Os líderes de hoje precisam Soft Skills

O novo normal, se existe tal coisa, é tudo sobre a força de trabalho, o cliente eo consumidor – eles querem saber que você tem seus melhores interesses no coração. Eles são bombardeados diariamente com um tsunami de informações através de comunicações electrónicas, mas a única coisa que falta:. Conexões pessoais

Pode-se argumentar que eles estão sempre conectados, mas a realidade é que eles estão constantemente em contato, mas nunca conectado. E, até mesmo os seus contatos são raramente longo prazo. Então, para eles o novo normal é constante mudança, mas a mudança tem sido sempre o normal. É a luz velocidade da mudança, hoje, que o faz parecer diferente.

O novo normal é sobre a criação de um ambiente de atração e usando um fluxo invisível de poder se conectar, não ser apenas mais um contato. Este novo conectando o normal exige que os líderes para atualizar seu conjunto de habilidades utilizando apenas 10 a 20 por cento habilidades técnicas e de 80 a 90 por cento das pessoas ou soft skills.

Patricia A. Wheeler, Ph.D., um sócio sênior do The Levin Group, LLC, em revista Executive Saúde
disse, “ Os estudos dizem que 90 por cento das falhas executivas são atribuíveis às competências interpessoais — fatores como liderança de equipes, desenvolvimento de um ambiente de trabalho positivo, manutenção de pessoal, inspirando confiança, e lidar com a mudança. A mensagem é clara — se você &'; re indo para o Excel como um líder em qualquer setor, você deve dominar a &'; soft &'; . habilidades &";

O estudo mostrou ainda que, quando essas habilidades foram perdendo isso, muitas vezes, levar à falta de comunicação, sentimentos de alienação e desengajamento nas relações de força de trabalho e clientes.

melhorar o seu fluxo de energia Conectando

Os princípios de conectar são transferíveis de evento para evento, negócio para o cliente; é apenas a aplicação que muda. Depois de entender os princípios básicos de ligação, a única coisa que muda é a forma como você aplicá-los em diferentes situações e circunstâncias. As habilidades sociais que criam um fluxo de energia e foco são: audição, linguagem corporal, comunicações conversação e amarrando benefícios para necessidades e desejos

Ouça com atenção.. Parar de interromper os outros e acabamento &'; frases e ouvir. Quando os nativos americanos realizar uma reunião de conselho eles usam um “ Talking Stick &"; para assegurar que cada membro do conselho tem a oportunidade de partilhar a sua “ &" visualizações sagrados; Apenas o membro do conselho segurando o bastão é permitido falar, a não ser que ele chama de alguém. Só quando ele for concluído e passou o bastão falante diante, pode a próxima pessoa falar. Ouvir é considerado uma habilidade tão importante em sua cultura que foi ensinada às crianças que começam na idade três.

Don &'; t apenas ouvir, ouvir e colocar-se no alto-falante &'; s sapatos antes de falar. Fazer perguntas significativas e reformular o que ele disse ter certeza de que você entende o que ele está dizendo. Quando o alto-falante percebe que você compreender sua perspectiva, ele será mais aberto a ouvir o que você está dizendo ou vendendo.

Be-savvy linguagem corporal.
Sua linguagem corporal é como a única imagem que conta uma história melhor do que mil palavras. Braços Cruzados, olhares gritantes, as mãos nos quadris e uma atitude desafiante criar uma resposta hostil de mente fechada a partir do seu ouvinte. Estas características enviar a mensagem de que &'; é tudo sobre você. Adote uma posição relaxada aberto com uma empatia ou um leve sorriso em seu rosto. Sua linguagem corporal fala mais que mil palavras antes mesmo de abrir a boca. Tenha certeza que você está se comunicando a mensagem que deseja.

Comunique-se em tom de conversa.
Use simples, fácil de entender palavras para dizer o que você quer dizer, mas não se esqueça de dizer o que disse. Palavras vazias e promessas soar oco. Simplicidade e clareza são rei e rainha em fluxo de transmissão de energia. Use a linguagem do seu público, não importa quem ele é no momento; força de trabalho, conselho de administração, cliente ou consumidor.

jargão técnico só deve ser usado com os tecnocratas. Finja que você está falando com um amigo de longa data sobre uma chávena de café da manhã; ele fornece o exemplo perfeito de comunicações conversação. Converse com seus clientes e força de trabalho, em vez de palestras e pontificar. Tê-los reproduzir o que &'; ve ouvido para criar um fluxo poderoso de comunicação. Uma vez que é realizado, os resultados irão aumentar substancialmente.

Amarre benefícios para necessidades e desejos
As frases, “. dizer-me mais &"; e “ let &'; s falar sobre isso &"; deve estar no topo da sua lista quando se tenta entender as necessidades e desejos de sua força de trabalho e clientes. Deve ser tudo sobre eles, a fim de criar um ambiente receptivo para sua informação e ideias para ser aceito. Quando você fornecer-lhes benefícios para atender às suas necessidades e desejos serão receptivos ao que você está pedindo ou vendendo para eles.

Os princípios do fluxo de energia são sempre os mesmos; é apenas os aplicativos que mudam de acordo com o seu público. Se você negligenciar estes princípios, por padrão você abandonar o seu poder a outros. Criar um ambiente de conexão para os seus empregados, clientes ou consumidores, de modo que eles querem seu produto ou serviço, porque vai tornar sua vida melhor, que por sua vez melhora a sua performance, fidelidade e rentabilidade.

© Pat Heydlauff, todos os direitos reservados 2012