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Getting to Yes


A pessoa média paga mais atenção para o que ela está dizendo ou pensando que aquilo que ela está ouvindo, ou como suas palavras são "aterragem" na outra pessoa. Esta auto-envolvimento piora durante uma discussão. Você pode se tornar um comunicador muito mais eficaz usando "atenta falar em" uma técnica simples e altamente eficaz que irá ajudá-lo a prestar atenção em como bem você está se comunicando, seja com o seu parceiro, seus filhos, ou família extensa, ou co- trabalhadores.

"Como vou saber o que ele (ela) quer?" é provavelmente o mais preocupado com a questão nos relacionamentos. A maioria das pessoas não quer ser rejeitado, criticado ou não obter os resultados de adivinhar errado sobre o que alguém quer. A maioria de nós quer uma resposta "sim" quando fazemos uma pergunta, por isso queremos fazer a pergunta certa, no momento certo, de a pessoa certa. O problema é, como é que vamos saber o que é certo?

Como a maioria de nossa interação acontece por meio de conversas, aqui está uma técnica relativamente simples que você pode usar com grande sucesso a qualquer momento os resultados de sua interação com alguém realmente contam . Eu chamo-lhe "falar atencioso", eo que é realmente sobre está prestando atenção e não na dúvida sobre o que a outra pessoa está pensando. Não importa quando você está falando com outros membros de sua família, seus filhos ou seu cônjuge, utilizando atenta falar irá ajudá-lo a chegar a um acordo.

Diretrizes para Atenta Falando

Falando atento simplesmente significa prestar atenção, não só para o que você está dizendo, mas também a forma como o seu parceiro está recebendo. Se você observar com cuidado quando você quer conseguir um ponto de vista, a expressão facial do seu parceiro, os movimentos do corpo e postura todos irão fornecer pistas (olhando interessado, remexendo, olhar, aborrecido, os olhos vagando, tentando interromper, expressões faciais de raiva ou confusão, ou, um olhar vazio em branco) para ajudá-lo a saber se você está sendo compreendido. Usando os seguintes passos, você pode aprender a observar o seu parceiro como ele ou ela está te ouvindo, e veja se você está se comunicando com sucesso o que você quer que seu parceiro de ouvir, sem qualquer comunicação verbal de seu parceiro. Isto é especialmente eficaz se o seu parceiro:

  • não é muito falador;
  • pensa discordando, ou objeção vai "ferir seus sentimentos";
  • é o, tipo forte e silencioso sem emoção;
  • é facilmente sobrecarregado em uma discussão; ou
  • é passiva, deprimido, ou retirado.

    Às vezes, esses parceiros estão relutantes em deixá-lo saber se eles têm uma reacção negativa ao que você está dizendo. Se o seu parceiro não está recebendo o que você está dizendo como pretendido, e você persiste em falar sem entender a reação do seu parceiro, o seu parceiro pode se tornar mais e mais chateado com o que você está dizendo, pare de ouvir, ficar muito confuso, objeto mentalmente ou silenciosamente discutir com você, ou não querem ser falado em tudo. Se você não usar atenta falar para ver as pistas, você pode ser conversando alegremente junto, e de repente o seu parceiro vai reagir com raiva, entendê-lo mal ou simplesmente não estar interessado em ouvir mais, e todos os seus esforços para se comunicar são desperdiçados. Usando as diretrizes a seguir, você pode descobrir quando você não está se comunicando bem ou obter a reação que você quer.

    Usando atenta falar irá ajudá-lo:

  • Evite sobrecarregar o seu parceiro com muita informação de uma só vez, (porque você vai notar quando ele ou ela olha oprimido, entediado ou distraído)
  • Mantenha o interesse de seu parceiro no que você tem a dizer, (por ensinar-lhe como fazer uma pergunta, quando você vê a atenção do seu parceiro escapulindo)
  • Entenda quando o que você diz é mal compreendido, (por observando as expressões faciais e perceber quando eles são diferentes do que o que você espera)
  • medir a reação do seu parceiro quando ele ou ela não diz nada (por expressões faciais, linguagem corporal e atenção)
  • dizer quando seu parceiro está muito distraído, estressado ou chateado para realmente ouvir o que você está dizendo (por expressões faciais, linguagem corporal e atenção)

    Estas medidas irão ajudá-lo a aprender a falar com atenção.

    1. Assista seu ouvinte. Quando se é importante para você se comunicar efetivamente, ter cuidado para não ficar tão absortos no que você está dizendo que você se esqueça de assistir seu parceiro. Mantenha os olhos no rosto e corpo de seu parceiro, que vai deixar o seu parceiro saber que você se importa se ela ou ela te ouve, aumentar a tendência do seu parceiro para fazer contato visual com você, e, portanto, causar-lhe para ouvir mais atentamente.
    2. Procure por pistas na expressão facial do seu parceiro (um sorriso, um olhar severo, um olhar de olhos vidrados) a posição do corpo (em pé e alerta, caiu e mal-humorado, se afastou de você e desatento) e movimentos (inclinando-se para você , puxando para longe de você, inquietação, agitação). Por exemplo, se você disser "eu te amo" e você observa que seu parceiro se afasta e olha para fora da janela, você está recebendo pistas que não foram recebidos do jeito que você queria ser. Ou o seu parceiro é distraído demais para ouvi-lo, ou ele ou ela está tendo um problema com o que você disse.
    3. Pergunte, não acho. Se você receber uma resposta que parece incomum ou inadequado para o que você disse, (você acha que está dando um complemento, e seu parceiro parece confuso, mágoa ou raiva, ou você acha que você está afirmando fatos objetivos e seu parceiro parece que ele ou ela discorda, você está com raiva, mas o seu parceiro está sorrindo) fazer uma pergunta delicada por exemplo, "Eu pensei que eu estava lhe dando um complemento, mas você olha irritado Eu disse algo errado.?" ou: "Puxa, eu pensei que você ficaria feliz em ouvir isso, mas você parece chateada. Por favor, me diga o que você está pensando." Ou, "Eu estou irritado sobre o que você acabou de dizer, mas você está sorrindo. Eu entendi mal você?" Ou, simplesmente, "Você concorda?"
    4. Não fale muito tempo. Se o seu parceiro torna-se inquieto ou olha para o espaço como você fala, seja o que você está dizendo é emocionalmente desconfortável, o tempo não é bom para falar (pressões de negócios, stress, o jogo de bola é on), o seu parceiro está entediado ou você 've falado muito tempo

      Se você acha que você tem falado muito tempo ou o seu parceiro está entediado, convidá-la para comentar: ".? O que você acha" ou "Você vê-lo da mesma maneira?" ou talvez "Estou falando muito (ou muito rápido)?" Se você acha que é um momento ruim, basta perguntar: "Você parece distraído É este um bom momento para falar sobre isso.?" (Se for um mau momento e tente novamente em um horário diferente.)

    5. Procure confusão. Quando você está prestando atenção como você fala, incompreensão e confusão também são fáceis de detectar. Se o seu parceiro começa a ter um olhar vazio ou de olhos vidrados, ou parece preocupado ou confuso, você pode estar colocando para fora muitas idéias de uma só vez, ou você pode não estar explicando seus pensamentos com clareza suficiente. Mais uma vez, fazer uma pergunta: "Será que estou fazendo sentido para você" "Estou indo rápido demais?" ou, "Você tem alguma pergunta?" Às vezes, apenas uma pausa no que você está dizendo vai dar o seu parceiro o quarto, ele ou ela precisa fazer uma pergunta e obter a sua confusão esclarecido.
    6. Não culpe. Culpar o ouvinte (por exemplo, ao insistir que ele ou ela simplesmente não está prestando atenção suficiente) só irá agravar o problema. Em vez disso, fazer uma pergunta, como "Eu não acho que eu estou explicando isso claramente. Eu perdi você?" Ou: "Estou trazendo à tona muitas coisas ao mesmo tempo?" Fraseado as perguntas para mostrar que você está procurando maneiras de melhorar o seu estilo e clareza convida cooperação e incentiva o trabalho em equipe.

      Ao usar as orientações acima, você pode descobrir imediatamente, como você está falando, se você está se comunicando bem com seu parceiro. Se você vê sinais de confusão ou problemas, você pode colocar as coisas de volta aos trilhos muito facilmente, se você está falando com seu parceiro, uma criança, ou qualquer outra pessoa.

      Quando você e seu parceiro sabe como ouvir e entender uns aos outros, você vai descobrir que qualquer luta pode ser resolvido. Não importa qual é o problema, nunca é mais importante do que manter sua parceria saudável e produtiva. Contanto que vocês dois são uma equipa de funcionamento que podem trabalhar em conjunto para resolver problemas e resolver problemas, você vai ser capaz de lidar com o que vem junto como o passar dos anos. Art

    • habilidades de comunicação e treinamento

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