Escuta eficaz - não apenas ouça seus funcionários, Escute ...

produtividade e eficiência de uma equipe depende da boa comunicação. Uma boa comunicação depende de escuta eficaz.

Listening não é simplesmente ouvir, mas um processo de compreender e interpretar corretamente uma mensagem de outro.

escuta eficaz é uma tarefa difícil como ouvintes geralmente compreender e reter apenas cerca de 50 por cento da mensagem que está sendo comunicada a eles. Como mais o tempo passa, esse percentual diminui.

deficiente auditiva pode levar a equívocos do que está sendo dito, que podem levar a processos ineficientes e contraproducentes.

Quando resolver um problema, escuta ineficaz pode levar uma pessoa para desaperceber o que o outro está dizendo e responder por abordar uma questão totalmente diferente. Isso poderia tornar o orador se sentir como se o ouvinte não está prestando atenção às suas preocupações.

Quando duas pessoas se comunicam, eles estão trocando "mensagens". Como o outro interpreta essas mensagens, depende de como eles são "embalados" e entregue. Listening permite que uma pessoa a compreender os métodos de comunicação e características de outros. Portanto, eles podem aprender a "pacote" e "entregar" mensagens para as pessoas de uma maneira que eles vão entender, e irá responder ao invés de reagir.

As categorias de Ouvintes

Não -Listeners-

age como se eles estão prestando atenção, mas está pensando em outra coisa enquanto um orador está falando com eles. Normalmente, enquanto o alto-falante está pensando, um não-ouvinte está pensando em sua resposta. O não-ouvinte não se importa com o que a pessoa está dizendo, mas vai querer a última palavra.

Marginal
Listener-

ouve o que um alto-falante está dizendo, mas não está dando as palavras qualquer outra reflexão a considerar o significado. Eles não se importam para dissecar o problema e determinar a causa raiz, mas fornece a solução mais simples disponíveis. O ouvinte marginal pode dar ao orador a impressão de que eles são "ouvir" as suas preocupações quando eles são realmente "ouvir" deles, e vão pensar que as suas preocupações serão abordadas, apenas para perceber mais tarde que nada foi feito.

valorativo Listner-

Ouve o que a pessoa está dizendo, mas centra-se no conteúdo da mensagem, em vez de a intenção e sentimentos do alto-falante. O valorativo ainda está emocionalmente com a situação. Isto é aceitável para lidar com dados ou fatos, mas não por ser sensível ou empatia.

Ativo
Listener-

Ouve conteúdo, e considera que a intenção alto-falantes. Um ouvinte ativo vai tentar e compartilhar o ponto de vista alto-falantes para obter uma melhor compreensão do que o orador está tentando alcançar. Eles prestam atenção à linguagem corporal, tom de voz, e quaisquer outras expressões não-verbais. Eles também fazer perguntas que provocam mais informações do alto-falante em relação à situação Restaurant  .;