Como dizer às pessoas coisas que não Quer Ouvir

Sempre que enfrentamos um dilema comunicação, se temos de dizer aos nossos pais idosos que já não podem viver de forma independente ou dizer o nosso melhor amigo que suas roupas não se adequar a ela, nós agonizar sobre o que fazer. Como é que vamos dizer às pessoas coisas que elas não querem ouvir?

Este tipo de dilemas de comunicação deslizar para cima de nós o tempo todo. Vamos nossa maneira alegre e, como se eles estavam esperando nos arbustos para nos emboscar, lá estão eles. Estamos apanhados desprevenidos. Sempre que eu &'; m pediu para falar sobre o meu livro, gestão de situações pegajosas no Trabalho (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; m perguntou: “ O que é a situação mais comum você encontrar &"?; Depois de alguma reflexão, eu percebi que &'; s este tipo de dilemas de comunicação. Todos nós normalmente nos encontramos em uma posição em que temos de dizer a alguém algo que eles don &';. T quer ouvir

No trabalho, você pode ter que dizer a um empregado que seu trabalho foi eliminada. Ou, você pode ter que explicar a um conselho de administração que os lucros caíram este ano. A lista é interminável. Como nós respondemos a esses dilemas de comunicação nos colocar tanto na categoria de comunicador confiante que posso dizer que apenas para a direita ou para a categoria de imbecis de comunicação que não a estes testes. Se você acha-se inepto para estes testes de comunicação difíceis, você não está sozinho.

O Say It Just modelo certo nos dá alguma orientação. Precisamos prestar atenção para o Três C &'; s: Mudança está dentro de você, Show Curiosidade e Compaixão. Precisamos ter certeza de que nós pensamos através da comunicação antes que aconteça — em outras palavras, don &'; t reagir. Os Pontos de Decisão nos ajudar lá. Além disso, deixe-me compartilhar mais algumas dicas básicas:

• Pense antes de falar. Este axioma pode parecer óbvio. Mas quantas vezes você encontrar-se deixar escapar alguma coisa e, em seguida, desejando que você não tivesse feito isso. Muitas vezes preferimos não pensar sobre esses dilemas de comunicação. Na verdade, nós colocá-los fora de nossas mentes, porque eles aflição nós. Por essa razão, quando chega a hora de demitir alguém ou para comunicar más notícias financeiras para o seu chefe, você asa-lo e esperar o melhor.

• Ponha-se na outra pessoa &'; s sapatos. Achamos que entendemos como as outras pessoas estão pensando e sentindo, mas isso é uma coisa que nunca poderemos entender completamente. Temos que trabalhar realmente em tentar nos colocar em outra pessoa &'; s sapatos. Muitas vezes, em oficinas quando as pessoas compartilham suas frustrações com seus patrões ou seus colegas de trabalho, peço-lhes, “ O que você acha que está acontecendo com essa pessoa &"?; Eles livrar-se essa pergunta com respostas como, “ Eles são apenas loucos &"; Ou “ Eles don &'; t importa com ninguém além de si mesmos &"; Na realidade, não temos realmente dada a essa pergunta muito pensamento. Se você realmente don &'; t sabe o que está acontecendo com a outra pessoa, pergunte a ele. O que um novo pensamento? Se você &'; não tenho discriminado toda a confiança com essa pessoa, ele irá dizer-lhe. E acima de tudo, não pense que ele está sentindo alguma coisa, a menos que ele vos disser verbalmente ou não verbalmente.

Exemplo:

Não diga:. “ I &'; tenho certeza que você &'; re sentindo perdido e sozinho, sabendo que você tem que procurar outro emprego &";

Do diz: “ Eu sei que esta notícia vem como um golpe para você. Eu sinto sua necessidade de ter tudo dentro Mas, antes de sair, me diga o que eu posso fazer para ajudá-lo &";..

• Não saltar com todas as suas soluções pré-fabricadas muito cedo. As pessoas precisam tomar no que você &'; ve apenas côncavo para fora. Dê-lhes a chance de absorver o que você &'; ve disse. Pergunte a eles o que eles querem fazer.

Exemplo:

Se você está dizendo a seus pais idosos que já não podem viver de forma independente, don &'; t dizer: “ I &'; ve olhou para a instalação de vida assistida nas proximidades. Let &'; s ir visitar-lo &";

Em vez disso dizer:.? &Ldquo; Que opções você gostaria de explorar &";

• Esteja preparado para oferecer apoio, mas não dispensa em seu pedido inicial. Em outras palavras, se você está dizendo a alguém algo que eles don &'; t quer ouvir, não para trás pedalar.

Exemplo:

Se você está dizendo a seu melhor amigo que suas roupas não se adequar, não diga, “ Eu não &'; t realmente significa que você deve mudar seu guarda-roupa, eu só queria que você para saber que você pode olhar realmente bom em mais roupas profissionais. Mas eu amo o que você veste &";

Em vez disso dizer:. &Ldquo; Quando todos nós chegar a uma certa idade, devemos reavaliar nossas escolhas de roupas. Se você &'; d usar golas em vez de blusas decotadas, você &'; d parecer mais jovem e ele iria se encaixar melhor sua imagem. Como eu poderia ajudá-lo a escolher algo para que a entrevista importante &";?

Ser capaz de dizer que apenas para a direita, quando você deve dizer às pessoas algo que eles don &'; t quer ouvir, requer prática e preparação. A comunicação é uma das coisas mais difíceis que fazemos e ainda assim dar-lhe muito pouco pensamento. It &';.. S tempo para pensar sobre o que você diz e se esforça para dizer isso da melhor maneira Restaurant