Cinco técnicas para lidar com conflitos de forma construtiva

Uma maneira de controlar a raiva é perceber que o conflito é uma parte natural da vida, e que não leva necessariamente a luta e emoções negativas. Existem maneiras de lidar com conflitos de forma construtiva, a fim de resolver os litígios de forma amigável, em vez de permitir que a situação ficar fora de mão.

A próxima vez que você tem um desentendimento com alguém, tente resolver o problema através da aplicação destes cinco técnicas:

1. Sente-se para discutir a questão e estabelecer regras básicas
2. Desenvolver a habilidade de Audição Ativa Sims 3. Prática Empathy
4. Saiba se expressar
5. Procure uma solução para o conflito que é favorável a ambos os lados

Sente-se para discutir a questão e estabelecer regras básicas Estas cinco técnicas são explicadas em detalhes abaixo.

Quando você se sentar com alguém em uma tentativa de resolver um desentendimento, você deve começar por estabelecer regras básicas para criar um espaço de tolerância e respeito em que você tanto pode resolver suas diferenças. Em muitos casos, o problema não é tanto a natureza do próprio litígio; em vez disso, o problema é a maneira pela qual essas diferenças são tratadas

Regras básicas podem incluir coisas como o seguinte:.

• Cada lado vai se revezam falando, e cada um receberá uma quantidade igual de tempo para falar.

• Quando uma pessoa fala que não pode ser interrompida por outra. Se a outra pessoa ouve algo que eles querem responder e que &'; s não sua vez de falar, eles devem anotá-la e esperar até que ele &'; s sua vez de dizer que

• Basta tentar resolver o problema na mão. Se há outras questões que precisam ser discutidas, definir uma hora mais tarde para falar sobre eles.

• Abster-se de usar frases como “ Você sempre. . . &" ;, ou “ Você nunca. . . &"; As pessoas raramente “ Sempre &"; fazer alguma coisa ou “ não &"; fazer alguma coisa, e frases como estas apenas colocar a outra pessoa na defensiva

• Tente não culpar a outra pessoa, falar para a outra pessoa, ou especular sobre os seus motivos; aceitar que você não sabe o que a outra pessoa &'; s intenção

• Abster-se de xingamentos

• Cada lado deve se esforçar para assumir a responsabilidade por sua contribuição para o conflito. Lembre-se do ditado: “ É preciso dois para dançar o tango &";

•. Tratem-se com respeito.

desenvolver a habilidade de Audição Ativa

A escuta ativa vai ajudar você a entender a mensagem a outra pessoa está tentando transmitir. Quando ele &'; s a outra pessoa &'; s sua vez de falar se certificar de que você manter o foco sobre o que &'; re dizendo, em vez de ensaiar em sua cabeça o que você &';. Re vai dizer em seguida

Use parafraseando para se certificar que você compreenda o que a outra pessoa está dizendo. Parafraseando basicamente significa que quando a outra pessoa está terminado de falar você repete com suas próprias palavras o que você ouviu-os dizer. Você pode usar uma frase como a seguinte: “ I &'; vou repetir em minhas próprias palavras o que eu acabei de ouvir você dizer para se certificar de que eu entendo o que você &'; re dizendo. Por favor, me corrija se eu interpretar mal qualquer coisa que você &'; ve &" disse; Incentivar a outra pessoa para elaborar sobre o que &'; re dizendo e para obter tudo o que &'; re sentindo fora de seu peito; pedir para esclarecer informações.

Pratique a empatia

Tente ver o mundo a partir da perspectiva da outra pessoa; colocar-se no lugar do outro. Seja curioso sobre a outra pessoa e sobre o processo de pensamento que eles seguiram para chegar a suas conclusões. Todos nós vemos o mundo de forma diferente com base em nossos filtros pessoais, o nosso fundo, nossas experiências, e nosso sistema de crenças. Procure compreender como a outra pessoa vê o mundo, suas motivações, e as suas aspirações

Saiba se expressar

Na resolução de qualquer diferendo com outro que &';. S importante não só que você ouvir a outra pessoa e tentar entender onde eles &'; re vindo, mas que você também expressar como você sente e deixar a outra pessoa saber o que você realmente quer. Diga-lhes o que você &'; re experimentando, o que seus desejos são, o que &';. S importante para você, e como você se sente

Procure uma solução para o conflito que é favorável a ambos os lados

Durante qualquer conversa na qual você está tentando resolver um desacordo, o objetivo deve ser o de identificar os interesses de cada lado. Em outras palavras, em vez de se concentrar em posições de onde cada lado tem uma posição firme a respeito de exatamente o que é que eles decidiram que querem - cada lado deve expressar os seus interesses; ou seja, as necessidades, preocupações, desejos, medos e aspirações que fundamentam a posição de cada lado

Uma vez que você &';. ve identificou cada lado &'; s interesse pode chegar a formas criativas para satisfazê-las. Pare de olhar para uma melhor single answer-- vir para cima com tantas soluções quanto possível - e don &'; t assumir que há &'; sa torta fixa.

O objetivo é que cada uma das partes a se afastar sentimento entendido e que um plano eficaz que foi acordado para a solução do litígio e seguir em frente. Ambos você precisa ter uma compreensão clara de exatamente o que o acordo implica e comprometer-se a defender cada um &'; s lado da barganha. Tente pensar em maneiras para se certificar de que esse problema, e outros como ele, o won &'; t surgir novamente no futuro Restaurant  .;