*** As vendas de varejo: Reconhecer potenciais clientes de venda ao público,

Wal-Mart pode congro-se algumas imagens para você, mas uma coisa Wal-Mart faz é ter um Greeter para fazer as pessoas se sentirem bem-vindos. Até mesmo o velho K-Mart anuncia usar para “. Bem-vindo K-Mart compradores &"; Infelizmente, após o Greeter ou a mensagem de boas-vindas, você se perder no mar de pessoas e mercadorias ... Wal-Mart pode congro-se algumas imagens para você, mas uma coisa Wal-Mart faz é ter um Greeter para fazer as pessoas se sentirem bem-vindos. Até mesmo o velho K-Mart anuncia usar para “. Bem-vindo K-Mart compradores &"; Infelizmente, após o Greeter ou a mensagem de boas-vindas, você se perder no mar de pessoas e mercadorias e que &'; s quase impossível encontrar alguém para lhe mostrar onde encontrar o que você &'; re procurando, porque &'; re demasiado ocupado meia prateleiras.

Então, sempre cumprimentar seus clientes. Se todas as suas pessoas estão ocupados com outros clientes, alguém deveria pelo menos reconhecer o novo operador. Mesmo os correios dá-lhe um número. Don &'; t ignorá-los ou fazê-los sentir como um intruso. Deixe-os saber quanto tempo a espera vai ser e apontá-los para uma área de estar, onde podem ler ou sentar-se com uma garrafa de água, olhar para um vídeo promocional ou experiência agradabilidade. Este é um bom momento publicidade cativo. Se sua instalação é grande com muito para ver, tem um mapa com um passeio a pé contados.

Queime isso em seu staff &'; s cabeças. As pessoas estão entrando em seu estabelecimento de idéias e /ou para comprar. Ambos são bons para o seu negócio. O melhor a experiência mais eles vão comprar e comprar e comprar

Perder “. Posso ajudá-lo &"?;

It &'; s como pedir ao Papa, “ É você católico &"?; Como eu disse acima, as pessoas entram em seu local de trabalho por uma razão. Claro que você pode ajudá-los. No entanto, para fazer isso a sua linha de frente as pessoas têm que: (1) Certifique-los confortáveis; (2) Descubra por que eles vieram (a motivação); e (3) Descubra o que o seu algo perfeito parece que eles estão dispostos a gastar e gastar e gastar em

Agora vamos &';. s acabar com isto. Faça o seu cliente tenha uma experiência maravilhosa em seu centro. Para fazer isso você terá que primeiro se convencer de que ele &'; s tudo sobre o cliente. I &'; não estou dizendo que a sucumbir às pessoas abusivas que não dão energia e perca o seu tempo. Eu estou dizendo, no entanto, se eles são um comprador motivado e eles têm uma experiência agradável, eles podem comprar muito mais do que inicialmente previsto e eles vão dizer a seus amigos como foi ótimo.

Em segundo lugar, mostrar a seus funcionários o que fazer. Don &'; t pense por um minuto que eles devem saber o que fazer, ou que você vai insultar a sua inteligência, soletrando para fora. Este é o seu Centro, e isso deve ser feito o seu caminho. Eles don &'; t sabe o seu caminho, a menos que você diga a eles, e que &'; s sua responsabilidade informar-los explicitamente. Caso contrário, eles ganharam &'; t ter sucesso. Você &'; ll ficar chateado eo ciclo desmotivador começará.

Finalmente, você tem que acompanhar e dar feedback. Olhe para os aspectos positivos. “ Essa parte do que você fez foi bom &"; Don &'; t dizer o que foi feito de errado, mas como fazê-lo melhor da próxima vez. “ No futuro, tente fazer este ou aquele &"; Perceba, você não pode apenas instruir e transformar seus funcionários solto. Até que haja reconhecimento, reforço e recompensa, os comportamentos que você deseja não vai acontecer. Assim, para garantir o sucesso fazer o seu estabelecimento comercial uma experiência agradável Restaurant  .;