Comunicação eficaz no local de trabalho

Adaptado de habilidades de comunicação eficaz no local de trabalho: como usar as palavras minúsculos que embalam um soco poderoso
por Joy Huber

“ Você &'; re aquele que estragou este projeto up. &"; “ Você didn &'; t entregar o relatório a tempo &"; “ Você esqueceu nosso aniversário de 4 anos &";!

I don &'; t saber ao certo sobre você, mas estas frases automaticamente fazer-me querer erguer minhas mãos como, “ Whoa, eu &'; m sob ! ataque &"; e pato e correr para se esconder! Você pode imaginar se eles também foram disse em um volume alto, com um tom sarcástico ou condescendente, ou com a linguagem corporal negativa que alguém apontando para mim? Caramba

A citação que eu amo compartilhar em palestras e treinamento afirma simplesmente, “! Se você faz o que você sempre fez, você vai ter (os resultados) que você sempre obteve &"!; Basicamente, se você &'; re tentando trazer resultados melhores ou diferentes profissionalmente ou pessoalmente pensar sobre o que você &';. Re vai mudar na vanguarda para ver resultados melhorados no final

Eu sempre ensinam que quando você tem uma mensagem MÁS NOTÍCIAS por favor don &'; t começar isso com você! Nós somos apenas humanos, afinal de contas, e Você + MÁS NOTÍCIAS aciona automaticamente interna que “ luta ou fuga &"; resposta em outros seres humanos! Pense nisso . .

Quantas vezes você já disse, “ Você &'; re tarde com o relatório novamente &"; E a outra pessoa vem de volta para você com uma mensagem Você + Bad News. Um exemplo poderia ser, “ Oh, sim, bem, você didn &'; t me dar tempo suficiente para completar a minha parte do relatório &"!; Ele normalmente vai descer a partir daqui! Isn &'; t esta peça luta da resposta, mas em vez de usar os punhos estamos usando nossa boca e as palavras como armas nesta batalha?

Ou, o indivíduo diz, “ I can &'; t lidar com isso agora &"; uma vez que se agrava e eles tempestade fora da sala? Esta é a parte de vôo da equação. Deve haver uma maneira melhor e mais eficaz
eu ensino quando você tem MÁS NOTÍCIAS para transmitir simplesmente colocar um “ Eu &"; em frente do mesmo. Tente abster-se de dizer “ você &"; na frase em tudo, se puder; este isn &'; t sempre perfeitamente possível! Grandes exemplos disso incluem declarações como, “ Eu tenho uma preocupação que eu preciso para resolver &"; Vs. “ Você &'; re sempre atrasado &"; Que tal se você disse “ Eu tenho algum feedback I &'; d gosta de compartilhar &"; Vs. “ Você don &'; t tratar-nos a todos a mesma " &; “ Você joga favoritos &"!;

NEWS tão ruim = I. Can &'; t que eu sempre usá-lo quando se inicia uma frase que você pode perguntar? ! Certamente
Quando você tem BOA NOTÍCIA esta é uma oportunidade para usar o “. &Você" “ Você fez um grande trabalho de atualizar o site &"!; “ Você realmente me fez sentir especial com esse dom &";

Assim BOA NOTÍCIA = VOCÊ. Que tal? Quando são bons momentos para usar este
Nós implica “? Você e eu &"; tão grandes momentos para usar este são quando você quer dar a entender uma parceria ou colocar-se no mesmo lado como alguém. Este poderia ser o seu, colega de trabalho ou outro cônjuge significativa, ou mesmo cliente externo. Eu amo nós, pois facilita a equipa vs. me contra você e uma operação contínua de nós em silos distintos não comunicar ou trabalhar juntos!

“ Como podemos melhorar nossa relação de trabalho &"?; é uma frase que eu há muito tempo efetivamente utilizado, especialmente com os colegas de trabalho que você don &'; t se dão bem com os melhores. Nós somos implica nela ou em conjunto no mesmo lado. Para mim, “ relação de trabalho &"; implica “ Se eu o ver no shopping neste fim de semana, não pode apressar-se para ter uma conversa com você, porque nós &'; re realmente muito diferente. . mas. . 7:00 – 5:00 temos que nos comunicar bem e mostrar respeito por aquilo que cada pessoa traz para a mesa corporate &"!; Ora, o exemplo acima mencionado pode ser utilizado com um colega de trabalho; o que acontece com uma situação do cliente? Frases incluindo, “ Como podemos resolver esta preocupação &"?; colocá-lo em que a parceria com seu cliente vs. “ nós contra eles &"; “ O que podemos fazer é. . &"; é outro grande exemplo.

Como muitas coisas na vida, às vezes ele &'; s as coisas pequenas você ou implementar o que realmente importa e faz uma diferença enorme! Eu desafio você a se tornar real ciente e consciente do que palavras você está usando no dia-a-dia conversas profissionais e pessoais e onde você vê uma oportunidade criar uma conversa ou deixe uma declaração em conformidade com esses princípios rolar para fora sua língua. Você &'; ll estar satisfeito com a resposta de seu parceiro de comunicações Restaurant  !;