Minimizando Emotional Intelligence Investimento Formação Soft-Habilidade sem comprometer a qualidade

O treinamento formal soft-habilidade para questões como a inteligência emocional, resolução de conflitos, teambuilding e outros podem apresentar uma solução de alto custo para as organizações, especialmente na economia de hoje. No entanto, abordagens criativas pode ser aplicada sem comprometer a qualidade da formação.

CORPO
Na economia de hoje, mesmo com um alto valor retorno sobre o investimento, o alto custo de desenvolvimento de pessoas pode ultrapassar as restrições orçamentais organizacionais - especialmente na área de soft skill (habilidade ou pessoas) formação (ou seja, resolução de problemas, tomada de decisão, inteligência emocional, etc.). Com hard skills, que são facilmente observados, medidos e quantificados, como conhecimentos de informática, habilidades financeiras, mapeamento de processos, gestão de projetos, etc., treinamento baseado em computador oferece uma plataforma de baixo custo. Praticamente não há custos de viagem ou de material e atividades administrativas podem ser manipuladas por um banco de dados. On-line currículos fornecer ofertas, eo aluno pode usar as diretrizes para delinear um plano de desenvolvimento.

Embora ideal para contenção de custos, treinamento baseado em computador não é a melhor aplicação para soft skill ou pessoas treinamento de habilidades porque não há nenhuma interação com outras pessoas. Uma abordagem mais eficaz para o treinamento de habilidades suave é usar uma configuração de grupo, onde técnicas ensinadas pode ser praticado, e os participantes recebem feedback sobre o seu desempenho, ao mesmo tempo, interagir com o grupo. Embora os resultados do treinamento formal grupo pode produzir um retorno significativo do investimento, os seus custos mais elevados podem constituir um obstáculo ao tentar convencer a organização a investir em seu povo. Assim, somos confrontados com o desafio de projetar intervenções de treinamento de habilidades macias que respeitem a questões de custo e, ao mesmo tempo, oferecendo a melhor abordagem possível para o aluno a desenvolver habilidades.

Se examinarmos onde podemos obter a mais para o nosso investimento, nós achamos que são os líderes que têm a maior influência quando se trata de moldar a cultura eo desempenho de outras pessoas. Seria vantajoso usar o, treinamento formal grupo mais caro ainda comprovada com os líderes. E então, com esta abordagem top-down, use a influência dos líderes para modelar os comportamentos desejados e uso de técnicas de defensor. Com forte apoio dos líderes, podemos identificar um método que é menos oneroso para utilizar para outras pessoas dentro da organização.

Se estiver disponível, uma abordagem bem sucedida é a utilização de um "como" livro com resultados comprovados. No entanto, comprar o livro para cada pessoa e direcionando-os para lê-lo não é suficiente. Organização de grupos formais de discussão com aqueles que participaram do treinamento mais formal servindo como líderes de discussão oferece uma abordagem mais poderosa. Team, departamental ou outros grupos de unidades poderia ser formado. Guias de discussão poderia ser desenvolvido para ajudar os líderes de grupo. O "líder de discussão" não está treinando os indivíduos. A forma de livro fornece uma abordagem de auto-aprendizagem. Os grupos de discussão reforçar e incentivar a aprendizagem. Ao fornecer feedback que ajude a comemorar o sucesso e solucionar problemas. Os grupos também proporcionar um fórum para discutir a aplicação da vida real das técnicas e os benefícios de usar essas técnicas.

Esta abordagem é muito custo-efetiva. O investimento inclui o custo de um livro e tempo das pessoas. Mesmo o investimento de tempo pode ser rentável se você planeja as reuniões em todo o horário de almoço ou reuniões regulares da equipe. As necessidades do grupo indivíduo pode determinar a duração das sessões ea progressão através do livro. Pessoas novas para o grupo pode ter a mesma oportunidade de desenvolver suas habilidades através da criação de uma agenda similar ou atribuir um peer coach ou mentor.

Divulgação de conhecimentos e competências através de grupos de discussão ajuda a minimizar o alto custo de formação. Esta abordagem torna-se mais poderosa se os líderes recebem treinamento mais formal e tornar-se ambos os modelos e líderes de grupos de discussão. Enquanto o apoio e defesa dos líderes é importante, um campeão de alto nível pode fazer essa abordagem ainda mais poderoso. O benefício adicional para grupos de discussão é que permite que líderes e gestores a desenvolver as suas pessoas. E desenvolvimento de pessoas é um dos papéis mais importantes de qualquer gerente ou líder Restaurant  .;