O que é Cultura Organizacional Anyway?

Você já esteve na floresta, andando em uma trilha? Se assim você sabe que quando você ver as árvores em frente de você, é difícil de descrever toda a floresta. Naquele momento, a floresta para você é as árvores – porque você só vê as árvores ao seu redor. Patterns, dimensão e perspectiva são difíceis de reconhecer quando tudo que você vê são. . . árvores.

A cultura organizacional é um pouco como isso. Você ir para o trabalho todos os dias e só ver o trabalho. Com o tempo você percebe que existem certas normas ou abordagens que são apenas fatos aceitos; eles são "como fazemos um trabalho por aqui." Se você trabalhou mais de um lugar que você pode começar a ver as diferenças de um lugar para o outro, e se assim for, você está começando a "ver" o que significa cultura.

Muitas vezes ajudar as organizações a pensar e conscientemente trabalhar para alterar as suas culturas organizacionais.

Muitas vezes, quando sabemos algo sobre um tópico, podemos esquecer o básico. Hoje nós `ll falar sobre o básico, porque eles são tão importantes. Lembrei-me desse fato quando recebi esta pergunta via e-mail recentemente
. "Como faço para transmitir" Cultura "para um grupo para quem o conceito é totalmente estranho? Eu serviços treinador hóspedes em um hotel no México e eu realmente preciso para atravessar o fato de que se o hotel quer transformar seu serviço ao redor, eles precisam fazê-lo do ponto de vista cultural... ajudar? "

É uma ótima pergunta, porque se chega ao coração da . importa

Para transmitir o conceito de cultura que você deve primeiro reconhecer o que é cultura – e se você `ve nunca pensei sobre isso antes, ele` s difícil de ver.

Cultura Organizacional é. . .

Como fazemos as coisas por aqui.
Se você quiser ser bem sucedido rapidamente em um novo emprego, encontrar uma pessoa que pode ajudá-lo a entender "como as coisas são feitas por aqui . " Trata-se de políticas e procedimentos. Para ter certeza, essas coisas escritas dizer algo sobre as crenças da organização. Mas as coisas não escritas são ainda mais poderosos. It`s uma coisa para a formação de dizer que voltar e-mails de clientes no mesmo dia útil – mas quando eles realmente são respondidas?

As histórias que são contadas.
A Nordstrom pneus de neve história é um exemplo famoso. Se as histórias que você ouve repetidas legal ou ilegalmente na organização são sobre ações heróicas de funcionários para servir os clientes, que diz algo sobre a cultura relativa aos Clientes. Se você ouvir histórias sobre o transporte do produto, independentemente das normas, porque "temos de fazer os nossos números", que diz algo também. Há histórias em todas as organizações e suas mensagens tornar-se uma parte da cultura. Oh, eo que fazemos quando ouvimos uma história? Diga-o para outra pessoa. E a cultura aprofunda.

Os comportamentos que se você promovido.
As pessoas são promovidas, porque eles são implacáveis ​​em busca de status pessoal e glória? As pessoas estão promovido por causa do mandato ou tempo de serviço? Ou as pessoas estão promovido porque eles têm capacidade de fazer o próximo trabalho? Os comportamentos que levam à promoção – que define o sucesso – são uma parte incorporada da cultura. E os líderes ouvir isso claramente – é a percepção de que os comportamentos se você promovidas que são pelo menos tão importante quanto a realidade.

Os valores da organização vive. A maioria das organizações de qualquer tamanho ou idade têm um conjunto declarado de valores. Eles são na parede na sala de conferências, discutido em processos de orientação e onboarding, e postou orgulhosamente em sites. Estes são uma parte da cultura, mas apenas na medida em que eles são viveu. Histórias, exemplos e observações pessoais definir os verdadeiros valores, independentemente do que está escrito. E esses valores-em-ação são a pedra angular de sua cultura organizacional.

A lista poderia ser mais longa e os exemplos mais detalhada. O ponto é que a cultura organizacional é importante porque é difundida e poderosa. Não existe tal coisa como uma organização, grupo, equipe, ou família que doesn`t têm uma cultura. A chave como um líder é reconhecer o que sua cultura é (e você não pode ver isso claramente), e assumir a responsabilidade por sua adaptação para melhor apoiar as metas e objetivos que você tem.

A cultura é como uma grande alavanca invisível que se move a sua organização e os impactos da produtividade, retenção, satisfação do cliente e muito mais. Depois de ver a alavanca, você pode começar a ajustar-lo e passar sua organização em novas direções.

Arquimedes disse: "Dê-me uma alavanca o suficiente e um fulcro em que para colocá-lo, e eu vou mover o mundo ". Você não precisa para mover o mundo, apenas a sua organização. Depois de entender o que é cultura, você tem a alavanca para criar esse movimento.

Para obter ajuda com o seu papel como um líder em mover essa alavanca, encorajo-vos a ler sobre o papel leader`s na criação da cultura. Art