Gerenciando Gaps

GESTÃO DOS DESVIOS
por Bill Cottringer

A maior parte do papel de gestão envolve o importante processo de identificação de lacunas críticas, a compreensão dos detalhes do que está no meio, onde as coisas são e onde quiser para ser, em seguida, conseguindo fechar essas lacunas rapidamente e de forma rentável. Aqui estão dez lacunas críticas que precisam ser identificados, compreendidos e fechado para qualquer organização para ser eficaz e bem sucedida

• O fosso entre a organização &'; s missão ideal e como esta missão que realmente está sendo realizada por gerentes, supervisores de nível médio e funcionários.

• A diferença entre esta nobre missão e quais as partes interessadas realmente ver e receber

• A diferença entre a linha de fundo atual eo desejado

• O fosso entre a organização &'; s metas e empregados &'; conhecimento, motivação e habilidades para atingir esses objetivos

• A diferença entre o que precisa ser comunicado e que é comunicado na prática

• O fosso entre a organização &'; s valores fundamentais e como eles são realmente comunicado, interpretado, aplicado e reforçado na rotina diária

• A diferença entre o foco em resultados e resultados eo foco no que precisa ser feito para obter esses resultados e resultados

• O fosso entre o que todo mundo sabe e pode fazer actualmente e que tudo precisa ser conhecido e ser feito para alcançar o sucesso sustentável

• As lacunas entre a competência eo compromisso da gestão e dos empregados

•. . A diferença entre a empresa e seus clientes

Aqui estão algumas considerações gap de fechamento sábios:

1. Nós temos uma tendência natural de super e sub-inflar o tamanho de lacunas que percebemos, levando a um erro de cálculo adicional do tempo e esforço necessários para fechar essas lacunas e que muitas vezes não conseguem perceber esta grande erro. Às vezes, a diferença de fecho é como tentar mover uma bolha milha de alta de Jell-O com as mãos de um lugar para outro, e às vezes as lacunas si mesmo vir a ser totalmente imaginário. Razões para discrepâncias perceptivas em tamanhos de clareiras pode variar de informações incompletas e incorrectas, de muita informação, ou estas discrepâncias podem estar relacionadas à nossa necessidade insaciável de reduzir a complexidade infinita para baixo em simplicidade artificial, que é mais fácil e mais conveniente para gerenciar, independentemente da sua desconexão com a realidade. Isso pode resultar em falhas aparentemente imaginárias que são nada-a-menos muito real para todos os efeitos práticos. (Eu temo que haja uma lacuna entre o que eu disse e que foi ouvido).

2. Nós também temos uma tendência a assumir que sabemos o que está a fazer-se estas lacunas, em vez de tomar o tempo para entrar nas trincheiras, obter os nossos pés um pouco enlameado e descobrir o que está realmente acontecendo dentro do fosso. Isso leva mais tempo e esforço para se envolver em uma comunicação aberta e honesta, que achamos que temos tempo para, por causa da diferença entre as nossas prioridades e que eles deveriam ou poderiam ser.

3. Cap-fechamento é frequentemente muito mais fácil ou mais difícil do que o primeiro pensamos. Os resultados do gap de fecho estão diretamente relacionados à obtenção de uma leitura precisa sobre tudo relacionado ao hiato — seu tamanho, conteúdo, dificuldades, causas e curas. E, claro, a nossa atração crescente para instantâneas precisa gratificação muitas vezes pode borrar a satisfação de ver o progresso gap-fechamento quando se é pequeno, mas com certeza. Isso pode fazer uma diferença mais ampla e mais difícil de fechar, desnecessariamente.

4. Gap de fecho envolve inevitavelmente a mudança e que é uma palavra suja que é muitas vezes resistiram tanto aberta e secretamente. Assim, parte do processo de abertura-fecho tem de envolver a venda dos benefícios óbvios de querer fechar as lacunas e fazer o que é necessário para fechá-las, minimizando qualquer potencial adverso, desvantagem das mudanças necessárias para fazer essas coisas. Muitas vezes, muitas crenças e preocupações incorretos tem que ser desmistificada.

5. Demora algum tempo para ver esta verdade, mas você realmente pode &'; t orquestrar qualquer escala gap-fechamento de largura em outros até que você conseguiu fechar todas de sua preferência. É a falta de lacunas em você que atrai a credibilidade de outros a fazerem o mesmo, uma vez que eles entendem o benefício a ser obtido sem estar preocupado com qualquer grande risco, real ou não.

6. Às vezes paralisa o pensamento em uma inação quando a ação é mais necessário. Quando três ou mais pessoas atenciosas reconhecer a mesma lacuna, é hora de decidir como muito estudo é necessário e quando for a hora de agir para fechar a lacuna deveria ser. Você pode &'; t perder um tempo precioso se preparando para ficar pronto para fechar uma lacuna. Ela terá um jeito engraçado de cada vez mais amplo, entretanto.

7. A estratégia de abertura-fechamento inteligente é fechar lacunas insignificantes às pressas e deliberar sobre os mais significativos. Além disso, sempre olhar para as pequenas intervenções no gap-fechamento que terão maiores impactos para o sucesso. Em outras palavras, o máximo de resultados gap-finais com esforços mínimos de fechamento de gap.

8. Gap-fechamento é um trabalho em progresso contínuo. A organização que conhece as suas lacunas e está inclinando-se para fazer o que irá fechá-los está muito à frente da curva. Mas, o trabalho perpétua nunca é feito Restaurant  .;