Formação ROI

ROI de Treinamento
por
William Cottringer

Hoje, o treinamento de funcionários tem de ser mais rentável do que nunca. Sua linha de fundo apertado não pode se dar ao luxo de gastos com treinamento enormes sem um retorno sobre o investimento sério. Estes são os objetivos mais importantes para se concentrar em atingir, a fim de tornar o seu treino mais rentável para a sua organização.

COMEÇA COM UM VELHO NECESSIDADES ANTIQUADOS AVALIAÇÃO

O ponto de partida mais lógico de qualquer formação programa é saber exatamente o que os funcionários já sabem eo que eles precisam saber a fim de realizar de forma mais produtiva, que vai ajudar a empresa a cumprir suas metas. Há apenas uma maneira de descobrir esta informação e que é pedir-lo. Como você perguntar isso deve ser cuidadosamente planejada para evitar o lixo-in-lixo-out síndrome.

A única coisa inteligente é reunir uma variedade de contribuições de todas as partes interessadas, em vez de simplesmente levantamento empregados e administradores para determinar o que funcionários querem ser treinados sobre ou apenas impor a formação de acordo com o que os desejos de gestão. Para ser mais eficaz formação tem que ser um processo negociado entre todos aqueles que têm um interesse no resultado. O foco deve ser na melhoria deficiências de desempenho chave no, mais maneira mais rápida de baixo custo.

contratar o melhor treinador que você PODE

Talvez a única variável mais importante relativa a um resultado é a formação habilidade do treinador. Ela só faz sentido para contratar os melhores. Treinadores eficazes têm de ser um mestre de muitas habilidades. Eles têm que ser um educador, psicólogo, líder e tecnólogo. Eles têm que saber como as pessoas aprendem melhor, eles têm que ter uma variedade de técnicas de entrega para acomodar uma variedade de estilos de aprendizagem, eles têm que ser-se na tecnologia moderna e eles têm que ter um forte conhecimento das disciplinas de formação.

Os instrutores também tem que ser muito inteligente, bem organizada, capaz de atingir todos os níveis de estagiários, extremamente engenhoso, energéticos, bem-humorado, cheios de exemplos concretos e capazes de ajudar as pessoas a transferir informações de uma sala de aula estéril para o mundo real. E, em alguns ambientes de trabalho difíceis eles têm que ter boa pontaria utilizando uma espingarda de borracha tentando acertar um alvo em movimento, enquanto eles estão em execução ao mesmo tempo.

FOCUS ON resultados específicos

O único objectivo da formação deve ser mudar atitudes específicas, conhecimentos e habilidades a fim de melhorar a produtividade do trabalho. A formação não é a educação, plantar sementes, entretenimento, aconselhamento em grupo, algo para olhar bom em registros, ensino afetivo, inspirador, o carregamento da bateria ou qualquer outra coisa, a menos que essas coisas são usadas efetivamente como ferramentas para mudar o comportamento e melhorar o desempenho.

Todo o treinamento deve ter metas muito específicas de comportamento e todo o conteúdo de treinamento deve facilitar a consecução desses objetivos. É o enfocando os outros objetivos mais intangíveis que os resíduos mais dinheiro nos orçamentos de formação. Se você não pode medir como está indo a contribuir para a linha de fundo de uma forma concreta, não desperdiçar os esforços de formação sobre ele.

ADAPTAR AO MUNDO REAL OBSTÁCULOS

O melhor treinamento no mundo não terá o impacto desejado se o treinamento não reconhecer e acomodar os obstáculos do mundo real. Às vezes, há obstáculos que vão contra os objetivos de treinamento ou fazer aplicação do treinamento difícil. Este é o tipo de informação que deve ser descoberto em uma boa formação a avaliação das necessidades, a fim de salvar esforços de treinamento desperdiçados e custos. Pode ser estes mesmos obstáculos que devem ser o foco do treinamento.

obstáculos típicos que devem ser considerados são coisas tais como a cultura da empresa e as normas, as influências do grupo de pares de funcionários, bem como o grau de apoio de gestão. Outras barreiras potenciais são os tipos de sanções organizacionais utilizados e que eles realmente reforçar, a falta de recursos necessários no local de trabalho e as oportunidades reais para aplicar o treinamento de volta ao trabalho.

Seja realista

Há um erro que eu já vi cometeu repetidas vezes até mesmo por treinadores que deveriam saber melhor. Que é tentar fazer demais. Não há melhor regra para adotar do que apresentar algumas boas idéias e outra vez em uma variedade de formatos e treinar funcionários em-los bem, em vez de tentar ensinar muitas coisas mal. Sobrecarga é sempre um assassino.

As pessoas geralmente são já muito sobrecarregado com informações e resmas de informação nova formação apenas acrescentar para o problema da falta de espaço de armazenamento mental. Concentre-se nos princípios mais críticos da formação e procurar maneiras criativas para tecer esses pontos juntos em um tema comum que será mais simples e mais significativa para os formandos para se lembrar. Além disso, sempre orquestrar a interação social, já que este é muitas vezes onde ocorre a verdadeira formação /aprendizagem.

BE CREATIVE

Qualquer tipo de treinamento hoje tem de competir pela atenção dos funcionários e da concorrência para que é mais aguçada do que você pode querer imaginar. Chato, materiais de rotina, convencionais e de baixa tecnologia, apresentações de baixa energia não vai buscá-la. O treinador tem de desenvolver variações inteligentes de materiais de treinamento atuais e ser extremamente criativo, variado e animado em apresentar essas informações de maneiras novas e mais incomuns.

truques criativos podem incluir o uso de terminologia nova e incomum, proporcionando bem-humorado ou símiles estatísticas surpreendentes, dando tempo para explorar ambos os significados denotativos e conotativos de conceitos-chave e que mostram "bacia dos peixes" demonstrações seguidas de criticar de hands-on prática. Outros truques estiver usando um sistema "colega de treino" para discutir e avaliar aspectos importantes da formação em pontos estratégicos, de negociação "contratos de formação" no início, estabelecendo grupos focais para discutir a melhor forma de aplicar o treinamento de volta no local de trabalho e de formação por realmente usando o método exato que você está falando. O treinador deve freqüentemente assistir outro treinamento no exterior para desenvolver uma caixa de ferramentas criativa e manter o entusiasmo necessário.

AVALIAR suas avaliações

Provavelmente um dos aspectos mais importantes do processo de treinamento é fazer com que precisas e completas feedback sobre a eficácia do treinamento é. Infelizmente, o processo de avaliação freqüentemente fica aquém. Os problemas são muitos, incluindo medição incompleto, com as pessoas erradas concluir as avaliações, sincronismo errado, formas que não são user-friendly, e falha para ouvir ou usar crítica negativa para melhorar a qualidade da formação.

Um bom sistema de avaliação da formação tem de incluir quatro componentes: (1) uma espécie de pré-teste simples para medir onde as pessoas estão em critérios objectivos de desempenho antes do treinamento (2) alguma forma de avaliação informal durante o treinamento para garantir que as coisas estão indo na direção certa (3) uma medida formal de pós-teste para ver exatamente o que as atitudes, conhecimentos e habilidades foram alteradas como resultado do treinamento, e (4) A avaliação de acompanhamento de 3-6 meses para medir o impacto de longo alcance do resultado da formação no desempenho do trabalho, do ponto de vista de todos os principais interessados.

Para garantir que você não está desperdiçando o dinheiro bom em foco de treinamento ruim em algumas metas importantes. Saber com certeza o que os funcionários precisam saber, contratar um treinador de qualidade, focados na melhoria do desempenho dos funcionários, e reconhecer e lidar com os obstáculos críticos. Além disso, mantenha as coisas simples, explorar formas de ser mais criativo e buscar e utilizar preciso, feedback útil para melhorar constantemente a qualidade da formação.

William Cottringer, Ph.D. é presidente da Puget Sound Segurança em Belleview, WA., além de ser um esporte psicólogo, Business Coach Sucesso, fotógrafo e escritor. Ele é autor de vários livros de negócios e auto-desenvolvimento, incluindo, você pode ter seu queijo & Comê-lo também (Excellence Executivo), The Bow-Wow Secrets (Wisdom Tree), e fazer o que mais importa e “ P &"; Gestão ponto (Atlântico Editores e Livreiros). Bill pode ser contatado para comentários ou perguntas em (425) 454-5011 ou [email protected]
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