O Telefone: Sua primeira impressão para o sucesso

As pessoas formam opiniões e fazer julgamentos sobre nós nos primeiros 60 segundos de uma reunião ou quando se fala com a gente no telefone. As estatísticas indicam que 87% das opiniões das pessoas são formadas com base no tom da nossa voz, enquanto apenas 13% baseia-se nas próprias palavras que usamos.

As 500 palavras de uso mais freqüente no idioma Inglês tem 14.000 significados dependendo sobre a forma como eles são usados. Então o que isso tudo significa para o seu escritório e o sucesso que você vai ter com seus clientes?

Tudo!

Em nosso escritório, a pessoa que atende o telefone não é chamado um recepcionista. Eles são chamados de um D.F.I. que representa Diretor da primeira impressão depois de tudo, eles são a primeira impressão que alguém recebe quando ligue para nosso escritório.

A minha pergunta para você é, o que você quer que impressão de ser? Você quer que ele seja uma impressão de um negócio extremamente ocupado, onde eles têm que esperar por horas apenas para obter um excelente serviço? Ou você quer estar em um negócio que está pronto para aceitar novos clientes e clientes e fornecer serviço de primeira classe e atempada para satisfazer todos os seus clientes &'; desejos.

Então, qual é que vai ser? Se você quer que sua primeira impressão de ser um dos um negócio bem sucedido que vai crescer e prosperar aqui estão alguns passos simples que você pode tomar para colocá-lo no caminho certo:

1: Responda ao telefone pelo terceiro anel .

2: SORRISO

3: Verifique se o seu cumprimenta seu profissional

4:. Esteja preparado antes de atender o telefone

5:. Seja . um ouvinte ativo

6: chamadas de telefone de retorno prontamente

7:. Verifique as suas mensagens com freqüência

Se você tomar os sete passos seguintes em breve você vai estar à direita. .. caminho para tornar o telefone a sua primeira impressão para o sucesso Restaurant