Você quer impressionar os outros? Em seguida, Não fale ... Ouça

Recentemente meu amigo Michelle estava preocupado com uma conferência profissional que ela estava planejando para participar com seu marido, um veterinário. Ela não tem formação em ciência veterinária, para que ela não achava que ela seria capaz de comunicar de forma eficaz com as pessoas na conferência. Eu perguntei por que ela pensou que ela tinha que usar jargão técnico quando falava com os outros participantes da conferência. Ela respondeu que ela queria que eles pensar bem dela. Michelle é um indivíduo quente, cuidando que está genuinamente interessado em outras pessoas. Assegurei-lhe que ela poderia efetivamente se relacionam com as pessoas que encontrou, pedindo-lhes perguntas sobre si mesmo e seus negócios em vez de tentar impressioná-los com seu conhecimento da ciência veterinária.

Muitas pessoas, especialmente em situações de negócios, estão muito preocupados com o que eles dizem para os outros. Antes de um evento, eles podem até pensar em coisas para dizer sobre si mesmos que os outros vão percebê-los em uma luz positiva. Eles tentam deslumbrar as pessoas com histórias sobre seus sucessos esperando que isso vai impressioná-los. O que eles podem não perceber é que a maioria de nós não estão interessados ​​em que as realizações de outras pessoas. Estamos, no entanto, muito interessado em nossos próprios feitos e nós apreciam a oportunidade para descrevê-los (muitas vezes em grande detalhe), para quem vai emprestar uma orelha. Infelizmente, nós don &'; t geralmente têm a oportunidade de fazê-lo porque a maioria das pessoas estão mais interessados ​​em falar do que ouvir.

Ouvir é um aspecto sob apreciado de comunicação. Quando você ouvir atentamente aos outros, você impressioná-los de maneiras que fala nunca pode realizar. Você está deixando que eles saibam que você se preocupa com eles e eles apreciá-lo. Quantas pessoas vieram até você ultimamente e disse: “ Você &'; re me ouvindo muito atentamente. Você &'; re valorizando o que eu digo muito. Você &'; re fazendo-me sentir muito bom, então pará-lo agora &"!; I don &'; t acho que você &'; ve tinha uma longa fila de pessoas com esta queixa e eu duvido que você nunca será. As pessoas estão morrendo de fome para a atenção que a escuta consciente pode dar. Estas pessoas incluem prospects, clientes, supervisores, colegas de trabalho, familiares e amigos.

A maioria das pessoas estão tão acostumados a ser ouvido que, quando alguém toma o tempo para fazê-lo, eles são muitas vezes espantado. Meu amigo Sandy é um treinador profissional. Ela escuta atentamente o que os clientes dizem sobre seus medos, esperanças e sonhos. Quando ela se relaciona de volta para eles o que acabo de dizer, muitas vezes eles vão responder “ Como você sabe disso? Você &'; re tão intuitivo. Você tem esses grandes habilidades de pessoas e" Eles atribuem Sandy &'; s comentários para o fato de que ela deve ser um treinador tremendamente talentoso para ser capaz de conhecê-los tão bem quando, na verdade, tudo o que ela fez foi ouvir.

A chave para ser um excelente comunicador não é tanto as palavras de sabedoria que saem de sua boca, mas o quão bem você ouvir as palavras de sabedoria que saem da boca dos outros. Quanto a Michelle, ela ouviu atentamente para as pessoas que ela conheceu na conferência e em breve tinha-lhes de comer fora de sua mão Restaurant  .;