Definição: A comunicação não-verbal

Comunicação não-verbal (CNV)
é geralmente entendida como o processo de comunicação através de envio e recebimento de mensagens sem palavras. Tais mensagens podem ser comunicadas através de gestos; linguagem corporal ou postura; expressão facial e contato com os olhos; objeto de comunicação tais como roupas, penteados ou até mesmo arquitetura; símbolos e infográficos. Speech também pode conter elementos não-verbais conhecidos como paralinguagem, incluindo a qualidade da voz, emoção e estilo de fala, bem como recursos prosódicos, como ritmo, entonação e stress. Da mesma forma, textos escritos têm elementos não-verbais, tais como estilo de escrita manual, arranjo espacial das palavras, ou o uso de emoticons.

No entanto, muito do estudo da comunicação não-verbal centrou-se na interação face-a-face, onde podem ser classificados em três áreas principais:. condições ambientais em que a comunicação ocorre, as características físicas dos comunicadores, e comportamentos dos comunicadores durante a interação

Verbal vs comunicação oral

Os estudiosos neste campo costumo usar um sentido estrito do termo "verbal", que significa "de ou preocupado com as palavras," e não usar "comunicação verbal" como sinônimo de comunicação oral ou falada. Assim, sons vocais que não são consideradas palavras, como um grunhido, ou cantando uma nota sem palavras, são não-verbal. As línguas de sinais e escrita são geralmente entendidas como formas de comunicação verbal, já que ambos fazem uso de palavras — apesar do discurso similar, podem conter elementos paralingüísticas e muitas vezes ocorrem ao lado de mensagens não-verbais. Comunicação não-verbal pode ocorrer através de qualquer canal sensorial — visão, audição, olfato, tato e gosto. NVC é importante porque:...

"Quando falamos (ou ouvir), nossa atenção está focada em palavras, em vez de linguagem corporal Mas a nossa decisão inclua tanto Uma audiência está processando simultaneamente os dois sinais verbais e não verbais movimentos corporais geralmente não são positivos ou negativos em si mesmos;. ao invés, a situação ea mensagem vai determinar a avaliação "
Interação de comunicação verbal e não verbal

Ao comunicar, mensagens não-verbais podem interagir com mensagens verbais seis maneiras:. repetitivas, conflitantes, complementando, substituindo, que regulam e acentuação /moderadoras

Repetindo

"Repetir" consiste no uso de gestos para reforçar uma mensagem verbal, tais como apontando para o objeto de discussão.

conflitantes

Verbal e mensagens não-verbais dentro da mesma interação pode, por vezes, opostas ou enviar mensagens conflitantes. Uma pessoa expressar verbalmente uma declaração da verdade, enquanto mexendo simultaneamente ou evitando o contato visual pode transmitir uma mensagem confusa para o receptor na interação. Mensagens conflitantes pode ocorrer por uma variedade de razões, muitas vezes decorrentes de sentimentos de incerteza, ambivalência, ou frustração. Quando ocorrer mensagens misturadas, comunicação não-verbal torna-se a principal ferramenta para atingir as pessoas usam informações adicionais para esclarecer a situação; grande atenção é colocada sobre os movimentos corporais e de posicionamento quando as pessoas percebem mensagens misturadas durante interações.

Em complemento

interpretação exata das mensagens é facilitada quando comunicação não-verbal e verbal se complementam de outros. Sinais não-verbais podem ser usados ​​para elaborar mensagens verbais para reforçar as informações enviadas ao tentar alcançar objetivos comunicativos; mensagens foram mostrados para ser lembrado melhor quando sinais não-verbais afirmar a troca verbal.

Substituindo

comportamento não-verbal é usado às vezes como o único canal de comunicação de uma mensagem. As pessoas aprendem a identificar expressões faciais, movimentos corporais, e posicionamento do corpo como correspondente com sentimentos e intenções específicas. Sinais não-verbais podem ser usados ​​sem comunicação verbal para transmitir mensagens; quando comportamento não-verbal não comunicar eficazmente a mensagem, métodos verbais são usados ​​para melhorar a compreensão.

Regulação

comportamento não-verbal também regula nossas conversas. Por exemplo, tocar o braço de alguém pode sinalizar que você quer falar seguinte ou interromper. Por exemplo, uma pessoa que está verbalmente expressar a raiva pode acentuar a mensagem verbal agitando um punho

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