que é difícil de ver, muito menos entender. Às vezes é a pele que está vestindo. Independentemente disso, propósito sempre precisa ser decodificado para obter resultados de sucesso na resolução de um conflito.

2. As pessoas precisam sentir verdadeiramente entendido — e isso leva tempo e esforço abnegado considerável para realizar na equipe &'; s parte. Todos nós provavelmente já inverteu a ordem certa na tentativa de ser compreendido nós mesmos em primeiro lugar, antes de nós estão dispostos a tentar entender a outra pessoa. Mas isso realmente não nos chega a lugar nenhum, especialmente quando estamos a tentar construir uma equipa. O resultado é, “ I &'; ll ter o tempo para tentar entender você quando você faz isso primeiro &"; Até então há duas greves e duas saídas na parte inferior da nona rodada.

3. Certas condições de criar problemas de comportamento — e é nestas condições que precisam ser entendidas em vez de a pessoa &'; s motivação e comportamento. As pessoas não são inerentemente mau, meio, cruel, individual ou de outra forma não saudável. Certas condições de trabalhar em conjunto para incubar tal comportamento difícil, e essas condições são ainda mais difíceis de entender. Estranhamente, porém, nós prontamente culpar essas causas externas para os nossos próprios defeitos e falhas, mas não estão dispostos a estender essa cortesia para os outros. Quando aprendemos a fazer isso, temos toda uma nova perspectiva sobre a pessoa eo conflito que fazem parte.

Então, o que um líder pode fazer, entretanto, que está no meio de um conflito? A resposta simples é incentivar todas as partes interessadas no conflito que parar de fazer tudo o mais e mudar as suas energias e foco para compreender três áreas de seu relacionamento de equipe fazendo e respondendo a essas três perguntas críticas:

1. O que estou deixando de aprender com este conflito?
2. O que posso fazer para compreender os outros membros da equipe melhor? Sims 3. Quais são as condições que estão criando o comportamento problema que estamos todos envolvidos?

Compreender o problema real para além de seus sintomas é uma estratégia de resolução de problemas experimentada e verdadeira. Isso ocorre porque compreender qualquer problema é três quartos de sua solução. Fixação sintomas em equipe conflito isn &'; t da ajuda que é necessária, porque essa abordagem doesn &'; t trabalho. A única coisa que funciona é a de tomar o tempo e fazer o compromisso de realmente entender o conflito e as pessoas que estão nele. Esse processo sempre começa com a compreensão da diferença entre o que você acha que você quer sair da resolução e que o conflito pode lhe ensinar. As primeiras coisas primeiro.

É claro que a linha de fundo para tudo isso é que o entendimento leva à aceitação e aceitação abre a porta para ver um criativo win-win compromisso para acabar com o impasse. Às vezes, fazemos esta simples equação muito complicada. O livro de trabalho pode ser mais fácil de ler do que nós queremos imaginar; mas talvez seja porque nós don &'; t querem saber o que terminou cedo demais, por medo de não ter o suficiente para fazer Restaurant  .;