Pergunte aos seus clientes o direito Perguntas

Se você deixá-los, seus clientes vão dizer o que você precisa saber para fazê-los felizes, vendê-los seu produto ou serviço, ou apenas construir o rapport. É tudo em pedir o direito tipos de perguntas.

Eis três dicas que profissionais de vendas, mesmo experientes e donos de empresas, por vezes, negligenciam:

1. Abrir as comportas:

Peça largos, questões abertas que permitem aos clientes dizer o que você precisa saber. Eles vão apreciar a oportunidade de expressar opiniões e sentimentos e explicar os problemas que enfrentam. Evite perguntas que ficam simples sim ou não respostas.

Exemplo: Em vez de "Você tem problemas com ¡ ¦ ;?" perguntar: "O que isso significa para você?"

Mais grandes perguntas abertas começam com "Como você se sente sobre o ¡ ¦ ;?" O que você acha de ¡ ¦ ;? "e" Qual é a sua experiência com o ¡ ¦ ;? "

Para esclarecer sua compreensão das questões do cliente, tente perguntar:" Você pode compartilhar comigo um exemplo de que ? "

Para saber mais sobre como o seu potencial cliente compra Atualmente, pergunte:" O que produtos similares que você está usando agora? "ou" Como você iria sobre a seleção de um substituto? "

2 . Deixe cair uma referência.

Em suas perguntas, incluem qualquer informação que você já tenha se reuniram no cliente sobre o seu negócio, a sua profissão, etc. Fazer sua pesquisa mostra que você está empenhada em compreender as suas necessidades ou questões.

3. pregar abaixo os detalhes.

Pergunte aos clientes a vislumbrar um melhor cenário, e, em seguida, perguntar o quanto eles estariam dispostos a pagar para chegar lá.
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