Como parar o seu frio chamadas de perder a vapor

&'; ve todos tiveram a experiência onde tudo parece estar indo bem durante uma chamada fria, e de repente a pessoa que &'; re falando para “ bate os freios &"; Eles levantar uma objeção. E começamos a entrar em pânico, pensando que &'; re prestes a perder a venda.

Então nós caímos de volta para a abordagem tradicional velha chamada fria. Tentamos superar objeções e manter as coisas se movendo para a frente. A noção é que se nós &'; re persistente o suficiente, nós &'; ll fazer a venda.

Mantenha empurrando?

Neste velha mentalidade tradicional frio chamando, continuamos empurrando. Tentamos apresentar mais informações até que “ perto &"; a venda. Tentamos contornar pessoas &'; s objecções e preocupações porque nós &'; ve já decidido para eles que eles devem comprar o que temos para oferecer.

No entanto, na nova mentalidade chamada fria, sabemos que a pressão de vendas é sempre uma receita para o desastre. Em vez disso, nós responder às objecções por primeiro tentar entender se eles &'; re preocupações genuínas ou resistência à pressão de vendas.

Por quê? Até fazemos isso, nós não temos nenhuma maneira de responder de forma adequada a alguém &'; s acusações. Nós particularmente não tenho nenhuma maneira de combater a causa subjacente da resistência, que é uma reação à pressão de vendas.

Genuine preocupação é sobre o produto ou serviço. A resistência é sobre uma pessoa &'; s mentalidade.

O velho frio chamando abordagem doesn &'; t distinguir entre “ preocupações genuínas &"; sobre o que você &'; re vendendo, contra “ resistência &"; a forma como você &'; re vendê-lo.

Mas isso é crucial. Se um cliente potencial é realmente preocupado com alguma coisa sobre o seu produto ou serviço, então você abordá-la cuidadosamente e diretamente.

No entanto, se eles &'; re resistindo ao processo em si, então eles &'; ve sentiu a pressão de vendas de alguma forma. A resistência é quase sempre uma resposta negativa a pressão de vendas percebido. Então, precisamos considerar como nós &'; ve introduziu essa pressão, ou como podemos tranquilizá-los que &'; re apenas focado em ajudar a resolver os seus problemas.

Diferentes respostas

Quando potenciais clientes levantarem objecções sobre o que você &'; re venda (preço, entrega, qualidade, etc.), estas são preocupações genuínas. Eles &'; re enraizada no cliente &'; s mundo. Portanto, você deve levá-los a sério em vez de substituir ou ignorá-los

Quando alguém é resistente à própria conversa, então você &';. Re lidar com uma reação à pressão de vendas. Esta abordagem necessita, mas de uma forma diferente. Isto é o que eu chamaria de real “ resistência, &"; porque os clientes estão resistindo todo o processo de chamada fria. Eles pensam que você &'; re tentar a &'; vender &'; -los.

A distinção complicado

O que fica complicado é quando as pessoas levantar objecções que soam como preocupações genuínas. Mas eles &'; re realmente resistir à pressão de vendas percebido.

Na superfície, comentários como estes som como se &'; re sobre o seu produto ou serviço,
don &'; t eles?

• Envie-me mais informações
• Parece bom. Deixe-me pensar sobre isso
• Seu preço é demasiado elevado
• Ótimo. Deixe-me falar sobre isso com meus colegas de trabalho.

Mas eles podem realmente ser palavras de código para “ I &'; m se sentindo pressionados pela forma como você &';. re vendendo &";

Seu cliente potencial provavelmente isn &'; t que vai dizer-lhe a verdade. Afinal, quando foi a última vez que alguém disse, “ Você sabe, eu me sinto como se você &'; re realmente focado em conseguir a venda aqui. E que &'; s fazendo-me sentir pressionado. It &'; s criando uma leve tensão no meu estômago. E, neste ponto, I don &'; t confiar em você &";.

Felizmente, você pode descobrir se os clientes potenciais estão levantando preocupações genuínas ou encobrir seu desconforto. Basta fazer essas duas coisas simples:

1. Suponha que a pressão está sempre presente, mesmo quando você &'; re fazendo tudo o que puder para criar um ambiente livre de pressão. As pessoas esperam que a pressão de vendas, e nós pode &'; t sempre difundir imediatamente essa expectativa de 100 por cento.

2. Confie na sua intuição e instintos. Ao longo do tempo, você &'; ll aprender a ser capaz de dizer se os potenciais clientes estão dizendo a verdade. Você &'; ll começar a captar sinais de que &'; re se sentir pressionado, como o que lhe dá respostas curtas.

Como você aprender a distinguir entre as preocupações genuínas e resistência, você &'; re propensos a ouvir cada vez menos “. objeções &"; Você &'; ll parar desencadeando respostas evasivas ou falsas preocupações quando você ficar focado no que &'; s sendo realmente comunicado. E você &'; ll obter muito melhores reações a seus esforços de frio chamando Restaurant  .;