Faça mais vendas com relação Construção de habilidades de escuta

Quando eu comecei em vendas, eu estava focado em um objetivo, fechar o negócio. Em minha busca para fazer uma chamada de vendas que iria colocar-me sobre a parte superior do meu orçamento anual, eu cometi um erro enorme e aprendeu uma lição valiosa de meu cliente. Eu vim para a nomeação com o objetivo de pedir o fim. Saí com nada, seguido por uma chamada de telefone irritado ao meu gerente de vendas pedindo um novo vendedor. Você vê, eu não mostrar um interesse genuíno na relação ou a minha clientes de negócios. Este plano egoísta saiu pela culatra, um grande momento.

Great venda começa com a escuta. Você irá melhorar suas relações com os clientes e
criar mais receita de vendas por meio do ajuste para cada cliente que você se comunicar com.

A maioria das pessoas de vendas que eu treino e trabalham com amor para socializar e ser o centro das atenções. Enquanto uma personalidade extrovertida é importante em vendas, é ainda mais importante ter o equilíbrio certo de ego e empatia. A empatia permite-lhe tomar o lugar do seu cliente e entender em um nível fundamental o que eles precisam e querem.

Quando você não ouvir o seu cliente, você não será capaz de criar empatia com eles e você não será capaz de fazer a venda. Certamente este foi o caso do meu, ahem …. Ex-cliente

Aqui estão algumas sugestões sólidas garantidos para melhorar suas habilidades de escuta e ajudá-lo a construir melhores relações, mais lucrativas

Stay. no momento

Você já perdeu o trem de conversa, porque você vem planejando o que você vai dizer a seguir? Vamos lá, ser honesto, 99% das pessoas de vendas são culpados deste em algum ponto. Em vez de pensar sobre o que você vai dizer a seguir, ou concentrando-se em pedir a venda, relaxar, fazer contato visual, e prepare-se para ouvir. Ao ficar no momento, você demonstra um verdadeiro interesse na pessoa que você está se encontrando com. Se a sua mente começa a vagar, volte para o momento presente e esclarecer o seu lugar na conversa.

Você tem dois ouvidos e uma boca por uma razão

Muitos profissionais de vendas são tão bem treinados para falar sobre as características e benefícios de seus produtos ou serviços, eles esquecem de aprimorar em que produtos ou serviços verdadeiramente atender às necessidades do cliente. Escuta bem vai descobrir um problema. Se você aren &'; t de escuta, você pode fazer uma recomendação que não vai atender o seu cliente &'; s expectativas … e, em seguida, você perdeu a venda. Em circunstâncias extremas, você pode até perder o cliente.

Repita o que você ouvir o seu cliente dizendo-lhe

Tente repetir o que seu cliente acabou de dizer para esclarecer e demonstrar que você entender o seu cliente. Esta técnica melhora a capacidade de ouvir e vai ajudar a zero em um obstáculo ou oposição. Ter tempo para esclarecer uma conversa irá melhorar a forma como você se comunica com todos que você tocar.

Listening inclui prestar atenção à linguagem corporal

As pessoas dão pistas óbvias para o que realmente pensam através de sua linguagem corporal. Observe a linguagem corporal dos seus clientes de perto. Inclinando-se para frente, sorrindo, e perguntando um monte de perguntas sobre detalhes são bons sinais de que você tem uma perspectiva interessada. Por outro lado, uma pessoa que doesn &';. T manter contato com os olhos ou tem muito poucos perguntas
e parece estar com pressa ainda é guardada e precisa de mais atenção

Seguir-se com reflexão e esclarecimento

Depois de uma apresentação, seguindo-se com um cliente é a chave para construir um relacionamento sólido. Quando você faz a chamada acompanhamento, reiterar as questões que você discutiu em sua última reunião, em seguida, apresentar a idéia ou solução que você tem que resolver o problema e ver o quão rápido você pode ganhar o seu cliente &'; s confiança

<. b> Mantenha E-mail comunicação breve e direto

E-mail pode ser facilmente mal interpretado. Leve o seu tempo escrevendo e editar mensagens de e-mail. A beleza do e-mail é como rapidamente você pode chegar a uma pessoa. A desvantagem é a rapidez com que sua mensagem pode ser mal interpretado. Ao responder a um e-mail, abordar cada tópico na mesma ordem as questões são colocadas. Tome cuidado para manter sua breve mensagem e certifique-se sempre que você permitir para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

A parceria para o sucesso tem tudo a ver com a escuta.

Lembre-se destes pontos:

1. Tire um tempo para permanecer no momento.

2. Repita o que você ouve.

3. Mantenha-se descontraído.

4. Se você se comunica muito por e-mail, manter suas mensagens curto e doce.

5. Preste atenção ao comportamento não-verbal.

6. Sempre tem tempo para acompanhar com reflexão e clarificação

Dominar a arte de ouvir e você vai se tornar uma grande pessoa de vendas

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