Cansado da audição sobre Southwest e Wal-Mart?

Em uma recente conversa com um amigo professor universitário da mina, ele mencionou um fenômeno crescente que ocorre na maioria cada uma de suas sessões com seus alunos. Ele passa a ensinar Liderança e Desenvolvimento Organizacional, e suas aulas incluem estudantes no final da adolescência, assim como adultos que prossigam estudos avançados. Em algum momento, na maioria cada uma de suas sessões, alguém vai fazer uma pergunta semelhante a esta: "Por que nós sempre ouvir sobre as mesmas empresas na TV, nos livros de negócios, destaque em revistas, e na sala de aula" Alguns exemplos que são geralmente mencionados incluem: Southwest, Wal-Mart, Microsoft, Dell, Krispy Kreme, Enron, K-Mart, Healthsouth, eBay, Arthur Anderson, HP, Amazon, Disney, GE, Home Depot, a Starbucks, a Harley-Davidson , Toyota, e Worldcom.

Embora ele sente um grau de sinceridade cada vez que a pergunta é feita, ele sente a resposta parece incrivelmente óbvio. Como resultado, ele oferece a mesma resposta para cada classe. "Essas organizações são constantemente analisados, discutidos, aferido, e debatido, porque eles são atualmente muito bem sucedido no que fazem, ou eles não estão com mais todos os esforços, ou eles estão atualmente em transição de um estado para outro. Os autores, produtores, e diretores de notícias buscar e relatar histórias que são de interesse jornalístico. Para eles meios mediáticos que atraem leitores e telespectadores que se traduz em dólares. Eles não escolhem esses relatórios porque eles gostam ou não gostam uma organização particular. As suas decisões são bottom-line dirigido. "

Houve algumas vezes quando ele realmente dividiu o óbvio, dizendo: "Quem você acha que devemos estudar neste programa — a média, de meia-of-the-pack, organização que está fazendo um trabalho média? Será que devemos rever aqueles que não estão falhando, mas que estão longe de ser bem sucedido? O que você espera aprender com tal esforço? " Em várias ocasiões ele já dividiu o fato de que ele é um pouco surpreso e perplexo que este tipo de pergunta vem continuamente em suas aulas.

Eu compartilho sua frustração como eu ouvi muitas vezes essas mesmas perguntas durante seminários ou palestras. Eu disse a muitos um público que eu sinceramente sinto que eu vou estar falando sobre Southwest, Wal-Mart, e algumas outras organizações óbvias para o resto da minha carreira. Eles são de que proeminente e dominar em seus próprios campos. Meu conteúdo pode mudar à medida que estes gigantes poderia muito bem fazer uma reviravolta e cabeça em uma direção negativa. Já aconteceu muitas vezes no passado com outros ícones em uma variedade de indústrias. No entanto, independentemente do seu estatuto actual, não há muito a aprender com todas as empresas mencionadas anteriormente.

Eu também sinto e compartilhar com aqueles que freqüentam nossos seminários e palestras o fato de que muitas destas organizações de sucesso têm também fraquezas e muitas vezes comportamentos na prática eu não recomendaria a ninguém se esforçando para o sucesso. No entanto, a ignorar essas empresas completamente seria um erro porque não há muito a aprender com cada um deles. O mesmo conceito se aplica com aqueles que têm lutado e /ou não para o comportamento inescrupuloso. Apesar de terem feito muitas coisas que os levaram para baixo o seu caminho atual para a destruição, há também muito a aprender com cada um deles. Podemos aprender o que evitar, as conseqüências se não evitar essas ações, e cada uma dessas organizações tem obviamente feito muitas coisas muito bem para atingir o nível de sucesso que apreciou uma vez. Desconsiderar essas áreas positivas também seria um erro.

A chave óbvia em seus esforços para estudar qualquer organização é duplicar o que eles fizeram bem, adaptando essas coisas para sua cultura atual, evitando quaisquer comportamentos, práticas, etc., que você sente se opor a sua cultura, missão , visão, crenças e valores. Há muito a aprender com qualquer organização, se nos aproximamos nossa análise com uma mente aberta e espírito inquisitivo Restaurant  .;