As vendas de varejo e superando o desempenho do Concurso

Tem havido uma série de recessões nos últimos 30 anos e parece que os varejistas que se saem melhor e sair à frente da concorrência têm um número de coisas em comum.

Então, o que fazer o melhor do que o resto don &'; t? A primeira coisa a fazer é melhor que eles definiram uma estratégia para treinamento de vendas de varejo que visa atingir exatamente este

Sua declaração estratégica parece com isso:.

Vamos levar os clientes da nossa concorrência e aumentar a nossa quota de mercado, dando ao cliente uma experiência singular que não é duplicada por outros. Vamos manter as receitas e margem na crise e desfrutar de maiores receitas a longo prazo.

Agora, todos nós sabemos que uma recessão significa um foco em ambos os custos e preço para a maioria dos varejistas. O que isto não deve significar um compromisso com a qualidade da experiência do cliente

Você reconhece esse tipo de afirmação estratégica, o que parece ser o padrão para um lote ou varejistas:.

Parar as despesas com as pessoas e manter o desconto até que o cliente volte. Mantenha reduzindo custos e número de funcionários como as margens de escapar e espero que sobreviver.

Soa familiar?

Além de ter uma estratégia que as pessoas podem alinhar por trás, o melhor em treinamento de vendas no varejo fez o seguinte as coisas (e estes não são táticas de sobrevivência para a recessão, estas são táticas de rentabilidade futura)

• Entendeu a diferença entre uma estratégia de participação de mercado e uma estratégia de crescimento. Uma estratégia de crescimento significa que você vai crescer de forma adequada porque há mais clientes e mais dinheiro e você vai conseguir alguma coisa. A estratégia de mercado Compartilhar significa fazer coisas específicas para superar a concorrência e tomar negócios longe deles

• Eles examinaram e sabia que sua concorrência &';. Pontos fortes e fracos s e deste criou uma experiência de cliente diferente

• Entendendo que a experiência do cliente é mais do que apenas a mercadoria eo preço

• Se você precisa perder pessoas, aproveitar a oportunidade para cortar a madeira morta

• Certifique-se de manter aqueles que você ter treinado e pode dar a experiência do cliente que você deseja

• Dedicar tempo para a motivação do pessoal (pesquisa nos diz que a equipe de vendas em varejo, 60% do esforço é discricionária)

• Das vendas no varejo não é uma habilidade irá equilibrar. Se aceitarmos as habilidades não são excessivamente complexo, então devemos também aceitar que a experiência do cliente é sobre a vontade da equipe. Você está feliz que toda a sua equipe quer que o cliente tenha uma experiência única?

Este último ponto é realmente a chave. As melhores organizações fazem coisas que eles custam dinheiro, são implementadas pela administração de forma consistente e deixar o pessoal sabe que eles são;

• Critical Art &touro;
&Bull valorizado;
&Bull reconhecida; Consultado
• Desenvolvido

Resumo

Tenha uma estratégia que procura tirar empresa da concorrência. Identificar suas táticas para fazer isso. Obter todos os envolvidos na definição do &'; exclusivo &'; experiência do cliente. Tem uma paixão por pessoas, funcionários e clientes. Faça gestores o foco para conduzir esses padrões para o negócio e envolver e mobilizar seu povo Restaurant  .;