Quando os funcionários não se dão bem: O que fazer

Para aqueles que se encontram no papel de mediador

Neste momento de pressionar as preocupações económicas, horários de trabalho ocupados, e os recursos limitados, a capacidade de exercitar a paciência no local de trabalho pode ser um desafio. Não é à toa que o conflito muitas vezes vai entrar em erupção para o que parece ser "sem razão".
Como passo inicial para a gestão de conflitos, pedimos que você deve desviar-se de assumir a 'cabeça na areia "abordagem fará conflito que dura mais do que alguns dias vão simplesmente ir embora. Na verdade, raramente isso funciona abordagem em que estão em causa relações com os empregados. Por esta razão, considere as seguintes dicas para gerenciar conflitos quando você se encontra no papel de "mediador".
1. Permitir que os funcionários envolvidos no conflito aparente para desabafar separadamente, sem medo de ser julgado.
2. Para o controle de danos, os funcionários separados para permitir-lhes um "esfriamento" período que provavelmente irá ajudá-los a recuperar o controle sobre suas emoções e ganhar uma nova perspectiva. Sims 3. Envolver os funcionários a trabalhar em conjunto para criar soluções. Pergunte o que seria necessário para resolver o conflito e que cada funcionário está disposto a contribuir. E então segure cada responsável.
4. Compartilhar as lições aprendidas com outras pessoas afetadas por ou envolvidos com o
5 conflito.. Considerar a introdução de um consultor de terceiros fora como MMC para facilitar questões e ensinar conceitos para resolver conflitos futuros.
6. Gostaria de treinamento obrigatório para todos os gerentes e supervisores na resolução de conflitos, resolução de problemas e trabalho em equipe melhorar o nível de habilidades interpessoais orientadores seu local de trabalho?
7. Avaliar e recompensar não apenas o que é realizado em termos de desempenho, mas também como os objetivos são alcançados através de conduta. Se você não iria tolerar tal comportamento ruim de funcionários, não tolerá-lo dos gestores? Lembre-se, você recebe o que dá, esperar, tolerar, e recompensa no trabalho.
8. Por último, reforçar a cooperação, bem como resultados. Como a maioria dos relacionamentos, sem dor /nenhum ganho. O conflito pode realmente fortalecer os resultados, com base em como eles estão resolvidos. Então abraçar o conflito como uma parte natural da maioria dos locais de trabalho, e gerenciá-lo com confiança Restaurant  .;