Estruturas organização descentralizada Capacitar e Energize

"Qualquer tolo inteligente pode fazer coisas maiores, mais complexas Demora um toque de gênio —. e muita coragem — a se mover na direção oposta." — EF Schumacher, economista alemão do século 20 e conservacionista

A evidência é clara e esmagadora. , Organizações hierárquicas centralizadas trabalhar tão bem quanto a velha União Soviética. Apesar de todas as evidências, continuamos batendo em muitas variações sobre os temas de centralização. O que torna as coisas ainda piores é como gerentes seniores nestas organizações disfuncionais proclamar emancipação, a participação, equipes, liderança, confiança, e assim por diante. Eles costumam tomar medidas parciais, enquanto esperam o sucesso total. Eles liberar partes de suas organizações, limitando outras partes. Eles empurram duro com um pé no acelerador ao mesmo tempo, empurrando duro com seu outro no freio. Suas palavras dizem, "você está autorizado". Suas ações dizem: "você está autorizado, desde que você obter aprovação em primeiro lugar."

Estas organizações disfuncionais acabam tentando ir em duas direções opostas ao mesmo tempo. Certa vez, interrompeu um retiro executivo e todos foram para casa depois que o grupo de sete presidentes de divisão e vice-presidentes de pessoal corporativo não poderia concordar sobre se seus valores eram centralização ou descentralização. Tentando fazer as duas coisas ao mesmo tempo estava rasgando a organização à parte. O CEO nunca poderia decidir qual direção ele queria comprometer-se. Ele eventualmente foi demitido como frustrações e lutas internas aumentou enquanto o desempenho organização caído.

A maioria dos centralistas não definir a intenção de enganar ninguém. Em suas cabeças, eles sabem que um alto grau de envolvimento, participação e autonomia são elementos-chave na organização de alto desempenho. Mas em seus corações, eles ainda anseiam ordem, previsibilidade e controle. Essa é uma das razões pelas quais o planejamento estratégico faz com que tantas deficiências no desempenho de suas organizações. É parte de sua busca fútil de um plano diretor que pode regular e trazer uma sensação de fim de nosso aleatória, imprevisível e mundo em rápida mudança.

Os nossos sistemas de contabilidade estreitas dar centralistas abundância de reforço. Por exemplo, as medidas financeiras rígidos podem mostrar claramente que a consolidação e centralização de serviços de apoio e funções economiza dinheiro e aumenta a eficiência — pelo menos no papel. O que não aparece é a alienação, desamparo e falta de conexões com clientes ou propósito organizacional que a burocracia centralizada, muitas vezes traz. A-sapping energia e os efeitos destruidores da paixão de ganhos de eficiência podem salvar centenas de milhares de dólares. Mas os sistemas contábeis tradicionais não pode mostrar as centenas de milhões de dólares perdidos por causa da inovação medíocre, medíocre serviço ao cliente, parceiros internos sem inspiração, e não formadas parcerias externas.

Eu sou um extremo (alguns podem argumentar perigoso) descentralista . Desde que eu comecei a minha carreira de gestão, eu tenho dado as pessoas um alto grau de autonomia. Já corri até mesmo pequenas organizações, a ponto de tal descentralização ineficiente que as pessoas estão executando o seu próprio show. Isso funciona. Aqui estão algumas das razões:

• Todos podem ver e gerenciar seu trabalho como parte de todo um sistema, interligado, não um monte de partes e peças
• As pessoas são confiáveis ​​e tratado como responsável, atencioso e comprometido adultos — que é como eles se comportam em seguida, Restaurant &touro; Uma coleção de pequenas equipes independentes ou unidades de negócios são muitas vezes mais flexível e ágil na reunião ameaças e aproveitar as oportunidades
• Apropriação, o empenho, energia e paixão níveis são muito mais elevados
• Todo mundo se concentra em atender ao cliente /parceiro — não do &mdash burocracia interna; necessidades Restaurant &touro;. As pessoas têm mais controle sobre seu trabalho. Isso substitui o ciclo vicioso de desamparo aprendido com um ciclo virtuoso de esperança e liderança
• Comitês burocráticos tornar equipes empreendedoras
• Loops de feedback são muito mais claras, mais curto e mais perto do cliente e mercados.

High realizando organizações que estão prosperando no mundo caótico de hoje estão se adaptando e pioneiro de uma ampla variedade de estruturas altamente descentralizados. Eles estão abrindo mão do controle das pessoas para que as pessoas podem controlar seu próprio destino e da organização Restaurant  .;