Proposição de venda original - pequenas coisas podem fazer uma diferença

De acordo com a Wikipedia o "Unique Selling Proposition (também Unique Selling Point) é um conceito de marketing que foi proposto pela primeira vez como uma teoria para explicar um padrão entre as campanhas publicitárias de sucesso do início dos anos 1940. Afirma que tais campanhas feitas proposições únicas para o cliente e que isso os convenceu a trocar de marca ".

Eu gostaria de tomar alguma licença poética com esta definição. Quando você está vendendo eu acredito que é as pequenas coisas que você faz para as suas perspectivas de vendas e clientes que fazem a grande diferença. Essas pequenas coisas virar cabeças, agregar valor, mostrar interesse e quando tudo estiver dito e feito apenas faz as pessoas se sentir melhor sobre você e sua empresa.

Na semana passada, Bernadette, minha esposa, e eu fui para Nova York para o Oradores Associação Nacional Black Tie Banquete de Prêmios. Também tivemos jantar em um ótimo steakhouse - Bobby Vans na 54th St. E nós fomos à Broadway para ver agosto Osage County. O show ganhou recentemente cinco Tony e depois de ver o show que eu entender o porquê.

Durante a visita no entanto, fomos tocados por pouco things.At o Courtyard Marriott Hotel em 3rd Ave, tivemos um pequeno-almoço tardio no domingo de manhã. Como eu estava assinando o cheque o servidor apresentou-nos com duas garrafas de água e disse: "Você pode precisar deles hoje, porque ele vai ser quente."

Já estive em muitos restaurantes e este é a primeira vez que saiu com uma garrafa de água para me ajudar a passar o dia. Uma coisa pequena e um toque agradável.

Na manhã seguinte, no mesmo restaurante e com o mesmo servidor, houve um pouco de confusão entre o que pedimos, e que foi servido. Não é grande coisa! Quando o servidor deu-nos a verificação ela nos disse, "Porque eu estraguei tudo, um pequeno-almoço é gratuito." Uma coisa pequena e um toque agradável.

Uma tarde, na sequência de outro café da manhã no final da manhã, decidimos que estávamos no clima para uma tigela de sopa de macarrão de galinha. Ele nos levou algum tempo para encontrar um restaurante, mas TGI Sextas-feiras teve exatamente o que estávamos procurando. A sopa era bom e eu pedi para o check.

Eu vi alguma coisa sobre esta verificação que eu nunca tinha visto antes, talvez você tenha, mas eu não tenho. Na parte inferior do controlo, foram as palavras "gratificação sugerida." Em seguida, houve três linhas:

BOM 15% $ 1,83
GREAT 18% $ 2,19
EXCELENTE 20% $ 2,44

Lembre-se estes valores são para duas tigelas de sopa de macarrão de galinha. Faz tombamento fácil e um acéfalo. A pouca coisa e outro toque agradável.

Se você não sabe isso eu cresci em Nova York. Naquela época, os táxis estavam sujos. Agora, eles têm de ser lavados todos os dias. Quando divisórias que separam o banco da frente do banco de trás por razões de segurança que instalou pela primeira vez - durante o verão, o ar condicionado nunca ficou para o lado do passageiro da partição

Isso é tudo mudou.. Bernadette e eu estamos no banco traseiro de um táxi. Sim a partição ainda está lá e por isso são os novos controles de ar condicionado para o banco traseiro. VeriFone também tinha uma máquina de cartão de crédito embutido.

VeriFone também tinha um pequeno monitor de TV para que pudéssemos assistir TV do nosso ar condicionado banco traseiro. Pequenas coisas e um toque muito agradável.

Durante os últimos 20 anos, tenho viajado ao redor do mundo entregando minhas palestras e programas de treinamento de vendas. Como resultado, eu tenho ficado em centenas de hotéis. Normalmente grandes associações ficar em grandes hotéis para todas as razões óbvias. Estes hotéis têm maiores bancos de elevators.In passado, se você estiver no nível Lobby você esperou, junto com o resto da multidão, para uma luz verde e uma porta de abertura, e então você tinha que músculo seu caminho para a elevador.

A Associação Nacional Oradores foi realizada no Marriott Marquis Hotel localizado em Times Square. Ao longo dos anos eu fiquei lá pelo menos 10 vezes.

Nós entramos no lobby e foi em direção ao banco de elevadores. Ah, mas isso é uma experiência nova para nós. Ao se aproximar do banco de elevadores nós viemos em cima, o que parecia ser uma grande calculadora com uma tela LCD. Tudo o que tinha a fazer era soco no número que você queria andar e olhar para a tela para o número do elevador que iria levá-lo para o chão.

Agora que é brilhante e torna extremamente fácil para todos os hóspedes que viajam a encontrar o seu próximo elevador. Este é um exemplo de uma outra pequena coisa que é mais do que um toque agradável.

Eu acho que o segredo para o sucesso é a venda de melhoria contínua. Esta melhoria contínua deve tornar-se o seu sellingproposition único.

Diário fazer esta pergunta: "Como eu posso fazer melhor?" Se cada corpo em todas as empresas fizeram essa pergunta todos os dias e seguiu-se com as mudanças que fizeram coisas melhores - adivinhar o que aconteceria? Suas perspectivas de vendas e clientes faziam fila para fazer negócios com você e sua empresa.

Qualquer empresa que tem uma Unique Selling Proposition que está focado em fazer um monte de pequenas coisas melhores do que a concorrência teria que ser, eventualmente, .., o líder de mercado Restaurant