*** Motivação intrínseca - o elo em falta em muitos programas de incentivo

A indústria de incentivo é emocionante, representando mais de US $ 30 bilhões em mercadorias de marca e experiências de viagem de luxo vendidos anualmente para corporações como os prêmios de muitos tipos de programas de incentivos, incluindo o reconhecimento dos funcionários, melhoria de desempenho de vendas, marketing de canal e fidelização de clientes .

Infelizmente, muitos desses programas não atingir seu pleno potencial, porque apenas uma pequena porcentagem do público-alvo se engaja no programa e realiza as ações necessárias para ganhar os prêmios. É comum que apenas o top 20% do público se envolve ativamente em um programa, com a média de 60% não se envolver plenamente e os 20% de desengate e sentir cínico para o programa ea empresa patrocinadora. Esta experiência é consistente com a pesquisa engajamento dos funcionários que foi realizada há mais de 20 anos por grandes empresas de pesquisa de marketing, incluindo Gallup, Sirota Survey Intelligence e Corporate Executive Board, entre outros, que conclui que, para a maioria das empresas são apenas 27% dos funcionários engajados e 73% são desengatados para desengatado ativamente. Nós podemos mudar esse padrão de participação em programas de incentivo, por mais eficazmente projetar e administrá-los de acordo com os princípios da motivação intrínseca.

prêmios tangíveis são inspiradoras para ter certeza, mas não são motivacional. A verdadeira motivação vem de dentro de cada um de nós como indivíduos – é pessoal. Programas de incentivo não vai funcionar para o seu pleno potencial, a menos que as pessoas estão primeiro intrinsecamente motivados a tomar as medidas necessárias e tornar o comportamento mudanças necessárias para transformar os seus desejos para o prêmio em realidade.

Basicamente, existem dois tipos de motivadores : intrínseca e extrínseca. A motivação intrínseca é definido como o prazer que uma pessoa sente por realizar a tarefa em si e é impulsionado por fatores que as pessoas percebem que eles podem controlar-se, com base em seu nível de compromisso e quantidade de esforço. A motivação extrínseca vem de fora da pessoa e pode ser tanto de influenciadores positivos, tais como incentivos tangíveis e reconhecimento de que é concedido se uma tarefa for alcançada, ou negativas, como o medo de punição ou ridículo se a tarefa não é alcançado. De acordo com David Sirota e seus associados na Sirota Survey Intelligence, uma empresa de pesquisa de engajamento de funcionários, muitas empresas são geridas por 33 mitos que foram passadas para baixo por anos que criam ambientes de trabalho negativos. Esta pesquisa é apresentada no livro, “ O Empregado entusiástico, &"; que foi publicado em 2005, para aclamação da crítica e os mitos básicos que se aplicam a motivação especificamente são:

• Pessoas don &'; t como o trabalho, especialmente não-profissionais
• Se eles aren &'; t assisti, as pessoas vão roubar da companhia
• As pessoas são infelizes se eles têm muito a fazer
• As pessoas nunca vai ser feliz com sua quantidade de pay
• Existem diferenças culturais e geracionais

A investigação Sirota conclui que as pessoas querem e precisam de respeito, uma compensação justa e camaradagem e demonstra que as empresas com índices de motivação elevados empregados são mais rentáveis ​​do que aqueles com baixa pontuação. Estes resultados também são suportados por outros estudos e documentos, tais como o artigo, “ Colocar a cadeia de lucro serviço para trabalhar, &"; publicado na Harvard Business Review, que afirma que “ as pessoas são uma empresa &'; s maior patrimônio e que um aumento de 5 por cento na retenção de funcionários pode gerar um aumento de 25 a 85 por cento da rentabilidade &";

O mundo dos negócios mudou significativamente desde os dias em que as empresas poderão gerir com apenas uma “ &" punho de ferro; Nós agora temos um mercado global competitivo mais acelerado, com os consumidores e parceiros de canal armados com informações consistentes sobre os produtos, preços e níveis de serviço, que criam maiores pressões de margem, especialmente nestes tempos econômicos de recessão. As empresas precisam trabalhar com menos funcionários, que precisam ser mais produtivo e já que as empresas não podem mais no efeito oferta “ trabalhos para a vida, &"; ou mesmo garantir remunerações ou benefícios aumentando, temos uma força de trabalho de “. agentes livres &"; Além de tudo isso, todas as iniciativas de marketing deve produzir um retorno mensurável do investimento, incluindo programas de incentivo e de acoplamento, de modo que nenhum de dólares são desperdiçados.

Assim, como os planejadores de programas de incentivos empresariais, precisamos criar um ambiente no que a motivação intrínseca prospera, por entender primeiro que ele é impulsionado por dois fatores: Employee Engagement e Motivação Pessoal. O envolvimento dos funcionários é composto das coisas que uma empresa pode fazer para criar um ambiente de trabalho positivo e inspirador, incluindo considerações culturais e de processo, como mentoring, coaching, colaboração, inovação e o equilíbrio eficaz de compensação, incentivos e reconhecimento. Motivação pessoal é composto das coisas que cada um de nós pode fazer para nos motivar a agir individualmente e tornar os nossos desejos se tornam realidade. Portanto, para ter participantes de programas de incentivo totalmente engajados, é necessário que as empresas para ajudar a incentivar a motivação pessoal e garantir que está alinhado com os objetivos corporativos de noivado.

Os princípios de Motivação Pessoal foram explicados por quase 100 anos, por muitos psicólogos comportamentais, incluindo Emile Couve em 1920 que ensinou sobre a necessidade de afirmações positivas, ou “ autosuggestion &" ;, Abraham Maslow, em 1954, que teorizou sobre a “ Hierarquia das Necessidades Humanas, &"; e Frederic Herzberg, em 1959, que identificou “ fatores de motivação, &"; que influenciam a satisfação no trabalho e crescimento psicológico e “ Fatores de higiene, &"; que influenciam a insatisfação. O primeiro livro mercado de massa, que identificou os princípios da motivação pessoal é geralmente atribuída a Napoleon Hill, que escreveu “ Pense e Enriqueça, &"; que é baseado em sua pesquisa de Andrew Carnegie e outros negócios de sucesso e líderes políticos de 1908 – 1928. Este ainda é um best-seller livro de desenvolvimento pessoal hoje e já vendeu milhões de cópias ao longo dos anos.

Os especialistas dizem que, fundamentalmente, as pessoas são motivadas pelas emoções de medo e desejo e tem uma necessidade de Segurança, ou a partir da perspectiva de engajamento corporativo, certeza; Amor e Conexão; Importância e realização; Desafio e Crescimento; Liberdade e escolha. Há muitos fatores que têm um efeito sobre os níveis de motivação pessoal e estes precisam ser considerados, bem como, tais como idade e “ estádio de vida, &"; questões familiares, crenças e valores, escolha de carreira e nível de realização e os nossos hobbies e interesses.

Há muitos autores, palestrantes e instrutores que são especialistas no campo US $ 11 bilhões de Motivação Pessoal e do número de princípios e semântica variam, mas aqui são 9 Princípios fundamentais que ajudam a aumentar a motivação intrínseca:

1. Atitude Positiva – É essencial que as pessoas tenham uma atitude positiva, com optimismo e confiança. Podemos gerir os nossos estados de espírito, com muitos “ psico-somática &"; técnicas (mente-corpo), incluindo exercício básico e nutrição.

2. Crença – As pessoas precisam acreditar que as suas acções irá produzir o resultado desejado e tem uma expectativa de ganhar para romper suas limitações percebidas.

3. Finalidade – As pessoas precisam ter um propósito e objetivos tanto pessoalmente em geral, bem como em um sentido corporativo, que são mensuráveis ​​e alcançáveis.

4. Compromisso – As pessoas precisam assumir o compromisso de seus objetivos, criar paixão e ter persistência até que realizá-los.

5. Missão – As pessoas precisam ter um “ missão &"; para seus objetivos particulares que incluem táticas específicas com medição contínua.

6. Ação – É mais importante a tomar medidas sobre a nossa missão imediatamente, eficaz e eficiente.

7. Revisão – Se as ações não estão funcionando então devemos rever nossos planos e táticas de forma realista e honesta.

8. Recompensar Sucesso – As pessoas precisam para comemorar e ser recompensado e reconhecido por suas realizações, grandes e pequenos, em uma base contínua.

9. Ajude Outros – Para crescer e ser o nosso melhor, as pessoas precisam ajudar os outros a ter sucesso através de coaching, mentoring e contribuindo.

A partir de uma perspectiva de engajamento corporativo e de incentivo, há muitas coisas que podemos fazer para integrar estes princípios nos programas de incentivo que vai criar um ambiente positivo, ajudar as pessoas e" criar alavancagem &"; para mudar seus comportamentos e tomar as medidas necessárias para atingir seus objetivos de negócios desafiadoras, para que possamos recompensar e reconhecê-los. Aqui estão alguns exemplos para cada componente do programa:

A. Projeto &ndash programa; Avaliar o desempenho de linha de base para entender o participante atitudes, crenças e valores. Projetar o programa para que ele “ move o meio 60% &"; do público, não apenas os melhores funcionários que já estão motivados intrinsecamente, através da criação de uma estrutura em camadas com prêmios prêmio de nível mais baixo, e não apenas um prêmio de topo, tais como uma viagem. Considere a criação de vários períodos mais curtos de lucros, em vez de uma campanha anual, que vai permitir que os participantes se reengajar seu desempenho precisa melhorar. Sempre que possível, incluir todos os que contribuem para o resultado desejado, tal como associados de apoio.

B. Comunicação – Envolver as pessoas emocionalmente através da criação de uma campanha integrada de comunicações personalizadas, entregues ao longo do programa, que inclui relatórios de classificação e, mensagens inspirado positivo, para além das regras do programa e um catálogo de prêmios. Criar um “ missão &"; para o programa (e não apenas um tema) que cria uma verdadeira chamada compartilhada à ação para todos os participantes. Use cores e mailings dimensionais para aumentar a retenção de mensagens por mais de 50%. Utilizar mensagens de áudio e vídeo e ferramentas de mídia social para reforçar a missão, bem como ensinar as melhores práticas de uma forma atraente e considerar o uso de especialistas de dentro da empresa para compartilhar sua “. Tribal conhecimento &"; Considere a criação de um “ mapa de noivado &"; como desenvolvido pela Raiz de Aprendizagem, que descreve os desafios de negócios de uma forma visual, assim, “ colmatar o fosso entre as pessoas e as possibilidades &";

C. Treinamento – Criar um Learning Management System integrado, ou pelo sistema de formação menos básico dentro do programa de incentivo que pode fornecer os três tipos de treinamento necessários para os participantes para alcançar os objectivos: produtos, tarefa (processo) e formação motivação. Fornecer bônus concessão de incentivos para a passagem de quizzes e considerar a implementação de um programa de certificação completa, que pode melhorar habilidades de trabalho e profissionalismo em uma base contínua. Considere o uso de um sistema on-line, tais como CanDoGo, fornecer aos participantes informações tópica de que necessitam em tempo real, on-demand, durante as suas actividades de venda e de gestão. Considerar o lançamento de um programa de incentivo que combina uma motivação trainer &' superior; s com sistema de incentivos, tais como “ Vendendo a Recompensas VITO, &"; por top-seller autor e palestrante, Tony Parinello, em conjunto com soluções de Incentivo Harco.

D. Measurement – Fornecer relatórios de progresso para os participantes individuais regularmente e mostrar no ranking relatórios para promover a concorrência, se apropriado aos objetivos da cultura e do programa. Considere a inclusão de pesquisas de avaliação comportamental dos participantes e ferramentas gerente de treinamento relacionados, tais como os fornecidos pela Spring Lake Technologies. Seus cientistas comportamentais acreditam que “ cada empresa tem um DNA exclusivo de vendas &"; e com as ferramentas de informação e gerente corretas, B e C os jogadores podem ser treinados para se tornar mais parecido com os jogadores a Em qualquer empresa.

E. Recompensas e Reconhecimento – Use prêmios tangíveis que inspiram cada participante individualmente, dando-lhes uma escolha de “ apaixonado quer &"; (e não necessidades), dotando imagem aspiracional convincente através do catálogo de prêmios e outros métodos de comunicação integrada.

Em conclusão, a eficácia e os resultados dos programas de incentivo pode ser melhorado, se os planejadores ter em conta a necessidade de incluir intrínseco motivação, juntamente com recompensas extrínsecas. Produtos e sistemas de formação de motivação pessoal estão disponíveis através de Nightingale-Conant e muitos autores principais, os instrutores e palestrantes motivacionais Restaurant  .;