Habilidades para resolver problemas

Desde o primeiro homem das cavernas de usar uma ferramenta de pedra, resolução de problemas tem sido parte da experiência humana. A nossa natureza criativa torna a resolução de problemas agradável e necessário. Não importa o que carreira você se encontra, os problemas são obrigados a exigir solução. Às vezes, problemas parecer assustador, confuso, ou mesmo insolúvel. No entanto, quando você dividir o problema usando técnicas de resolução de problemas, você vai achar que é mais fácil deve para resolver o problema

A solução de problemas envolve quatro etapas básicas:.

definir o problema. Pode parecer óbvio, mas é claro que você não pode resolver um problema sem defini-lo primeiro! É crucial para estudar completamente o problema, para que você entenda todos os seus aspectos. Só com essa compreensão que você vai ser capaz de gerar uma solução eficaz e abrangente. Algumas ferramentas e técnicas para definição de problemas incluem a análise de causa raiz, diagramas de causa e efeito, e diagramas de sistemas.

encontrar alternativas. Como você busca de uma solução para o seu problema, certifique-se de incluir todas as opções possíveis. Seja criativo, e não limitar-se por predefinir características que a solução deve ter. Não descarto nada até que você tenha o analisou. Pode acontecer que você pode combinar diferentes aspectos de diversas soluções a fim de criar a solução perfeita que melhor atenda às suas necessidades e resolve o problema. Técnicas possíveis incluem brainstorming, estrela estouro, e pensamento metafórico. Se você estiver trabalhando em um grupo, tirar proveito desse fato, fazendo o grupo de brainstorming e saltando idéias fora um do outro.

avaliando opções. Se você tiver sorte, você vai acabar com várias soluções possíveis para o seu problema. A fim de escolher entre eles, você terá que encontrar algum método de avaliar seus pontos fortes e fracos. Métodos possíveis incluem listas de prós e contras, análise de risco e análise de impacto. Se as finanças são uma preocupação, você também terá de considerar a análise custo /benefício, a previsão de fluxo de caixa, e break-even análise. Você também precisa considerar o seu (ou da sua empresa) sistema de valores. Mesmo que uma determinada solução faz todo o sentido financeiramente, se não combinava com o seu sistema de valores não é uma solução aceitável.

Soluções de execução. Depois de ter escolhido uma solução, você precisa descobrir como implementá-lo. Dependendo da complexidade da solução, você pode precisar consultar com várias partes ou indivíduos, a fim de produzir um plano para a implementação. Se a solução é controversa, você vai precisar de ter o suporte para ele antes da implementação. Formas de obtenção de apoio incluem o uso de análise das partes interessadas e influenciar mapas para descobrir quem são os jogadores-chave no projeto de implementação será. Uma vez que estes indivíduos são identificados, você pode começar a trabalhar com eles para planejar e aprovar o projeto.

Mesmo depois de a solução está em vigor e que o problema seja resolvido, você terá que avaliá-lo e verifique se ele é bem-sucedido . Você pode fazer isso, testando-a e ouvindo com atenção ao feedback dos usuários
.

A maioria destes passos de resolução de problemas são intuitivos. Com pequenos problemas, você provavelmente passar por todas essas etapas, mesmo sem perceber. No entanto, se o seu problema é maior ou envolve um monte de outras pessoas, você faria bem para usar estas técnicas Restaurant  .;