Você Estragou - Now What Do You Do

OK todos - até mesmo o Diva de vendas não é imune a regiamente estragar de vez em quando! Eu não posso acreditar que eu estou indo realmente para dizer-lhe o que me aconteceu recentemente ... mas ele vai te dar uma risada!

Recentemente, fui convidado por uma faculdade local para fazer uma chamada de tele-aula. Sem problema. Reservado a data. Reservado o tempo. Foi completamente preparado para a chamada 20:00.

Fui para o jantar no 5:30. Por 6:50 eu estava na estrada e apenas a 10 minutos de casa.

Então aconteceu ...

Crescimento!

Um dos pneus das rodas traseiras no meu carro começou a fazer isso "pancada" ruído que abominamos.

O problema? Estou em uma grande auto-estrada da cidade com tráfego chicotadas passado me a 100 milhas por hora.

Problema # 2?

bateria do telefone celular tem suco de apenas o suficiente para fazer uma chamada.

Problema # 3

Eu não tenho o número do facilitador -? Eu só tenho o número dela escritório

Você sabe o que aconteceu - eu chamei um caminhão de reboque - deixou uma mensagem sem fôlego para o facilitador e, em seguida, sentou-se no meu carro na auto-estrada para uma hora- e perdeu o tele-aula entirely..the que eu era suposto aparecer como convidado

chave de fendas ups realmente acontecem - Então qual é o primeiro passo

1?. Aja rapidamente. Este não é um tempo para colocar a cabeça na areia, ficar na defensiva e não aceitar a responsabilidade!

O que eu fiz? I à esquerda 2 mensagens para o facilitador, e-mail dela e, em seguida, também chamado imediatamente na manhã seguinte. (Você pode imaginar o sono que eu tinha!) Eu pedi desculpas profusamente para o estresse e constrangimento que eu tinha causado a ela e perguntou-lhe o que eu poderia fazer para melhorar a situação.

2. Fazer o que precisa ser feito - de maneira rápida. O facilitador foi fabuloso. Ela tinha sido preocupado comigo como ela sabia que eu nunca iria deixá-la nesse tipo de situação de propósito.

Seus alunos foram muito compreensão e eles também estavam preocupados comigo! Nós definir uma data para uma segunda chamada na semana seguinte e gravou uma sessão fabuloso.

3. Excesso de entregar. Não basta atender às necessidades de seu cliente ... excesso de entregar. Eu enviei uma nota de pedido de desculpas aos participantes da chamada e eu também enviou um presente -. Um relatório que eles poderiam usar para seus negócios imediatamente

Temos todos asneira em um ponto ou outro - no entanto - o verdadeiro erro é quando você não lidar com isso corretamente!

Quem você precisa entrar em contato hoje para resolver um problema que você causou? Como minha mãe diria "Pressão fora dela" e obter o seu agir na engrenagem - você vai se sentir soooooo muito melhor e assim que seu cliente!

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