Solução de problemas eficaz requer Team Building

Truly problemas complicados necessitam de soluções de equipe. Se seu time não funciona bem, o seu &'; resolução de problemas capacidade será limitada. Para resolver os problemas intricada detalhados uma equipe deve responder com êxito a essas perguntas. Eu recomendo responder as perguntas em sequência e postar as respostas da equipe em alguns meios de comunicação visuais. Eu recomendaria passar aproximadamente 5 minutos em cada questão. Isso mantém a sua reunião movendo-se rapidamente e ajuda a manter todos os membros da equipe envolvidos.

1. O que é especificamente o problema? Yogi Berra disse: "Você tem que ter cuidado se você não sabe para onde está indo, porque você não pode chegar lá." Antes que você pode resolver um problema você deve defini-lo. Uma boa definição afirma claramente a situação atual ea situação desejada. Deve ser de betão, a declaração abrangente que é realista e sem quaisquer causas implícitas ou soluções. Por exemplo: Menos de 5% dos 20% segmentados de clientes pela primeira vez estão voltando para compras adicionais. A não ser específico, como no exemplo, vai levar você para o caminho Yogi sugerido anteriormente neste parágrafo.

2. Quais são as causas do problema? A equipe deve procurar as causas subjacentes e não o superficial. Quando você vai ao médico com uma dor abdominal incomum, você quer saber por que. Não é suficiente para o médico para receitar algo para aliviar a dor. Da mesma forma no mundo dos negócios don &'; t olhar para os sintomas. Esta é uma excelente oportunidade de usar a solução de problemas criativos ou brainstorming, que dirijo em um artigo separado, Doze Passos para gerir eficazmente uma reunião criativa. Tenha em mente ao olhar para o “ o &"; causar que pode haver várias causas.

3. Quais são as soluções alternativas? Depois de ter claramente as causas subjacentes, a equipe deve agora se concentrar em alternativas. Para manter o fluxo criativo de idéias, não há solução oferecida é muito selvagem ou insensata. Se uma equipe membro juízes mais &'; s idéia, lembrar a todos o objetivo é quantidade não qualidade neste momento. Às vezes uma solução totalmente inviável irá estimular alguém a pensar de forma criativa. Um certo número de anos atrás em Phoenix, AZ uma equipe de vendas de automóveis estava tentando debater idéias sobre como aumentar o tráfego pé no lote fora no escaldante verão quente. Alguém ofereceu, “ E se pudéssemos expor as condições do lote do carro &"?; Membros de sua equipe descartou sua idéia, mas ele &'; s não vender carros anymore. Ele inventou ventiladores da bruma.

4. Quais alternativas são mais elegante? Neste ponto, a equipe terá criado uma lista de causas e uma lista de soluções. Ora, os deslocamentos da equipe a partir do modo de brainstorming para o modo de avaliação. O moderador pede a equipe para avaliar a validade de cada solução proposta. Uma maneira diplomática de fazer isso é perguntar o provável resultado de cada solução. Se tratada corretamente os criadores de algumas das idéias impraticáveis ​​vai retirá-las espontaneamente. Esta abordagem é uma das exploração. Qual seria o resultado provável de cada solução? Como este processo continua a sua lista de potenciais soluções torna-se menor e mais específico.

5. Qual a solução é que a equipe acredita ser melhor? Em muitos casos, esta decisão será alcançada durante o debate que ocorre na fase de avaliação. Como o potencial diminuição soluções, os mais viáveis ​​subir nos membros da equipe &'; mentes. Se duas soluções são julgados tanto prático, em seguida, deve ser dada a origem de cada uma chance para “ vender &"; seu /sua idéia para a equipe. O mais provável é uma votação não será necessário. Se necessário, um show de mãos pode ser usado para selecionar a solução que irá ser realizada.

6. Qual é o plano de ação detalhado para implantar a solução? A chave para responder a esta pergunta é a palavra “ &" detalhado; As etapas do plano de acção devem ser especificadas e os membros da equipe atribuído a cada passo. Prazos de execução de cada tarefa são acordados. O plano está escrito acima, circulado para a entrada adicional e depois finalizado.

7. Como é que a equipa de avaliar o sucesso da solução? Em muitos casos, a avaliação da solução é subestimado. Há muitas razões … custo, tempo, mal-estar na avaliação de outros &'; trabalho, clima político, eo medo da disputa. A complexidade do problema e da solução acordada são fatores decisivos na abrangência da avaliação. Se a abordagem é tão simples como uma reunião de acompanhamento para discutir resultado ou mais complexo com avaliações com vários níveis de todas as etapas, a avaliação é extremamente importante. Este passo dá o encerramento equipa sobre o processo. Pode ser um tempo para felicitações ou um reinício do processo, mas é essencial para o crescimento dos membros, como a resolução de problemas da equipe.

Na sequência de um processo organizado para resolver problemas de negócios permite que dois resultados. Primeiro, ela produz soluções viáveis ​​para os problemas reais com uma influência positiva sobre o lucro da empresa. Em segundo lugar, oferece oportunidade para os funcionários a participar e desenvolver a coesão da equipe. Esta é uma solução ganha-ganha para sua empresa e equipe Restaurant  .;