*** Quando os dias começam a olhar o mesmo no Trabalho
Todo mundo gosta de chegar ao ponto onde vai e estar no trabalho é confortável. As pessoas gostam quando eles sabem o que esperar e eles sabem as pessoas que estão indo ao encontro com praticamente as mesmas coisas acontecendo. Ele sente aterrado e bastante calma ou pelo menos seguro. Todo mundo sabe que os seus empregos e no dia vai junto bastante a forma como tem ido junto antes. Há sorrisos e conversando com não muito diferente do que muitos dos dias anteriores. Uma rotina monótona bom que começa a se repetir. Funcionando bem, certo? Talvez seja, mas ainda estar consciente de como um gerente e tomar nota.
É o dia também rotina? Quando você olhar em volta há mais conversando do que o habitual? Embora o trabalho está sendo feito é lá novas distrações do que aconteceu antes? Talvez uma discussão começou que quase todo mundo parece ficar em diante. Talvez você, como gerente de aviso de que mesmo que você entrar em discussão e que o tempo passa. Quando um cliente chega há um ligeiro ritmo mais lento em cuidar de este cliente? Não dramático, mas uma atitude mais descontraída. Apenas não a batata frita ou nitidez que uma vez foi tão evidente. Agora nada disto é geralmente em um nível consciente. Em vez disso, isso pode ocorrer quando as pessoas são tão familiares que um pouco de tédio está se instalando. Qualquer trabalho em que os objectivos continuam a ser cumpridos carece de desafio.
Em relação à comunicação neste cenário significa que novas metas têm de ser definido. Manutenção da força de trabalho tem que ser feito. Assim como um time de futebol, é o próximo jogo que tem de ser conquistado mesmo que seja o mesmo jogo. O que precisa ser entendido por todos, é que para o cliente é a sua primeira vez ou algumas vezes vendo a empresa. Para o cliente que será quase sempre nova. A impressão que os funcionários fazem a cada dia é o que o cliente vê pela primeira vez. Assim, embora possa ser familiar para os funcionários, olhando para o trabalho como o que eles fazem é sempre para um novo cliente, muitas vezes muda perspectiva Restaurant  .;
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