O Todo-Poderoso Follow-Up

Eu costumava pensar que o acompanhamento era algo que estava “ suposto fazer &"; depois você tem uma vantagem quando um grupo de rede. (Corte-me alguma folga, ok Quando eu comecei o meu negócio como treinador em 1996 I &';? D nunca foi na internet e teve que aprender sobre e-mail!)

Siga-up senti como uma tarefa árdua. Não mais! Eu vejo isso como dinheiro fácil, baby.

Aqui estão algumas maneiras fáceis de seguir e criar uma conexão mais profunda com a sua tribo, ex-clientes e novatos e obter vendas sem esforço.

O check-in com clientes passados.

Descobri este por acidente. Sempre que um dos meus ex-clientes seria pop em mente, eu &'; d atirar-lhes um e-mail. Foi um casual, “ Como você está? Quais são as três coisas mais legais acontecendo com você agora e "?; Eu não tive nenhuma agenda exceto para ver como eles estavam fazendo. Eles &'; d me dar atualizações e muitas vezes iria falar sobre um problema que eles estavam lidando. Eu perguntei se eu poderia ajudar. Muitos deles reservado uma sessão de coaching imediatamente. Eles só precisavam de um lembrete pequeno que o apoio estava disponível.

Cada vez que um cliente compra um produto ou serviço (ou até mesmo download de um dom gratuito!) Enviar um mail de agradecimento, cartão, pequeno presente ou um divertimento de duas minuto de vídeo.

Se você pode automatizar esse processo, melhor ainda! Você quer seus clientes sentir-se bem antes, durante e após a compra. E depois seguir com um ou mais e-mails para o check-in on-los, dar-lhes mais valor e fazer sugestões sobre outras ofertas que &';. Amor d e são congruentes com a primeira compra

Uma vez eu joguei junto uma resposta automática seqüência de e-mail (e-mail cada demorou menos de 10 minutos para criar!) para um bônus que eu entreguei online. O e-mail disse que responder a mim se eles precisavam de ajuda e eu &';. D pegar o telefone com eles para uma sessão de estratégia de 15 minutos, sem amarras

Durante o ano passado, que autoresponder me fez milhares de dólares. Pessoas pegar o telefone comigo e receber grande valor. Se eu acho que eles &'; d beneficiar comprando outra coisa que eu ofereço, eu digo-lhes sobre isso. Não passo de vendas real. Eu apenas compartilhar algumas opções e, em seguida, siga a nossa sessão com um resumo por e-mail com links de site para as opções que eu sugeridas.

Enviar clientes um formulário de feedback ou uma pesquisa.

Eu faço isso depois cada programa que eu facilitar. Ele ancora o valor que recebeu; você &'; ll obter depoimentos impressionantes e excelentes sugestões sobre como melhorar seus produtos, serviços, sistemas de entrega e serviço ao cliente. Depoimentos em seu site pode ser o fator decisivo para futuros clientes para comprar.

Uma vez eu recebi um panfleto no correio para um programa de cassete áudio (sim, na década de 90). A qualidade do panfleto era horrível, mas eles tinham dezenas de depoimentos surpreendentes. Eu pensei: “ Eu quero sentir a maneira como esses depoimentos &" descrever!; Então, eu peguei o telefone e pedi-lo. Este programa foi várias centenas de dólares e eu ainda recomendo aos meus clientes a cada mês. Foi muito bom

Grandes depoimentos podem economizar muito ruim marketing e colocar algum dinheiro no bolso Restaurant  .!;