*** A alteração do Jogo

Uma abordagem poderosa para transformar o conflito em seu favor

© 2009, Doug Davin e Diana Morris
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[Destaque Gestão de Conflitos Habilidade Breakthrough: Manter a calma em situações quentes]

Você pode ter ouvido alguma versão do ditado, “ Insanity é fazendo a mesma coisa repetidamente e esperar um resultado diferente &";.

Você continua tentando obter um funcionário para tomar a iniciativa, mas ganhou &'; t. Ele faz exatamente o que ele &'; s disse e não uma caloria mais. O resto da equipe pega a folga, mas seu ressentimento e frustração estão crescendo. A situação está começando a usar em todos.

Não importa quantas vezes você pedir mais responsabilidade, as melhores oportunidades de ir para um colega de trabalho que é menos qualificado. Nesse meio tempo, você &'; re preso trabalho fazendo você sabe isn &'; t mostrando seus talentos e pode estar morto-terminando sua carreira

Você &';. Tentei durante meses para parar um cliente de lhe mandar em recados para que as coisas ele realmente doesn &'; t precisa. Quando, finalmente, entregar, ele ignora ou pergunta por que você &'; re incomodando com tais trivialidades. It &'; s tornar-se um dreno significativo sobre o seu tempo

Em cada caso, independentemente do que você &';. Tentei, a situação persistir. Let &'; s torná-lo mais interessante, adicionando algumas camadas:

• Você don &'; t tem o tempo ou energia para lidar com um confronto direto

• Você &';. Re demasiado novo para uma situação ou uma empresa de arriscar um confronto direto

• Você &'; re em causa, dadas as pessoas envolvidas, que um confronto direto vai custar-lhe muito

• Você don &';. T tem tempo para planejar um confronto direto com cuidado

• A pessoa causadora de todos os problemas é um nível mais elevado do que você

• Por uma variedade de razões, pessoais e profissionais, você absolutamente pode &'; t ir embora

Alterar o jogo
Ao invés de continuar o que você &';. Tenho feito (provavelmente sem sucesso ), você pode escolher uma abordagem completamente diferente. Nós chamamos este “ mudando seu jogo, &"; que simplesmente significa que em vez de repetir o que &'; claramente não está funcionando, tente algo inteiramente novo. It &'; sa decisão de parar de reagir a alguém ou a uma situação e, em vez de definir uma nova agenda baseada em como você deseja que o relacionamento ou a situação para o trabalho.

Você toma um novo olhar sobre como você &'; ve estado a funcionar, em seguida, tomar alguma ação definitiva na direção oposta. Como essa ação restabelece sua experiência, autoridade ou comando sobre a situação, há um efeito cascata: mudando seu jogo, eventualmente, você mudar o jogo. It &'; sa mini-aplicação do líder político e espiritual indiano Mahatma Gandhi &'; s crença: “ Você deve ser a mudança que você quer ver no mundo &";. O que funciona em grande escala funciona em nosso indivíduo vive muito

Let &';. S obter prático sobre isso. Pense em um conflito que você &'; re enfrentando ou enfrentou recentemente. Reflita sobre suas ações que antecederam e durante o conflito. Em seguida, defina uma decisão interna que lhe permitirá mudar o jogo e tomar o assunto em uma nova direção.

Como
Alguns exemplos:

• Se você &'; ve sido relutantes em tomar medidas ou sentado nas arquibancadas, se envolver mais

• Se você &';. Estiveram muito atentos ou envolvidos em uma situação insalubre, distanciar-se

• Se você &'; tenho tentado muito difícil, tente menos

• Se você &'; ve sido tranquila, falar

• Se você &'; ve falado demais, segurar.

Quando você mudar o seu jogo, você &'; ll aviso pessoas respondendo a você de novas maneiras. Eles não têm outra escolha. Pense nisso desta maneira: Cada ator numa peça tem um papel. Todos devem fazer sua parte para realizar o enredo. Se um dos atores (talvez você) fosse para mudar suas linhas, os outros teriam que mudar a deles também, e se as mudanças no roteiro, a história muda. Se você &'; ve disse suas linhas de novo e de novo, e desta experiência, você sabe (e don &'; t gosta) a direção do enredo está a tomar, alterar as suas linhas. Os outros atores não terá escolha a não ser mudar a deles

Algumas teclas para fazer este trabalho de estratégia para você:.

Seja paciente
Ted e Sharon notado mudanças rapidamente. , mas pode levar algum tempo para mudar o seu jogo para ter o efeito que você &'; re depois. Às vezes, quanto mais tempo você &'; ve estabelecido um certo papel (aquele tranquila, a uma voz alta, o detalhe hound, a idéia pessoa), o que levará mais tempo para que as pessoas respondem a você de novas maneiras uma vez que você mudar. Seja paciente e perseverar.

Seja consistente.
Para ser eficaz, a mudança deve ser persistente. Todo contato, público ou privado, cada e-mail, conversação, e telefonema deve refletir isso. Então, ser consistente: don &'; t deixar-se.

Seja forte.
Mudar hábitos é difícil, especialmente hábitos arraigados com histórias longas. Sentindo uma mudança em você, seu oponente pode redobrar os seus esforços, e em resposta, você pode se sentir ainda mais tentados a cair em confortáveis, velhos padrões. Seja forte: fazer a sua decisão e ficar com ela Restaurant ..