Vendas e Selling Técnica:? Oh, agora que eu sou louco Você prestar atenção em mim

Você quer se livrar de um cliente muito rápido para nunca mais tê-los retornar
Claro, que &'; s não o que você quer. Quando você &'; ve ganhou um cliente ou você tem uma perspectiva em seu funil de vendas que você quer que eles para ficar um cliente para um tempo de vida continuar a comprar de você, e referindo-se outros para você. O valor do tempo de vida de um cliente ao longo da vida é enorme, e fundamental para sustentar um negócio viável.

Infelizmente, você pode estar cometendo um erro simples e comum que coloca para alta atrito cliente
I &';. gostaria de demonstrar este erro através da partilha de uma experiência pessoal. Recentemente eu estava fazendo compras para um novo provedor para um comerciante conta. Eu usei a internet para permitir que esses prestadores de saber que eu estava procurando. Imediatamente eu tenho e-mails e telefonemas dos quatro fornecedores de I &'; D contactado. Depois de reunir todos os dados e informações que eu precisava para fazer uma decisão de compra Eu estreitei minha selecção para baixo a dois. I iniciado o processo de compra com tanto porque eu queria colocá-los à prova. Entrei em contato com ambas as empresas. Minha chamada para a empresa A foi respondido por uma pessoa viva que muito personably respondeu todas as minhas perguntas e me lembrou que eu poderia contatá-los a qualquer momento e que iria voltar para mim tão acelerado quanto possível para resolver minhas preocupações. Empresa B reconhece início do processo de vendas com um e-mail, mas quando liguei eu pudesse deixar uma mensagem que seria “ transcritas e encaminhadas para um representante de serviço ao cliente que entraria em contato comigo em breve &" ;. Eu queria dar a empresa B a chance de responder, então eu esperei … 3 dias. Após 3 dias eu liguei de novo, e de novo, e de novo. Sempre o mesmo nenhuma resposta. Finalmente eu encontrei um número depois de muita procura que foi respondido por uma pessoa viva, mas isso foi apenas um serviço de atendimento e que podiam fazer nada mais do que levar uma mensagem.

Como você pode imaginar eu não escolhi empresa B.
E os seus clientes potenciais ou clientes won &'; t escolher você ou se você pode &'; t responder a elas. Os clientes e prospects são pessoas razoáveis ​​para a maior parte. Eles don &'; t esperam que você vai imediatamente tomar cuidado com eles e suas necessidades a qualquer hora que eles chamam, mas eles esperam que você vai reconhecer que você tem a sua mensagem.

Quando você reconhece a sua mensagem indicar quando e como você &';. ll responder, ou se precisar de mais informações
O intervalo de tempo entre o pedido ea sua resposta tem de ser razoável, e você precisa um mecanismo para lidar com emergências. Sim, nas vendas de sua emergência é uma situação de emergência para você também, e você precisa de um plano razoável para responder

Quando você flub-se e ignorar uma mensagem ou don &';. T acompanhar, através de um cliente &'; s entre em contato com você pode esperar que &'; ll ficar com raiva
Você também pode esperar que eles ganharam &';. t apreciar ter que ficar com raiva de obter um aumento fora de você. E mesmo que eles podem permitir-lhe um tempo de confusão por não responder a elas você também pode esperar que &'; ll deixá-lo como uma batata quente para nunca mais voltar, e sempre dizer a todos como você pode &'; t ser invocado se isso acontece mais uma vez. E … bem, você sabe o que vai fazer para sua carreira Restaurant  .;