Definição: Treinamento em Comunicações

Formas de Habilidades de Comunicação Formação

Vários programas de treinamento Habilidades De Comunicação (CST) para estudantes são utilizados:

• comunicações de estilo parceiros,
• controle de conflitos,
• a realização de discussões de negócios e
• treinamento apresentação pública, juntamente com os outros.

Processo e Estrutura da CST

A seqüência padrão de CST consiste em quatro fases:

1) “ Warming-up &"; o grupo para o nível de trabalho e implementação de normas e padrões do grupo;
2) Objetivando e criando condições em que a pessoa se torna mais sensível às opiniões e ações dos membros do grupo referente que facilitam a mudança de comportamentos novos e mais reflexivas;
3) Implementar e aprendizagem de novas técnicas comportamentais sociais;
4) Participar em jogos de papéis, discussões em grupo e apresentações públicas que demonstram e reforçam os efeitos positivos da mudança e da formação.

métodos, meios e técnicas de CST

Os meios básicos de CST estão realizando jogos de papéis, discussões e exercícios em grupos de dois e três. Cada aluno faz o seu (sua) própria análise do membro &' grupo; comportamento s e fornece feedback aos outros

Ambas as reações verbais e da reprodução de vídeo ou áudio registros de reações não-verbais (por exemplo, movimentos, gestos, poses. , padrões imita, e contato com os olhos, voz e fala) são usados ​​como meio de feedback. Tais técnicas são utilizadas para as seguintes aplicações:

• Estabelecer contato pessoal,
• A escuta ativa,
• Reduzir as tensões emocionais com o parceiro,
• Defendendo um &'; s opinião, posição, ou ponto de vista,
• Discutindo organização e administração,
• Apresentações públicas.

Os principais métodos que são usados ​​para objetivação e criação de mudança comportamental positiva são:

• Análise do grupo do participante &'; s comportamento nos jogos de papéis com motivo e /ou conflito oculto embutido nele; análise das discussões com os papéis distribuídos, o que minimiza o interesse próprio e leva ao desenvolvimento de soluções conjuntas; . e análise de apresentações públicas
• Análise de playbacks de jogos gravados papel, discussões e apresentações

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