Adicionando mais valor aos clientes

Como adicionar mais valor aos clientes

Por que as pessoas compram um produto ou serviço? Ou, para essa matéria, por que as pessoas fazem todas as coisas que eles fazem? Há uma crítica e uma resposta e que é as pessoas compram um produto ou serviço para obter um melhor valor pelo seu dinheiro. As pessoas também fazer todas as outras coisas que eles fazem, porque eles valorizam as coisas que eles fazem ou esperar para obter um valor para as coisas que eles fazem. O valor é, portanto, um forte motivador para os clientes a fazer negócios com empresas que oferecem produtos e serviços.
Empresas, que aos olhos dos clientes oferecem mais valor, vai atrair mais clientes e deixar para trás seus concorrentes. . Assim, todas as empresas, a fim de ter sucesso e seguir em frente dos seus concorrentes, deve adicionar mais valor ao seu produto e serviços, para que mais pessoas vão comprar a partir dele

CLIENTES CUSTO:
Cliente, além de dinheiro paga também outros custos emocionais e intangíveis quando compram um produto ou serviço de uma empresa.

Qual é o custo?

Custo representa as despesas monetárias e psíquicas uma incorre em troca do valor de um produto ou serviço. A seguir estão alguns dos custos suportados pelos clientes quando compram um produto ou serviço de uma empresa

• Dinheiro

O dinheiro é uma mercadoria que os clientes se sentem duro parte com. As pessoas não esperam melhores retornos para este grande custo incorrido

• Tempo

O tempo é uma coisa muito preciosa para todos. Para alguns, o custo do tempo é considerado como sendo maior do que a de dinheiro, e estes clientes não gostam de ter o seu tempo desperdiçado

&touro; Energia

O esforço para adquirir um produto ou serviço e do esforço físico e mental também é um custo pago pelos compradores

• Psychic

custos psíquicos incluem lidar com novas pessoas, esperando, preenchimento de formulários, a necessidade de compreender os novos procedimentos eo esforço para ajustar-se às coisas e situações novas.
Há muitas maneiras de fazer isso, mas primeiro vamos definir o que é valor

CLIENTE &'; S VALOR:.

O que é valor

valor para os clientes é o material e retorno psicológico que começa a partir de um negócio? em troca do dinheiro e custos psicológicos que pagar por isso

Existem vários tipos de valores:.

•
Produto

Os bens tangíveis e materiais recebidos de uma transação comercial são chamados de um produto. Dependendo da natureza do produto e necessidades de um cliente, um produto &'; s valor pode significar muitas coisas. Durabilidade, confiabilidade, quantidade, qualidade, frescura e sabor são algumas das qualidades, que podem fazer um produto mais valioso para um cliente

• Serviço

O serviço é a maneira através da qual o produto é entregue. Cortesia, velocidade e informações corretas são alguns dos fatores de serviço, que adicionam valor ao produto entregue ao cliente. Quanto melhor uma empresa fornece serviços, juntamente com a entrega de produtos, mais as pessoas vão são atraídos para ela

•
Respeito

Uma das necessidades básicas do ser humano é a necessidade de ser respeitado. Respeito é o tratamento digno pessoas recebem de negócio em termos de confiança, cortesia, reconhecimento e cuidado. Isso também está relacionado com o serviço prestado pelas empresas aos seus compradores

• Conveniência

A conveniência é a facilidade com que se recebe o produto ou serviço. Abundante disponibilidade, entrega em domicílio, a proximidade são alguns dos elementos que podem ser adicionados sobre a conveniência de clientes

• Imagem

A imagem é o impulso psicológico para uma &'; s auto-imagem através da posse de um produto ou o recebimento de um serviço. Uso e consumo por personalidades famosas, de luxo, características únicas, oferta escassa, material caro, profissionais que prestam o serviço, status, são alguns dos fatores que agregam imagem de um produto ou serviço.

VALOR AGREGADO ESTRATÉGIAS:

A criação de mais valor para os clientes e minimizar os diferentes custos que pagam pode dar uma vantagem competitiva para a empresa. Em essência, o “ Minimax &"; abordagem de minimizar custos e maximizar os retornos para os clientes é necessário para atrair, satisfazer e reter clientes.

A seguir, são algumas das estratégias de valor agregado que podem ser adoptadas pelas empresas

• QUALIDADE SUPERIOR

Qualidade significa coisas diferentes para diferentes negócios e diferentes clientes. Produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes em termos de durabilidade, confiabilidade, características, adequação ao uso, etc, re produtos de boa qualidade. As empresas hoje devem fornecer excelente qualidade, porque os clientes exigem-lo e aqueles que não conseguem fazê-lo deixar de ter o apoio de clientes

• EXCELENTE SERVIÇO:

Eu sou um convidado regular de um hotel, que está localizado na localização cénica e possui excelentes instalações. Tenho notado que bell boy que carrega minha bagagem nunca me cumprimenta, tenta evitar discussões e mostra uma atitude muito neutra e fria. Recentemente, aconteceu de eu ficar em outro hotel. O Bell boy me cumprimentou calorosamente, me perguntou quanto tempo eu ia ficar lá e me explicou como operar as facilidades do quarto. Como ele estava saindo, ele me desejou uma boa estadia e disse: “ Sir, se você precisar de alguma coisa, por favor me ou nossa recepção &" ;. chamar Eu realmente me senti muito feliz. Esta experiência me fez perceber o que estava faltando no primeiro hotel e excelente serviço que pode significar para o cliente. Excelente serviço é uma excelente estratégia para agregar mais valor para um &'; s clientes

• VELOCIDADE:

O tempo é um bem precioso e as pessoas odeiam desperdiçá-la. As empresas que gastam todo seu tempo os clientes podem facilmente ganhar seu ódio e retirada. Como tal, as empresas devem se esforçar para acelerar seus processos e fornecer um serviço rápido aos seus clientes.

Os clientes são as pessoas mais importantes para qualquer negócio eo fator mais importante e fundamental para qualquer cliente a comprar um produto ou serviço a partir de um organização é a sua percepção quanto o valor que recebem por seu dinheiro e outros custos. Cada cliente calcula em sua mente o custo pagas e os benefícios recebidos. Dinheiro, tempo, eo psicológico em-conveniências são alguns dos preços a pagar ao cliente. Uma organização deve, portanto, esforçar-se para descobrir o que os clientes valorizam, remova-un custos necessários pagos pelos clientes e fornecer mais valor aos seus clientes Restaurant  .;