Atendimento ao Cliente está conduzindo seu negócio?

Você provavelmente já ouviu milhares de vezes a partir de pessoas de negócios. Serviço ao cliente é a chave! Como “ banal &"; como isto é, qualquer um que recomenda o serviço ao cliente como um elemento chave no sucesso do negócio é de 100% no alvo. Se você não acredita, você sempre pode ir para sites como o BBB e ler comentários de empresas que não praticam bom serviço ao cliente, e você vai notar a diferença.

Vamos quebrar as coisas, por exemplo. Seus clientes e os clientes são o seu sustento, seu fluxo de renda, o seu seguro, ea lista continua. Assim, mantê-los felizes deve ser sua prioridade número 1 de um empresário. Se não, você pode achar que seus clientes não ver o seu serviço como um que fornece apoio contínuo, etc.

É tudo sobre relacionamentos:

A partir do minuto em que você vender seu produto ou serviço , ter estabelecido algum tipo de conexão de negócios e /ou relacionamento com seu cliente. Se eles compraram um produto fora de seu site de comércio eletrônico e recebeu o seu “ obrigado &"; -mail de confirmação /fim que exibia descontos ou vendas mais disponíveis, ou eles contrataram você para seus serviços, você está constantemente a manutenção de uma relação de negócios. Aqui estão algumas maneiras que você pode casualmente manter estes relacionamentos de negócios forte, a fim de abrigar excelente serviço ao cliente:

1. Fique em contato com seus clientes e
acompanhamento

Manter um relacionamento de negócios de qualidade exige que você verificar-se de vez em quando para se certificar de que você é cliente estava /está satisfeito com sua compra recente, ou a parceria recente com o seu negócio que entregou um serviço. Isso pode ser feito de várias maneiras, incluindo o envio de um e-mail, telefonema, ou sob a forma de um boletim de notícias, pesquisa, etc. A linha inferior é que você quer que seu cliente se sentir como eles ainda são importantes para você, muito depois da venda .

2. Entregar o que prometeu

Se você anunciar um serviço, vender um serviço, provavelmente é importante que você furar a suas promessas e incluem tudo o que seu produto acarreta. Se seus clientes se sentem que o que eles compraram de você ou contratado para executar é não par, não haverá problemas e incêndios para apagar mais tarde.

3. Esteja disposto a se comprometer e deixe o seu cliente estar certo. (O velho ditado, “ o cliente tem sempre razão)

Vamos enfrentá-lo, como donos de empresas, que sabe muito bem que existem alguns clientes que só vai ter problemas com seu produto ou serviço e haverá nada que você pode fazer para manter seu negócio. Em momentos como este, é muito importante manter a cabeça no lugar e nunca deixe que suas emoções ficam no caminho de ser racional. Em outras palavras, aceitar a decisão do seu cliente e deixá-lo ser. Se você escalar coisas, este poderá solicitar o seu cliente a ficar com raiva e agir de forma que possam ferir negócios futuros, incluindo escrever comentários negativos sobre sua experiência, etc.

Como um todo, independentemente do que a indústria ou linha de trabalhar você se encontra, aderindo aos princípios matérias de bom atendimento ao cliente irá percorrer um longo caminho para você e seu estabelecimento. Serviço ao cliente é uma arte perdida, então quando ele é realmente praticado, faz um enorme impacto sobre os clientes e clientes Restaurant  .;