Como lidar com o conflito? Bem, não use a abordagem Win-Win

Se você vive em uma sociedade, então é claro que de vez em quando você encontrar-se pensando sobre como lidar com conflitos. O conflito pode estar afetando sua vida pessoal relativo a um amigo ou um membro de sua família ou na sua vida profissional com um colega, um funcionário ou um cliente. It &'; é verdade que onde há pessoas, os conflitos são obrigados a entrar em erupção. Por quê? Bem, que &'; sa importa para uma coluna diferente; let &'; s apenas dizer que os traços humanos básicos transformar seres humanos em &'; propensas a conflitos &'; criaturas. Mais informações sobre essas características e como eles são uma demonstração do nosso ego pode ser encontrada no livro O Romance of Ego & Conflito.

Portanto, como lidar com o conflito? Como o título deste post vai, a abordagem ganha-ganha não é o preferido. Eu tenho treinado e consultoria pessoas de todo o mundo sobre como lidar com conflitos, ou, melhor ainda, como conduzir uma negociação eficaz. Como resultado, o que eu &'; estou compartilhando com você neste post é baseado em milhares de horas de consulta construtivo. Portanto, a abordagem ganha-ganha que suporta um &'; todos ganham &'; atitude não é como você deve lidar com conflitos

Let &';. s lance em um curto exercício. Lembre-se da última 'suculenta' – no sentido de levá-lo para a emoção borda sábio – conflito que tinha. Reviva este conflito; deixar rolar os eventos em sua cabeça mais uma vez e concentrar sua atenção sobre os pensamentos e sentimentos que ocuparam e governaram a sua mente em meio ao conflito. Agora, uma vez que estes pensamentos e emoções estão jogando em sua mente, tente pensar em um collaborative- win-win como-solução. Você consegue se ver a criação de uma tal solução com a pessoa que você está tendo o conflito com

A maioria das pessoas, se não todos, incluindo você, estremecer com o simples pensamento de colaborar com a pessoa que eles estão envolvidos em um conflito com. O outro lado ameaça, insultos e nos faz irritado e /ou qualquer outro sentimento que acompanha um conflito, e, como resultado, a porta está fechada colaborativo.

"Sim", você pode dizer para mim ", de fato durante a tempestade do conflito não podemos pensar de forma colaborativa, ainda quando arrefecer um pouco, podemos aplicar a abordagem ganha-ganha". Isso, sim, é uma opção, mas eu tenho sido testemunha de um bom número de circunstâncias em que as pessoas tomaram anos para se acalmar, e alguns ainda abrigam a ira de muitos anos para baixo da linha. A questão pertinente é, devemos colocar de negócios oportunidades, relacionamentos e, acima de tudo, e os nossos bons sentimentos em espera até que nossa raiva diminuir? E se isso vai nos levar anos ou mesmo um tempo de vida para se refrescar? Além disso, sem habilidades de resolução de conflitos próprios, quando você finalmente esfriar e tentar criar uma solução ganha-ganha, é mais provável que você vai comprometer em nome da colaboração. Devido a isso, muitas vezes as pessoas associam a pergunta "como lidar com conflitos" com ambos Win-Win e compromissos …

A idéia I &'; estou tentando colocar toda é que Win-Win não faz lado com o processo de seres humanos sofrer durante os conflitos e negociações difíceis. O estado de espírito de sobrevivência que são caracterizados por durante ameaçando situação e os conflitos resultantes são considerados por nossa mente como situações hostis, exterminando assim qualquer pensamento de colaboração que pode permanecer em nossa mente. Portanto win-win pode &'; t formam a base sobre a qual se pode construir um processo de gestão de conflitos sólida.

Ainda não está convencido? E quanto a situações que contêm desequilíbrios de poder? Em tal condição, o lado mais forte pode não ter o incentivo para criar uma solução ganha-ganha. Mas sendo o mais forte dos dois, e, portanto, ter uma mão superior na medida em que o conflito está em causa, é provável que ele 'puxar o cobertor mais perto de seu lado da cama "criar uma solução que é mais perto de uma Win – Solução, em vez de a um Win &ndash perder; Ganhe um

Eu gostaria de chamar a vossa atenção o fato de que eu &';. Não sou contra soluções de colaboração, o que eu &'; m contra é o estado de espírito de colaboração representado pela Win – Win abordagem, que, como afirmei anteriormente, não está de acordo com o estado de espírito humano durante os conflitos. A parte mais trágica é que estamos sempre incapaz de pensar na forma como ganha-ganha quando precisamos dela a mais, ou seja, durante os conflitos e negociações difíceis.

Você pode concordar comigo neste ponto da minha discussão que você gostaria de me confrontar com a questão, &'; o que você sugere &'?; Bem, eu &'; estou oferecendo um modelo que escolhi para chamar I WIN, que cavalga sobre o interesse egoísta de uma de maximizar sua própria utilidade. A maioria dos relacionamentos pessoais ou profissionais são caracterizados por algum nível de interdependência, maximizando assim a sua utilidade exige o reconhecimento dos interesses da outra parte. Você vai notar que a unidade para esse reconhecimento não é um pensamento colaborativo, mas sim uma egoísta. O estado de espírito I WIN pode apenas conduzir a uma solução ganha-ganha, desde que essa solução é no melhor interesse de um determinado partido. Por uma questão de fato, a motivação egoísta aqui aumenta as chances de que uma tal solução será realmente criado, eventualmente, ainda em circunstâncias caracterizadas por desequilíbrio de poder, ele vai "permitir" o lado mais forte a usar os seus poderes excessivos sobre o outro lado, e portanto, impor sua vontade sobre a outra parte.

O que eu descrevi neste post é apenas, mas a ponta do iceberg. Compreender as falhas do Win – Win exigirá um a cair no "buraco do coelho" de características humanas. Ser capaz de utilizar eficazmente o eu ganhar abordagem para que ele vai levá-lo para onde você realmente quer ir, apela a uma melhor compreensão de como se deve definir o seu 'ganhar' e sobre a metodologia a usar corretamente o modelo I win.

Para obter mais informações sobre como lidar com o conflito, em geral, as falhas do Win – Win ea supremacia de eu ganhar metodologia sobre o Win - Win modelo, você está convidado a ler dois dos meus livros: A vitória Negociação I & Abordagem de Conflito e O Romance of Ego & .. Conflito Restaurant