Estratégias de Marketing - Você é uma Pessoas Pleaser Ou você está Committed to Win /Win

O maior erro que a maioria dos empresários fazem para lidar com os seus clientes e colegas é que eles estão, inconscientemente, o compromisso de "agradar as pessoas." Atente para estes sinais e descubra se você está inadvertidamente cair em um "povo pleaser" padrão. Se assim for, você será mostrado uma estratégia alternativa. Você vai aprender o que significa se comprometer a “ win /win &"; ou “ No Deal &";

Parte 1:.? Como você sabe, se você é um povo pleaser

Aqui estão os sinais de estar atentos:

1. Você não se sente no comando de seu negócio. Parece que seus clientes estão rodando em torno de você. Você encontra-se acomodam a seus horários e sentimento que você tem “ sem vida de seu próprio &";.

2. Você encontra-se perder tempo com as pessoas que você achava que eram “ potenciais clientes &" ;, apenas para descobrir que eles não estavam realmente comprometidos a trabalhar com você

3.. Você acha difícil falar “ a verdade &"; para seus clientes. Por exemplo, você achar que é difícil dizer-lhes especificamente como o preço de sua casa. Ou você pode achar que as suas expectativas sobre o que você pode fazer por eles dentro do seu orçamento é irrealista.

4. Você leva em clientes que você sabe que você não deve. Você intuição está lhe dizendo que há “ &" problemas pela frente; Você não vê as bandeiras vermelhas, porque você quer ser “ nice &"; e você não quer ferir os sentimentos de ninguém.

5. Você acha difícil de pegar o telefone e ligar em perspectivas. Pode ser que você achar que é difícil chamar sua esfera de influência, seus ex-clientes, ou mesmo leads quentes. Você diga a si mesmo, “ Eu não quero incomodar ninguém &";.

6. Você deixou seus colegas e associados invadir a sua vez. Talvez eles passam por seu escritório e acho que é um bom momento para falar com você. Você tem dificuldade para estabelecer limites com eles e dizendo: “ Desculpe, estou ocupado agora &"; Você quer que eles gostam de você.

7. Você também quer que seus clientes gostam de você, assim que você dobrar para trás para satisfazer as suas necessidades. Eu mesmo tive alguns clientes que assumiu o cargo de babá filhos de seus potenciais clientes. Eles pensaram que se poderiam apenas agradá-los o suficiente, eles iriam começar o negócio.

8. Se você é um gerente, você colocar-se com ter pessoas em seu escritório, que não deveriam estar lá. Sua energia é negativo, e eles puxar para baixo o moral de seu escritório

Parte 2:. A história do caso de um corretor e seu “ difícil deixar de ir &"; agente.

Um dos meus clientes, eu vou mudar os nomes para garantir a confidencialidade, era um corretor de um pequeno escritório.

Cerca de um ano atrás, ela não conseguiu seguir sua intuição e contratou um agente que acabou por ser hostil e negativo. “ Olhando para trás, “ ela disse, &"; as bandeiras vermelhas foram lá &";.

Durante um ano, o meu cliente, Jacqueline, vinha tentando deixar isso ir agente. Como o ano foi passando, não só o agente deixar de produzir, mas ela tornou-se cada vez mais hostil, brigas com outros agentes no escritório.

Meu cliente sentiu pena do agente, Mary, e tentou ignorar as dificuldades. Sob a superfície, o que realmente estava acontecendo era que o meu cliente tinha sido ensinado quando era jovem para “ colocar-se com as pessoas e" em vez de falar sua mente.

Embora isso serviu para ajudá-la a sobreviver como uma criança, ele realmente ficou no caminho de seu ser um bem-sucedido agente imobiliário. Essa interação com Mary trouxe-a para a cabeça

Ela teria que falar a verdade e dizer a Mary que ir ou ela teria que aturar mais “. Slacking e negatividade &"; Porque ela sentiu pena de Mary e com medo de repercussões negativas de deixá-la ir, ela adiou a difícil tarefa de deixar Mary ir.

Finalmente, depois de algumas sessões de coaching, ela teve a coragem, a compreensão, e as palavras certas para acabar com essa relação negativa.

Para sua surpresa, não houve repercussão, sem brigas, e não fallouts. Em vez disso, Mary lidou com isso com calma e rapidez. Antes do final do dia, Mary tinha as malas e saiu do escritório.

Meu cliente estava tão aliviado. Ela se sentia como um fardo foi tirado de seus ombros que tinham sido pesando-a para baixo por quase um ano. Ela e eu discutimos como isso aconteceu, as bandeiras vermelhas que ela ignorou e como ela poderia evitar que isso aconteça novamente. Ela, então, comprometeu a “ win /win or No Deal &";

Parte 3:.? Win /Win or No Deal - o que significa

Quando você se compromete a “ win /ganhar ou nenhum negócio &" ;, como diz Stephen Covey, você está concordando em entrar nunca mais em um relacionamento em que você vai perder e que a outra pessoa vai ganhar. Em outras palavras, você está decidindo a abandonar seus velhos “ as pessoas teste padrão agradável &";.

Lembre-se, o "povo teste padrão agradável" baseia-se na auto crenças limitantes que “ as necessidades de outras pessoas são mais importantes que . seu próprio &"; Descartando esse paradigma significa abraçar um novo paradigma - "minhas necessidades são tão importantes quanto as necessidades de outras pessoas."

O que você pode esperar como os resultados

•? Você pode esperar que você vai ser mais altamente sintonizado com a sua intuição e "sentimentos viscerais". Se o seu "gut sentimento &"; diz:" Não ", então você vai ouvir que, em vez de sua" mente ", o que nem sempre dizer a verdade

•. Você pode esperar que os potenciais clientes que você trabalha com a vontade de respeitar suas políticas, porque você vai insistir em que eles assinam um contrato com você

•.. Você pode esperar que seus clientes e colegas vão ganhar o respeito para você, porque você está encontrando respeito por si mesmo Por favor note que você não precisa de seus clientes para “ o &";.. você Você só precisa deles para respeitá-lo

(Como um aparte, estudos têm mostrado que não é tão importante quanto a saber se eles gostam de você, mas sim , o que é importante é que eles percebem que você gosta deles Quando eles percebem que você gosta deles, eles se sentem protegidos e cuidado, e dar-lhe os seus negócios)

•.. Você pode esperar que você vai estar dizendo a verdade para seus clientes e gerir as suas expectativas sobre o quanto eles podem esperar obter para seu dinheiro

•. Se você é um gerente ou proprietário do negócio, você pode esperar para ser muito mais especial quando você contratar pessoal. Você não vai se preocupar com pessoas agradáveis, e você será mais capaz de avaliar o caráter e ética de trabalho de sua equipe

• Você pode esperar para ter um melhor controle de sua própria programação. Você estará definindo claramente os limites e definir quando você é capaz de trabalhar e quando você não está. Não só os seus clientes respeitá-lo por isso, mas você vai achar que você, finalmente, “ ter uma vida &";.

• Você pode esperar para ser mais corajosa na sua prospecção. Já não vai estar a tentar a “ por favor &"; todos que você chamar. Em vez disso, você vai estar vindo da mentalidade de “ Eu tenho algo valioso para oferecer &" ;, e “. Essa pessoa tem a sorte de ouvir de mim &";

• Você pode esperar para sair de negócios que você entrou recentemente em quando você estava tentando ser um “ &" agradar as pessoas ;. Assim que você sentir que este negócio vai ser difícil ou drenagem para você, você vai se lembrar, “ que é Win /Win, ou nenhum negócio &";.

• Você pode esperar para ser mais assertivo com seus clientes, com colegas que parar por seu escritório e puxam em seu ouvido, e até mesmo em situações de grupo quando você precisa falar publicamente.

O que é a base de tudo isso mudança positiva? O fundamental é que se aprovam. Este é o maior construtor de confiança que você tem - o seu próprio aprovação de si mesmo. Quando você tem isso, você não está mais &ldquo são; externa dirigida &" ;, ou seja, tentar obter a aprovação dos outros. Está interno dirigido e encontrar o seu próprio “. Aprovação interna &";

Encontrar o seu próprio “ aprovação interna &"; é um processo. Isso não acontece durante a noite. Normalmente, você precisa da ajuda de um mentor ou um treinador para ajudar a guiá-lo fora de seus velhos “ as pessoas teste padrão agradável &"; (que normalmente é o seu ponto cego) e em um padrão saudável de auto aprovação, levando a uma “ win /win &"; ou nenhum negócio
 .;